Where can I listen to this podcast?

This podcast is available on 4 platforms including Apple Podcasts, Spotify, and more. You can also use the RSS feed directly.

De Pegamento Podcast

Claim This Podcast

by Pegamento

7 episodes

Updated Daily

Accepts GuestsHas SponsorsLocation 🇳🇱

Podcast Overview

Klantcontact is volop in beweging. Klanten verwachten sneller antwoord, organisaties zoeken grip op kwaliteit en kosten, en technologie speelt een steeds grotere rol in hoe we met elkaar communiceren. Maar hoe zorg je ervoor dat klantcontact niet alleen efficiënter wordt, maar ook persoonlijker, betrouwbaarder en menselijker? In de Pegamento-podcast duiken we in de wereld achter goed klantcontact. We praten met experts, klanten, partners en praktijkmensen over bereikbaarheid, klantbeleving, AI, omnichannel service, medewerkers, processen en de keuzes die organisaties moeten maken om klaar te

Language

🇳🇱

Publishing Since

8/15/2025

Visit Website View on Apple Podcasts RSS Feed

1 verified contact email on file for De Pegamento Podcast

Pitch yourself as a guest, propose sponsorships, or reach out directly to the host.

See contact details

Recent Episodes

July 5, 2026

Digitale soevereiniteit begint met één vraag: wie heeft de controle? - Uniserver - Robert Kamphuis & Jeroen Wouda

Waar staat je data?Wie beheert die data?Onder welke wetgeving valt die data?En wie kan er uiteindelijk bij?Cloud en AI zijn allang geen puur technische onderwerpen meer. Ze vormen de basis onder klantcontact, publieke dienstverlening, zorg, veiligheid, financiële processen en steeds meer dagelijkse bedrijfsvoering. Daarmee wordt digitale soevereiniteit een onderwerp dat niet alleen op het bureau van IT thuishoort, maar ook op de agenda van bestuurders, directies en beleidsmakers.In deze aflevering van De <a href="https://www.pegamento.nl" target="_blank" rel="noopener noreferer">Pegamento</a> Podcast gaan we dieper in op digitale soevereiniteit, de Cloud and AI Development Act, kortweg CADA — en de vraag hoe afhankelijk Europese organisaties zijn geworden van niet-Europese cloudpartijen.Wat betekent het eigenlijk als data “in Europa” staat? Is dat automatisch hetzelfde als controle door Europa? Wanneer is een Nederlandse of Europese cloudoplossing belangrijk? En wanneer is een hybride aanpak juist realistischer?Over deze vragen spreken we met <a href="https://www.linkedin.com/in/robert-kamphuis-5304607/" target="_blank" rel="noopener noreferer">Robert Kamphuis</a>, Director Public Affairs bij Uniserver, en <a href="https://www.linkedin.com/in/jeroenwouda/" target="_blank" rel="noopener noreferer">Jeroen Wouda</a>, Technical Cloud Specialist bij Uniserver. Samen leggen zij uit waarom digitale autonomie volgens hen “Chefsache” moet worden: een strategisch vraagstuk voor de top van organisaties. Wat kun je verwachten?<ul><li>Een heldere uitleg van digitale soevereiniteit: wat betekent het in de praktijk en waarom is het meer dan een marketingterm?</li><li>Waarom cloudkeuzes steeds vaker strategische keuzes zijn, met gevolgen voor continuïteit, compliance, veiligheid en onafhankelijkheid.</li><li>Wat de Cloud and AI Development Act kan veranderen voor Europese cloudbedrijven, publieke organisaties en aanbestedingen.</li><li>Waarom “data in Europa” niet automatisch hetzelfde is als controle door Europa.</li><li>De rol van hyperscalers: waar zijn ze sterk in, waar ontstaat afhankelijkheid en wanneer wordt die afhankelijkheid risicovol?</li><li>De verschillende assurance levels binnen CADA: waarom niet iedere organisatie het hoogste niveau nodig heeft, maar gevoelige data wel om extra aandacht vraagt.</li><li>Waarom hybride cloud vaak een realistische tussenweg is: sommige data dichtbij en onder strikte controle, andere workloads waar dat logisch is.</li><li>De Open Cloud Alliantie: waarom Nederlandse cloudproviders hun krachten bundelen rond open standaarden, keuzevrijheid, portabiliteit en continuïteit.</li><li>Praktijkvoorbeelden zoals DigiD, het Internationaal Strafhof, gemeente Groningen en de groeiende politieke aandacht voor digitale autonomie.</li><li>Wat organisaties morgen al kunnen doen: breng in kaart waar je data staat, welke contracten aflopen en welke onderdelen mogelijk naar een Nederlandse of Europese cloud kunnen.</li></ul> Deze aflevering is een aanrader voor bestuurders, CIO’s, CISO’s, inkopers, beleidsmakers en iedereen die wil begrijpen waarom cloud, AI en digitale infrastructuur steeds vaker raken aan strategie, risico en verantwoordelijkheid.Niet vanuit angst voor technologie, maar vanuit de vraag hoe je als organisatie grip houdt op data, continuïteit en digitale onafhankelijkheid. De Pegamento Podcast wordt gepresenteerd door <a href="https://www.linkedin.com/in/gerkoedam" target="_blank" rel="ugc noopener noreferrer">Ger Koedam</a>.

January 6, 2026

SocialViewz - Jamie Timmer

In deze aflevering van De <a href="https://www.pegamento.nl" target="_blank" rel="ugc noopener noreferrer">Pegamento</a> Podcast schuift Jamie Timmer, oprichter van <a href="https://www.social-viewz.nl/" target="_blank" rel="ugc noopener noreferrer">SocialViewz</a>, aan. SocialViewz helpt ondernemers en teams met personal branding en LinkedIn-groei. Jamie legt uit waarom mensen niet kopen van een logo maar van mensen, waarom authenticiteit steeds belangrijker wordt in een tijd van AI, en hoe je LinkedIn inzet als een consistent systeem in plaats van “af en toe wat posten”. Wat kun je verwachten? <ul><li>Een heldere uitleg van wat personal branding is (en waarom het verder gaat dan een logo of huisstijl).</li><li>Waarom zichtbaarheid via personen (founder/CEO/C-level) vaak beter werkt dan alleen via een bedrijfspagina.</li><li>Jamie’s ondernemersverhaal: van kleine marketingopdrachten naast loondienst naar het bouwen van SocialViewz.</li><li>De Trinity-methode van SocialViewz: profieloptimalisatie, contentstructuur en outreach/leadgeneratie die samen één aanpak vormen.</li><li>De meest gemaakte LinkedIn-fouten: geen strategie, geen consistentie, en vooral “reposten” zonder eigen verhaal.</li><li>Organisch versus betaald: waarom Jamie de nadruk legt op organische groei en het bouwen van een relevant netwerk.</li><li>Wat er volgens Jamie verandert op LinkedIn: van volume naar vertrouwen, met meer waarde voor authentieke content, persoonlijke foto’s en video.</li><li>Direct toepasbare tips: je profiel herschrijven vanuit “ik”, je About in de juiste toon, een passende profielfoto, én waarom je beter binnen LinkedIn kunt publiceren dan mensen weg te sturen via externe links.</li></ul> Deze aflevering is een aanrader voor founders, C-level, marketing- en salesleiders (en iedereen die LinkedIn slimmer wil inzetten) die niet op zoek zijn naar trucjes, maar naar een duurzame aanpak: zichtbaar worden, vertrouwen opbouwen en gesprekken starten op een manier die menselijk blijft.

October 30, 2025

CX Unraveled - Thirza Schaap

In deze aflevering van De <a href="https://pegamento.nl/" target="_blank" rel="ugc noopener noreferrer">Pegamento</a> Podcast schuift <a href="https://www.linkedin.com/in/thirza-schaap/" target="_blank" rel="ugc noopener noreferrer">Thirza Schaap</a>, medeoprichter van <a href="https://cxunraveled.com/" target="_blank" rel="ugc noopener noreferrer">CX Unraveled</a>, aan. Thirza is in 2024 uitgeroepen tot #1 CX Professional wereldwijd en helpt organisaties in binnen- en buitenland om klantbeleving écht te begrijpen en duurzaam te verbeteren. Ze vertelt over het belang van consistente klantreizen, de rol van medewerkers in een goede klantbeleving en waarom menselijkheid in een tijd van AI belangrijker wordt dan ooit. Wat kun je verwachten?<ul><li>Een heldere uitleg van wat klantbeleving écht is en waarom verwachtingen daarin een grote rol spelen.</li><li>Het verhaal achter CX Unraveled en waarom Thirza en haar compagnon Peter dit bedrijf begonnen na hun jaren bij KLM.</li><li>Concrete voorbeelden uit de praktijk: van hoe het misgaat bij een grote telefonieprovider tot waarom Crisp wél succesvol is met klantbeleving.</li><li>Inzicht in de link tussen Customer Experience en Employee Experience en waarom betrokken medewerkers directe impact hebben op klantloyaliteit en bedrijfsresultaten.</li><li>De rol van AI in CX: waar het nu waarde toevoegt, én waar menselijke empathie onvervangbaar blijft.</li><li>Hoe je als organisatie klein kunt beginnen: waarom vijf gesprekken met echte klanten meer opleveren dan dikke rapporten.</li><li>Het belang van continu verbeteren: klantbeleving is nooit “af”, verwachtingen veranderen voortdurend.</li></ul> Deze aflevering is een aanrader voor iedereen die wil begrijpen hoe je klantbeleving structureel kunt verbeteren, of je nu werkt bij een grote corporate, een groeiend MKB-bedrijf, of gewoon nieuwsgierig bent naar wat ervoor nodig is om klanten écht blij te maken. Laat je inspireren door de energie en expertise van Thirza Schaap en ontdek waarom de kracht van klantbeleving zit in aandacht, menselijkheid en elke keer opnieuw nieuwsgierig blijven.

7 total episodes available

Deep-dive analytics for De Pegamento Podcast

Frequently asked questions

Have a different question and can't find the answer you're looking for? Reach out to our support team by sending us an email and we'll get back to you as soon as we can.

What is De Pegamento Podcast?: Klantcontact is volop in beweging. Klanten verwachten sneller antwoord, organisaties zoeken grip op kwaliteit en kosten, en technologie speelt een steeds grotere rol in hoe we met elkaar communiceren. Maar hoe zorg je ervoor dat klantcontact niet alleen efficiënter wordt, maar ook persoonlijker, betrouwbaarder en menselijker?

In de Pegamento-podcast duiken we in de wereld achter goed klantcontact. We praten met experts, klanten, partners en praktijkmensen over bereikbaarheid, klantbeleving, AI, omnichannel service, medewerkers, processen en de keuzes die organisaties moeten maken om klaar te
How often does this podcast release new episodes?: This podcast updates daily.
Where can I listen to this podcast?: This podcast is available on 4 platforms including Apple Podcasts, Spotify, and more. You can also use the RSS feed directly.
Does this podcast accept guests?: Information about guest appearances is not available.

Legal Disclaimer

Pod Engine is not affiliated with, endorsed by, or officially connected with any of the podcasts displayed on this platform. We operate independently as a podcast discovery and analytics service.

All podcast artwork, thumbnails, and content displayed on this page are the property of their respective owners and are protected by applicable copyright laws. This includes, but is not limited to, podcast cover art, episode artwork, show descriptions, episode titles, transcripts, audio snippets, and any other content originating from the podcast creators or their licensors.

We display this content under fair use principles and/or implied license for the purpose of podcast discovery, information, and commentary. We make no claim of ownership over any podcast content, artwork, or related materials shown on this platform. All trademarks, service marks, and trade names are the property of their respective owners.

While we strive to ensure all content usage is properly authorized, if you are a rights holder and believe your content is being used inappropriately or without proper authorization, please contact us immediately at hey@podengine.ai for prompt review and appropriate action, which may include content removal or proper attribution.

By accessing and using this platform, you acknowledge and agree to respect all applicable copyright laws and intellectual property rights of content owners. Any unauthorized reproduction, distribution, or commercial use of the content displayed on this platform is strictly prohibited.