Подкаст для предпринимателей, которые думают о сервисе.
К ведущему приходят беседовать люди, ответственные за сервис в своих фирмах: cоздатели бизнеса, менеджеры, директора по работе с клиентами. Вас ждут конкретные кейсы, неудачные примеры и просто лайфхаки, которые работают на укрепление связи компания–клиент.
——
Подкаст создан студией Red Barn (https://redbarn.ru/) (медиакомпания Double Day (https://doubleday.ru/)).
Подписывайтесь на наш телеграм - https://t.me/redbarnlife (https://t.me/redbarnlife)
Связаться с нами - hay@redbarn.ru (mailto:hay@redbarn.ru)
Почему автоматизация бизнеса — must-have для клиентского сервиса
Выпуск о том, как автоматизация может улучшить клиентский сервис, а где она может навредить. Сколько времени экономит искусственный интеллект и угрожает ли он людям? Какие запросы AI-ассистенты уже решают лучше людей? Что важно учесть при внедрении автоматизации, чтобы не раздражать клиентов?
На эти и многие другие вопросы отвечает Мурад Абдулкадыров — CPO омниканальной чат-бот платформы для автоматизации общения и заботы о клиентском опыте Flomni.
Для слушателей «Вам помочь» подключение бота за 0 рублей вместо 50.000 тысяч. Предложение действует до 1 октября 2025 года для новых клиентов компании. Узнать подробности и оставить заявку: https://t.me/Flomni_help_bot
00:00 Начало выпуска
01:04 Чем занимается компания Flomni
04:20 Какие проблемы бизнеса поможет решить автоматизация, а где она только помешает
08:05 Как изменились потребности бизнеса в автоматизации в последние годы
13:44 Сколько времени экономит ИИ и угрожает ли он людям
24:27 Как обучают AI-ассистентов и сложно ли внедрить его в работу
29:21 Какие запросы AI-ассистенты уже решают лучше людей
36:16 Что важно учесть при внедрении автоматизации, чтобы не раздражать клиентов
42:56 С чего бизнесу начать автоматизацию своей компании
Команда:
Ведущая — Екатерина Стоянова;
Редактор — Юлия Зайкова;
Звукорежиссер — Филипп Девяткин;
Продюсер — Юля Купер;
Проджект-менеджер — Александр Артемов.
Реклама
ООО «Омнитек»
ИНН: 7840061562
erid: 2W5zFGCSF1J
Подпишись на подкаст в удобном плеере, чтобы не пропустить новые выпуски — https://redbarn.ru/podcast/vam-pomoch/
——
Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day).
Наш сайт — https://redbarn.ru | Связаться — hay@redbarn.ru
Подписывайся на наш канал: https://t.me/redbarnlife
23 Jul 2025
Мобильный офис: как принимать звонки клиентов, если у вас нет офиса?
В новом выпуске разбираем, как устроена облачная телефония. Сложно ли встроить ее в свой бизнес, какие функции может выполнять современная АТС и какие тренды в деловой связи мы увидим в ближайшие 3-5 лет. Ответить на эти вопросы помогает гость выпуска — генеральный директор федерального оператора связи «Плюсофон» Павел Кондратьев.
Скидка до 15% на телефонию «Плюсофон». Надежная связь, более 1 млн номеров, защита сайта от спама: https://clck.ru/3NA5sR
00:00 Начало выпуска
02:14 Как менялись потребности бизнеса в телефонной связи
06:07 Как работает облачная телефония
11:44 Насколько сложно встроить облачную телефонию в свой бизнес
14:18 Отличается ли качество связи в облачной телефонии от обычной мобильной связи
20:46 Насколько просто интегрировать облачную телефонию с CRM-системами
22:08 Какие функции есть в АТС
29:30 Тренды в сфере деловой связи на ближайшие 3–5 лет
36:14 Как «Плюсофон» выстраивает работу с клиентами
Команда:
Ведущая — Екатерина Стоянова;
Редактор — Юлия Зайкова;
Звукорежиссер — Филипп Девяткин;
Продюсер — Юля Купер;
Проджект-менеджер — Диана Староверова.
Реклама
ООО "ОБЛАЧНАЯ ЛАБОРАТОРИЯ"
ИНН 7722823704
erid: 2W5zFHf4aLx
Подпишись на подкаст в удобном плеере, чтобы не пропустить новые выпуски — https://redbarn.ru/podcast/vam-pomoch/
——
Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day).
Наш сайт — https://redbarn.ru | Связаться — hay@redbarn.ru
Подписывайся на наш канал: https://t.me/redbarnlife
11 Feb 2025
Какие ложные ожидания от клиентов и бизнеса бывают у предпринимателей
В финальном выпуске сезона мы говорим о «пивном бизнесе». Как конкурировать с большими брендами и научиться понимать своего клиента. Какие иллюзии бывают у предпринимателей, которые только начинают выпускать свой продукт на рынок. И где искать сотрудников во времена кадрового голода.
Обо всем этом и многом другом говорим с Вадимом Сидоренко, коммерческим директором и совладельцем волжской пивоварни WOODEN BARREL.
Предоставляйте клиентам лучший сервис и создавайте успешный бизнес вместе с Brand Analytics: https://brandanalytics.ru/?utm_source=podcast
01:07 Знакомство с гостем
03:34 Сколько денег уходит на производство пива
06:19 Как конкурировать с большими брендами
19:56 Как научиться понимать своего клиента
22:10 Какие ложные ожидания от клиентов и от бизнеса часто бывают у предпринимателей
28:18 Нужно ли добавлять какие-то «фишки» в продукт или достаточно традиционных методов продвижения
39:20 Как искать сотрудников в условиях кадрового голода
Команда:
Ведущая — Екатерина Стоянова;
Редактор — Юлия Зайкова;
Звукорежиссер — Филипп Девяткин;
Продюсер — Юля Купер;
Проджект-менеджер — Дарья Лифанова.
Реклама
ООО "ПАЛИТРУМЛАБ"
ИНН 7727796050
2W5zFJKbXHS
Подпишись на подкаст в удобном плеере, чтобы не пропустить новые выпуски — https://redbarn.ru/podcast/vam-pomoch/
——
Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day).
Наш сайт — https://redbarn.ru | Связаться — hay@redbarn.ru
Host of Вам помочь??
Claim your podcast to manage its listing and keep your show details accurate.
Pod Engine is an independent podcast discovery and analytics service and is not affiliated with or endorsed by this podcast. Artwork and show content belong to their owners. Full legal notice.
