Wirf einen Blick hinter die Kulissen des stärksten Netzwerks im Schweizer Gesundheitsmarkt; das Galenica-Netzwerk. Dahinter stecken über 7‘000 Talente aus rund 80 Nationen und leisten tagtäglich Grosses.
Dieser Podcast nimmt dich mit. Authentisch. Direkt. Schnörkellos.
Simba und Thomas - Customer Service mit Herzblut und Empathie
Der Kundendienst von Amavita und Sun Store beantwortet jährlich 25‘000 Anfragen. Die Mitarbeitenden begegnen dabei vielfältigen Herausforderungen und Kundentypen. Sie meistern diese mit viel Erfahrung, Empathie und Passion.
Wir haben mitgehört und erfahren von ihnen, wie sie ihre anspruchsvolle Arbeit bewältigen, welche Fähigkeiten es braucht und was das Schöne an dieser Tätigkeit ist.
Le service clientèle d'Amavita et de Sun Store répond à 25 000 demandes par an. Les collaborateurs y rencontrent de multiples défis et types de clients. Ils les surmontent avec beaucoup d'expérience, d'empathie et de passion.
Nous avons écouté et appris d'eux comment ils gèrent leur travail exigeant, quelles sont les compétences nécessaires et ce qui fait la beauté de cette activité.
7 Jul 2023
Stéphanie und Rita – zwei Botschafterinnen für einen begeisternden Kundenservice
bigsmile – so lautet der Arbeitstitel des Kundenzufriedenheitsprogramms von Galenica, mit dem wir die serviceorientierte Haltung noch stärker im gesamten Unternehmen verankern. Rund 400 Botschafterinnen und Botschafter vertreten das Programm im Alltag nach innen und nach aussen.
Wir haben zwei von ihnen getroffen, die uns begeistert von ihrer Zusatzaufgabe erzählt haben.
Eine Podcast-Folge, die mit einem bigsmile glücklich macht! Reinhören und sich anstecken lassen...
10 May 2023
David – Bichsel Home Care Mitarbeiter mit Herz und Geduld
Bichsel Home Care ist auf Enterale und Parenterale Ernährung, Antibiotikatherapie, Schmerztherapie sowie Infusionstherapie spezialisiert. Die rund 30 Pflegefachkräfte und Ernährungsberatende des Home Care Aussendienst-Teams besuchen ihre Patientinnen in ihrem Daheim und ermöglichen ihnen mit viel Knowhow und Herzblut mehr Lebensqualität.
Wir durften David bei einem Patientenbesuch begleiten und haben erlebt, dass diese Aufgabe facettenreich ist und die Mitarbeitenden im Home-Care-Bereich eine Fülle von Fähigkeiten mitbringen, um diesen anspruchsvollen Job ausführen zu können.
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