Подкаст Chat2Desk: рассказываем о том, как выстроить поддержку клиентов, продажи и маркетинг в чатах. С нами вы узнаете, как при помощи мессенджеров бизнес может увеличивать лояльность клиентов, снижать издержки, а значит зарабатывать больше.
Chat2Desk — это чат-центр, который связывает бизнес и клиентов при помощи чат-ботов и всех популярных мессенджеров — WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Viber и других.
Заходите на наш сайт chat2desk.com (https://chat2desk.com/?utm_source=mave&utm_medium=podcast&utm_campaign=description) — там вы найдете больше полезной информации о чатах и мессенджерах. Откройте виджет в правом углу и задайте вопрос в любом удобном мессенджере.
5 способов интегрировать Chat2Desk с вашим сервисом
При помощи Chat2Desk вы можете общаться с клиентами во всех мессенджерах и соцсетях в одном окне, создавать чат-боты, присваивать теги, распределять чаты, редактировать карточки клиентов, отслеживать URL и UTM-метки и многое другое.
Но еще вы можете связать сервис с любым вашим софтом. Рассказываем о пяти способах разработать интеграцию с Chat2Desk.
31 May 2023
Как с помощью чат-ботов реактивировать «спящих» клиентов. Кейс IDM и Chat2Desk
В агентство Indigo Digital&Marketing обратился застройщик коттеджного поселка в Ростове-на-Дону «Донской» — необходимо получить лидов из «спящей» базы клиентов. В этом кейсе по косточкам разбираем, как агентству IDM удалось реализовать автоворонку в Telegram и WhatsApp, которая «разбудила» неактивных клиентов. И как этого удалось достичь, используя мощный инструмент Chat2Desk – чат-ботов.
11 Jul 2022
Что такое база знаний и как она помогает обучать клиентов
Даже самый хороший продукт никому не нужен, если им не умеют пользоваться. На обучение каждого клиента уходит время и деньги. База знаний убьет двух зайцев: обучит клиентов и разгрузит менеджеров. Поговорим о том, как внедрить самообслуживание, получить довольных пользователей и сэкономить.
11 Jul 2022
Что такое проактивная техподдержка и как она решает вопросы клиентов
Самая распространенная модель клиентской поддержки основана на постулате «проблемы нужно решать по мере поступления». При таком подходе операторы помогают клиентам только после того, как возникает конфликтная ситуация. Но негативного опыта можно избежать. Chat2Desk разбирается, как и зачем перестраивать систему техподдержки.
11 Jul 2022
Чат-центр для SMM-специалиста: как справиться с наплывом обращений и увеличить продажи
В соцсетях компании общаются с клиентами, получают заказы, обрабатывают жалобы и возражения. 89% человек покупают товары или услуги бренда, за которым они следят, еще 85% рекомендуют фирму своим близким. Но потерять лояльность легко: 49% отписок происходят из-за плохого сервиса или недостатка поддержки.
Качество обслуживания страдает, когда компании не хватает сотрудников для обработки сообщений на разных площадках. Чат-центр Chat2Desk упростит и ускорит рабочие процессы.
8 Jul 2022
Телеграм: B2B продажи, техподдержка и увеличение лояльности в мессенджере
Telegram используют 500 миллионов человек – это больше, чем население России и США вместе взятых. Представьте, сколько ваших клиентов есть среди этой аудитории. Как ее завоевать, имея под рукой чат-центр и немного смекалки.
Host of Это так не работает?
Claim your podcast to manage its listing and keep your show details accurate.
Pod Engine is an independent podcast discovery and analytics service and is not affiliated with or endorsed by this podcast. Artwork and show content belong to their owners. Full legal notice.
