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No me toques los procesos

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by Gehisy

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Podcast Overview

El podcast semanal donde hablamos sin pelos en la lengua sobre productividad, ahorro de tiempo, planificación, estrategias de negocio y todo lo necesario para trabajar con calidad real en tu negocio digital. Además de estos contenidos, te cuento que no voy a estar siempre sola, una vez al mes, entrevistaré a una persona sobre una temática sorpresa. El objetivo es que pierdas el miedo a hablar de procesos, de calidad, de precios, de ventas y de todos esos temas que te dan urticaria y tengas un negocio sostenible que te dé beneficios, del que puedas vivir sin morir en el intento.

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🇪🇸

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6/1/2021

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Recent Episodes

December 2, 2021

Episodio 26 Calidad. Procesos y sistemas de gestión.

Te doy la bienvenida al episodio 26 del podcast. Vamos a hablar del enfoque a procesos (aunque ya lo vimos en el episodio anterior como parte de los 7 principios de la calidad). Con el enfoque a procesos los procesos se gestionan como un sistema definido por la red de procesos y sus interacciones, creando así un mejor entendimiento que aporta valor. En <a href="https://tunegocionlineconcalidad.com/episodio-26-procesos-sistemas" target="_blank">el episodio del podcast dentro del blog</a>, tienes una imagen que ilustra perfectamente cómo cambian las cosas en una empresa o negocio cuando se trabaja con el enfoque a procesos y cuando no. ¿Entonces qué es un sistema de gestión? Un sistema de gestión es la estructura de elementos interrelacionados necesaria para gestionar adecuadamente una organización desde el punto de vista de la calidad, el medio ambiente, la seguridad y salud en el trabajo, la seguridad de la información o cualquier otro referente que pueda influir directa o indirectamente en los resultados de la organización. Sí, como escuchas. Existen sistemas de gestión para casi todo. Todas las organizaciones disponen de un sistema de gestión más o menos perceptible, estructurado e institucionalizado. Entre los elementos del sistema de gestión podemos contar con procesos, documentos, estructura y responsabilidades, recursos (humanos, tecnológicos, de infraestructura...), características de los productos y servicios, etc. Estos elementos se encuentran interrelacionados y dirigidos a conseguir un determinado propósito (cumplir los requisitos de los clientes, salvaguardar el medio ambiente, prevenir riesgos laborales, gestionar la información, etc.). Notas del programa: <a href="https://procesosysistemas.es/producto/training-que-es-calidad/">Training “Qué es calidad?”</a> <a href="https://procesosysistemas.es/producto/e-book-calidad/">E-book “¿Estás trabajando con calidad en tu negocio online?</a> <a href="https://procesosysistemas.es/producto/pack-calidad/">Pack Calidad</a> <a href="https://aprendiendocalidadyadr.com/">https://aprendiendocalidadyadr.com</a> <a href="https://aprendiendocalidadyadr.com/anexo-sl/">Post Anexo S.L.</a>

November 16, 2021

Episodio 25. Los 7 principios de la calidad.

Te doy la bienvenida al episodio 25 del podcast. Hoy hablaremos sobre los 7 principios de la calidad, pero primero vamos a ver qué es un principio. Los principios de una organización son las grandes premisas a transmitir por la alta dirección de la empresa, son el marco de referencia para que la dirección de cada organización guíe a la misma, orientándola hacia la consecución de la mejora del desempeño de su actividad. Toda organización ha de seguir estos principios (o al menos intentarlo), si quiere obtener los beneficios esperados. De nada sirve que una organización implante un sistema de gestión de la calidad que cumpla con los requerimientos detallados en la norma ISO 9001, si no sigue los principios de gestión de la calidad. Dicho con otras palabras, no sirve de nada que digas de dientes para afuera que trabajas con calidad o que tus productos o servicios tienen calidad si no aplicas los principios de calidad en todo lo que haces en tu negocio. Los 7 principios Aparecen descritos en la ISO 9000:2015, en el apartado 2.3. Estos son: 1.Enfoque al cliente. 2.Liderazgo. 3.Compromiso de las personas. 4.Enfoque a procesos. 5.Mejora. 6.Toma de decisiones basada en la evidencia. 7.Gestión de las relaciones. Vamos a verlos uno a uno <a href="https://tunegocionlineconlidad.com/episodio-25-7-principios" target="_blank">en el episodio en el blog</a>. Notas del programa: <a href="https://procesosysistemas.es/producto/training-que-es-calidad/">Training “Qué es calidad?”</a> <a href="https://procesosysistemas.es/producto/e-book-calidad/">E-book “¿Estás trabajando con calidad en tu negocio online?</a> <a href="https://procesosysistemas.es/producto/pack-calidad/">Pack Calidad</a>

November 3, 2021

Episodio 24. Qué es calidad.

Te doy la bienvenida al episodio 24 del podcast. Empezamos una serie sobre la calidad, ¡por fin! Hoy hablaremos sobre qué es la calidad realmente y por qué da tanto repelús a los negocios digitales y los no digitales. Ante la pregunta, ¿qué es calidad?  seguro que has pensado alguna de estas respuestas: <ul> <li>La calidad es solo para empresas físicas o para grandes industrias.</li> <li>Es un montón de papeles que no tienen nada que ver con mi negocio online.</li> <li>Los negocios digitales o con base tecnológica no necesitamos la calidad.</li> <li>La calidad es algo muy aburrido, solo para gafotas entendidos en la materia.</li> <li>Se resume en vender mis infoproductos/servicios con calidad.</li> </ul> La calidad según la norma ISO 9000:2015 (uno de los estándares para la gestión de calidad, aunque no el único). Calidad: Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos. Objeto: Producto, servicio, proceso, persona, organización, sistema, recurso. Entonces qué es calidad: Grado en que un conjunto de características de un producto/servicio/proyecto (tu producto, infoproducto, servicio, etc) cumple con los requisitos (los requisitos/necesidades que identificaste cuando definiste a tu cliente ideal). Derribando mitos sobre la calidad, <a href="https://tunegocionlineconcalidad.com/episodio-24-que-es-calidad" target="_blank">echa un ojo al episodio dentro del blog</a>. ¿Es la calidad para los negocios online? Analicemos un concepto muy interesante que aparece en la norma ISO 9000, el concepto de organización. Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos. * El concepto de organización incluye, entre otros, un trabajador independiente, compañía, corporación, firma, empresa, autoridad, sociedad, asociación, organización benéfica o institución, o una parte o combinación de éstas, ya estén constituidas o no, públicas o privadas. ¿Eres un trabajador independiente que trabaja por lograr sus objetivos (de ventas, de suscriptores, etc)? Si tu respuesta ha sido SÍ, eres una organización y por supuesto que trabajar con calidad va a ser beneficioso para ti a medio y largo plazo. Si quieres seguir profundizando sobre el tema de calidad, te dejo en las notas del programa el training “¿Qué es calidad?” y el e-book ¿Estás trabajando con calidad en tu negocio online? Notas del programa: <a href="https://procesosysistemas.es/producto/training-que-es-calidad/">Training “Qué es calidad?”</a> <a href="https://procesosysistemas.es/producto/e-book-calidad/">E-book “¿Estás trabajando con calidad en tu negocio online?</a>

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