AM KAM gram

About AM KAM gram

Bonjour ! Bienvenue sur AM KAM gram, LE podcast dédié aux métiers de l'account management. Je m'appelle Darina Senhaji, et je suis ravie de donner la parole à des personnes de terrain, qui chaque jour œuvrent pour satisfaire leurs clients. Dans les entreprises B2B SaaS, sous couvert d'une même mission qui est celle de nourrir la relation commerciale et de l'optimiser, je me rends compte que mes invités ont des outils et des méthodes de travail très variés. C'est CETTE richesse que je souhaite partager avec vous, ainsi que leurs anecdotes, pour le moins gratinées ! Ça vous dit ? Alors, c'est parti !

Publisher

Darina Senhaji

Category

business

Language

fr

Explicit

No

First episode

19 Apr 2020

Latest episode

5 Jul 2021

Latest episodes

95 episodes in the feed.

1. 

   5 Jul 2021

   Episode 100 : Elie x Darina, l'intervieweuse interviewée !

   Déjà l'épisode 100 ! Pour cet épisode spécial, je suis interviewée par Elie Setruk, Lead CSM chez Spendesk, mon gars sûr. C'est d'ailleurs lui qui a écrit toute la trame de questions, et il ne m'a pas vraiment fait de cadeau ^^ Darina Peux-tu te présenter rapidement ? Comment es-tu « tombée » dans le métier de l’Account Management ? Rôle chez WTTJ Peux-tu nous préciser en quoi consiste ton rôle d’Account Manager actuel ? Comment est structurée votre équipe ? Quels sont vos enjeux ? Qu’est ce que tu préfères le plus dans ton métier ? Une anecdote marquante d’un meeting client ? Quels sont les outils qui t’accompagnent au quotidien ? Podcast AM KAM GRAM Lancement Qu’est ce qui a été le déclencheur pour lancer le podcast ? Quels étaient tes objectifs ? Quelles ont été les toutes premières étapes dans ce process de création et lancement ? La plus grande difficulté dans cette démarche ? De qui t’es-tu inspirée ? Learnings Au bout de combien d’épisodes t’es-tu sentie plus à l’aise ? Peux-tu nous re-partager quelques chiffres au sujet du podcast ? Tu as interrogé des personnes de tout horizon, notamment des grands groupes VS start-ups : quels sont les grands décalages que tu as pu constater ? Tu as fait évoluer ton podcast au fil de l’eau en ajoutant notamment des débats, comment s’est fait cette évolution ? Était-ce des attentes de la part des auditeurs ? En arrivant au 100ème épisode aujourd’hui, avec du recul, y a-t-il des choses que tu aurais faites différemment ? Fast&Curious AM KAM GRAM L’épisode qui a été le plus compliqué à enregistrer/mettre en place L’anecdote racontée qui t’a le plus marqué ? Le retour le plus sympa/agréable reçu d’un auditeur ? L’épisode rêvé que tu n’as toujours pas réussi à tourner :) Account Management ou Customer Success ? L’épisode que tu n’as jamais publié ? Pour terminer, quels sont les projets pour la suite du podcast ?

2. 

   28 Jun 2021

   Episode 99 : Bastien, Key Account Manager chez Yespark

   Bastien est passé par de très belles startups de la FrenchTech : Gymlib, TheFork, Welcome to the Jungle, et à présent Yespark. Véritable touche-à-tout, il absorbe les connaissances et les méthodes comme une éponge. Dans cet épisode, il nous raconte son arrivée chez Yespark et les projets à venir pour l'équipe KAM : - la genèse du département Yespark Pro et son quotidien multi-casquettes : réception des leads entrants, signature des contrats, gestion du portefeuille clients - la découverte de l'univers des parkings en France et la veille sur l'avenir des places réservées aux véhicules dans le contexte politique de zones à faibles émissions de CO2 - la gestion de clients de tailles différentes, du point de vue du discours, de l'historisation des informations, ou encore du cycle de vente. Pour contacter Bastien sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/bastdive/

3. 

   21 Jun 2021

   Episode 98 : François, Senior Client Solution Manager chez LinkedIn

   François travaille depuis 5 ans chez LinkedIn, en plus d'être le créateur du podcast CSMs & Co. Aujourd'hui, il passe de l'autre côté du micro, pour nous décrire son quotidien : - le binôme Account Director & Client Marketing Solution, pour assurer l'expansion de LinkedIn Marketing Solutions au sein du portefeuille - les enjeux d'un business flottant pour ses campagnes de marketing, à l'inverse d'un business récurrent - le lancement d'un nouvel outil de communication pour apporter de la valeur à ses clients : le podcast - l'importance de replacer l'humain au coeur des relations commerciales (la vulnérabilité est une force !) - son pronostic éclairé sur les 3 évolutions majeures dans nos métiers CSM/AM Pour le contacter sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/fdecaux/ Et le lien vers son podcast : http://csmsandco.com/

Contact AM KAM gram

Guest appearances

Books guests

Based on episode analysis; this does not confirm that the show is currently accepting guests.