Podcast - T&D tá On

About Podcast - T&D tá On

Vamos conhecer melhor os processos?

Publisher

Formação Anatel

Category

education

Language

pt

Explicit

No

First episode

5 Aug 2020

Latest episode

8 Feb 2022

Latest episodes

52 episodes in the feed.

1. 

   8 Feb 2022

   Orientações > Solicitação de protocolo da prestadora.

   Ouça nosso podcast.

2. 

   17 May 2021

   Orientações > Reforço > Formas de solicitação do protocolo das prestadoras.

   Ouça nosso podcast. ATENÇÃO ATENDENTE! REFORÇO SOBRE AS FORMAS DE SOLICITAR PROTOCOLO AO CONSUMIDOR. Só existem ouvidorias para as prestadoras TIM, OI, Sky, Vivo e Claro. Com isso, como já falamos anteriormente temos duas maneiras de solicitar protocolo da prestadora, já utilizados na operação: 1. Os de ouvidoria para as empresas: Oi, Claro, Sky, Vivo e TIM. (Por enquanto só para essas empresas.) Ex: Me informe o protocolo recebido ao contatar a ouvidoria da sua prestadora? 2. E os protocolos de 1° nível (call center, lojas, etc..) Para as demais prestadoras. Ex: Me informe o protocolo recebido ao contatar sua prestadora? Atenção: Para todos os casos, fale sobre a importância do protocolo, se necessário.

3. 

   4 May 2021

   Qual o procedimento que o usuário deve adotar quando o celular for furtado/roubado/extraviado/perdido?

   Ouça nosso podcast!