Temas Noktası

About Temas Noktası

Her temas bir iz bırakır. Peki o iz, nerede başlar? Burası Temas Noktası. Ben Emre Demirel. Deneyimin iz bıraktığı yerdeyiz; bazen bir şikâyette, bazen sessizlikte, bazen de tek bir cümlede… Birlikte duyacak, düşünecek ve belki de unutulmuş deneyimlere yeniden temas edeceğiz. Dinlemeye hazırsan, başlıyoruz.

Publisher

Temas Noktası

Category

business

Language

tr

Explicit

No

First episode

11 Jun 2025

Latest episode

8 Mar 2026

Latest episodes

23 episodes in the feed.

1. 

   8 Mar 2026

   Bölüm 23 - Empatiyi Kim Öğretti?

   Kadınlar Günü’ne özel bu bölümde, müşteri deneyiminin görünmeyen tarihine kısa bir yolculuk yapıyoruz. Telefon operatörlerinden çağrı merkezlerine uzanan bu hikâyede, empatiyi ve insan temasını sektöre aslında kimin öğrettiğini konuşuyoruz.

2. 

   22 Feb 2026

   Bölüm 22 - Kırılgan Zirve

   Ödül bir başarı değil, bir sınavdır. Kırılgan Zirve’de zirvede kalmanın gerçek bedelini konuşuyoruz.

3. 

   8 Feb 2026

   Bölüm 21 - Veri Körlüğü

   Metrikler düzelirken, deneyimin nerede koptuğunu fark etmediğimiz anlara dair bir yüzleşme.