21 Episodes
2020 First episode About 楊恩創業中 這是一個創業實境 Podcast 節目,記錄著我在德國創業的大小事和所見所聞
Twitter: @cherngen
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Publisher 楊承恩
Category business
Language zh
Explicit No
First episode 1 Nov 2020
Latest episode 17 Aug 2025 Latest episodes 21 episodes in the feed.
17 Aug 2025
如果高度自動化可以讓人類躺平的話我會奮不顧身 馬約卡葡萄園的商業模式
ZARA 實體店令人腦袋爆炸的服務
2025 目標是改善公司的流程及效率
ERP 和 WMS
透過 n8n 讓公司的流程自動化
LLM & AI Agent 的使用場景
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10 Aug 2025
在這個不可控的世界裡我們勇往直前 用吸引力法則換德國駕照
Mallorca 自駕遊初體驗
租車公司如何竭盡所能 upsell
我們竟然因為加薩戰爭被迫搬遷倉庫
身旁朋友超級戲劇化的創業失敗故事
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5 Aug 2023
EP 18 電商三元素之「客戶留存率」 (Retention) 上集和上上集我們分別講了電商三個關鍵裡面的流量和轉換率,這集我們來完成最後一塊拼圖-客戶留存率。如同上一集結尾講到的,光是有好的流量和轉換率還是不夠,如果你想要把前面投資在流量和轉換的錢都變成可以保留下來的資產,而不單單只是一次性的費用,那客戶留存率就非常重要。
本集重點:
客戶留存率定義 (Retention)
軟體訂閱服務及其客戶留存率,例:Spotify
如何提升留存率?1. 產品和服務的品質 2. 提升客戶再次購買的意願 3. 降低客戶取消購買/ 再也不來購買的可能性
我們執行中的方法包括迅速的客戶服務、發送電子報、提供更多優惠給客人、集點活動、在社群上和客人互動等等⋯⋯
其他關鍵字:
Cohort analysis
Churn rate
電子報服務軟體 Mailchimp、Klaviyo
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