In Sortlists zoektocht naar hoe een positieve impact te creëren op de consument, gaat Loïc Steelandt wekelijks in dialoog met een expert uit een specifiek domein. We verkennen samen de wereld van de consumer en de customer, en creëren hiermee een kritische spiegel voor wie dezelfde denkoefening wil maken.
Customer Centricity
Claim This Podcastby Sortlist
19 episodes
Updated Daily
Accepts GuestsHas SponsorsLocation 🇧🇪
Podcast Overview
In Sortlists zoektocht naar hoe een positieve impact te creëren op de consument, gaat Loïc Steelandt wekelijks in dialoog met een expert uit een specifiek domein. We verkennen samen de wereld van de consumer en de customer, en creëren hiermee een kritische spiegel voor wie dezelfde denkoefening wil maken.
Language
🇳🇱
Publishing Since
11/12/2020
1 verified contact email on file for Customer Centricity
Pitch yourself as a guest, propose sponsorships, or reach out directly to the host.
Recent Episodes
June 29, 2021
#19 - Als het mij geld kost, luister je niet naar mij, maar als het geld opbrengt luister je wel - David Ducheyne
<p>Radical human organisations gaan terug naar de roots. Waarom bestaan wij? Hoe houden we rekening met wat mensen nodig hebben om goed te kunnen gedijen en presteren. Dat zijn vragen die David Ducheyne op dagdagelijkse basis behandelt. Met Loïc gaan we dieper in op topics zoals customer service. En door digitalisering zijn onze verwachtingen op vlak van klantvriendelijkheid enorm gestegen. Dat maakt het voor customer service moeilijker om klantentevredenheid te handhaven. Vrijheid, autonomie en gezond verstand helpen hierbij, waardoor het mensen en teams toelaat om de juiste beslissingen te nemen.</p>
June 15, 2021
#18 - Wat kan HR van marketing leren? - Anneleen Vanlommel & Inge Van Belle
<p>Employee engagement is zoveel meer dan happiness at work. Anneleen Vanlommel en Inge Van Belle tonen aan dat je organisatie gerust vrede mag nemen met de complexiteit hiervan. In dit gesprek behandelt Loïc de wetenschappelijke link tussen hoge employee engagement en klantentevredenheid. Met een minimale set aan gedragsgregels is Netflix een echte toonaangever. Ze zorgen voor employee wellbeing met hun belangrijkste regel: "Act in Netflix's best interest."</p>
June 7, 2021
#17 - Customer success is buiten de lijntjes kleuren - Dirk Boghe
<p>Met Dirk Boghe hebben we een expert in Customer Success én HR aan de micro. Hij deelt inzichten over het menselijke aspect van een CS manager. Wat voor persoonlijkheden zoek je best en hoe zorg je voor de juiste drijfveren? <br> Eén conclusie: het zijn dikwijls mensen die buiten de lijntjes kleuren. Daarnaast krijgt Loïc van Dirk een inkijk in Cisco, dat via een partnernetwerk haar klanten bereikt. Een specifieke relatie, gezien de experience van de klant eigenlijk gecreëerd wordt door de partners van Cisco.</p>
19 total episodes available
Deep-dive analytics for Customer Centricity
Frequently asked questions
Have a different question and can't find the answer you're looking for? Reach out to our support team by sending us an email and we'll get back to you as soon as we can.
- What is Customer Centricity?
- How often does this podcast release new episodes?
This podcast updates daily.
- Where can I listen to this podcast?
This podcast is available on 4 platforms including Apple Podcasts, Spotify, and more. You can also use the RSS feed directly.
- Does this podcast accept guests?
Information about guest appearances is not available.
Legal Disclaimer
Pod Engine is not affiliated with, endorsed by, or officially connected with any of the podcasts displayed on this platform. We operate independently as a podcast discovery and analytics service.
All podcast artwork, thumbnails, and content displayed on this page are the property of their respective owners and are protected by applicable copyright laws. This includes, but is not limited to, podcast cover art, episode artwork, show descriptions, episode titles, transcripts, audio snippets, and any other content originating from the podcast creators or their licensors.
We display this content under fair use principles and/or implied license for the purpose of podcast discovery, information, and commentary. We make no claim of ownership over any podcast content, artwork, or related materials shown on this platform. All trademarks, service marks, and trade names are the property of their respective owners.
While we strive to ensure all content usage is properly authorized, if you are a rights holder and believe your content is being used inappropriately or without proper authorization, please contact us immediately at hey@podengine.ai for prompt review and appropriate action, which may include content removal or proper attribution.
By accessing and using this platform, you acknowledge and agree to respect all applicable copyright laws and intellectual property rights of content owners. Any unauthorized reproduction, distribution, or commercial use of the content displayed on this platform is strictly prohibited.