פודקאסט At Your Service על שירות, חווית לקוח וצרכנות מבית שופרסל הוא זירת תוכן בה אנו מקיימים שיחות עם אנשים מעניינים מתחומים שונים הנוגעים לתחומי העשייה שלנו מזוויות מגוונות. בכל פרק מארח צביקה ביידא, סמנכ"ל לקוחות ושירות בקבוצת שופרסל בעל תפקיד מוביל העוסק בעולמות השירות וחווית הלקוח ומספר על התחום מנקודת המבט שלו דרך תובנות אישיות ומקצועיות ואבני דרך משמעותיות.
AT YOUR SERVICE IL - פודקאסט שירות , חווית לקוח וצרכנות מבית שופרסל
Claim This Podcastby Shufersal
10 episodes
Updated Daily
Accepts GuestsHas SponsorsLocation 🇮🇱
Podcast Overview
פודקאסט At Your Service על שירות, חווית לקוח וצרכנות מבית שופרסל הוא זירת תוכן בה אנו מקיימים שיחות עם אנשים מעניינים מתחומים שונים הנוגעים לתחומי העשייה שלנו מזוויות מגוונות. בכל פרק מארח צביקה ביידא, סמנכ"ל לקוחות ושירות בקבוצת שופרסל בעל תפקיד מוביל העוסק בעולמות השירות וחווית הלקוח ומספר על התחום מנקודת המבט שלו דרך תובנות אישיות ומקצועיות ואבני דרך משמעותיות.
Language
🇮🇱
Publishing Since
6/10/2021
1 verified contact email on file for AT YOUR SERVICE IL - פודקאסט שירות , חווית לקוח וצרכנות מבית שופרסל
Pitch yourself as a guest, propose sponsorships, or reach out directly to the host.
Recent Episodes
October 4, 2021
AT YOUR SERVICE | #010
<p>השבוע אנו שמחים לארח את טל זייברט – ראש תחום חווית לקוח ב-’SAP’.</p> <p>תחום חווית הלקוח, עולה בשיח הציבורי בעולמות הטכנולוגיים לא מעט בשנים האחרונות. הדבר גורם ליותר ויותר נותני שירות להפוך ערניים וקשובים לצורכי הלקוחות ולהתאים עבורם פתרונות מתקדמים.</p> <p>בין הפתרונות הטכנולוגיים שמספקת SAP לשיפור ומדידת חווית הלקוח, מגוון כלים שמטרתם להגשים את היעדים העסקיים של נותני השירות מספר זייברט.</p> <p>לחברה הפועלת ברחבי העולם ממשקים שונים המתאימים עצמם ללקוח בעת הגלישה באתר לאור הפעולות שהוא מבצע, כמו גם מערכת המזהה את הסיבה שבגללה הלקוח נטש את האתר ומייצרת פתרונות בלייב.</p> <p>על כל אלו ועוד מספר זייברט בשיחה עם צביקה ביידא, סמנכ"ל לקוחות ושירות בשופרסל.</p> <p>🎙אז איך בעצם מודדים חווית לקוח בעולם טכנולוגי?</p> <p>🎙איך מזהים מראש את צרכי הלקוח?</p> <p>🎙ואילו יתרונות חסרי תקדים הכניסה הטכנולוגיה לתחום השירות?</p> <p>האזינו>>></p>
September 13, 2021
AT YOUR SERVICE | #009
<p>בפרק התשיעי בסדרת הפודקאסטים AT YOUR SERVICE IL שמחנו לארח את עו"ד חגית בלייברג - אחת מעורכות הדין המוערכות והמובילות בישראל, שותפה בכירה וראש מחלקת ליטיגציה תאגידית בגולדפרב-זליגמן עורכי דין.</p> <p> בשיחה עם צביקה ביידא, סמנכ"ל לקוחות ושירות שופרסל, מספרת עו"ד בלייברג על הדרך ארוכת השנים ומלאת הניסיון שעברה כמי שעוסקת בתובענות ייצוגיות, על רגעים משמעותיים שעיצבו אותה לבן אדם ולעורכת הדין שהיא כיום ועל תפיסת עולמה השירותית שמעולם לא חדלה מלהתקיים. </p> <p> מה הן המלצותיה של עו"ד בלייברג לתאגידים בכדי להימנע מתביעות ייצוגיות? מה מבדל עורך דין טוב מעורך דין מצויין? ואיך נראה שימוש לרעה בתחום המשפט?</p> <p> האזינו!</p>
August 25, 2021
AT YOUR SERVICE | #008
<p>בפרק השמיני בסדרה אנו מארחים את הדס דילאון, סמנכ"לית חווית הלקוח ב'זאפ-גרופ'.<br> דילאון הובילה מספר תפקידי ניהול בכירים בשוק התקשורת בישראל, שדרשו ממנה לא פעם לנהל צוותים גדולים ומשמעותיים של נותני שירות.</p> <p>בתפקידה הנוכחי אמונה דילאון על תחום חווית הלקוח בקבוצת זאפ וכחלק מכך על תהליכי המדידה והקשר ההדוק של הקבוצה אל מול הלקוחות.</p> <p>בשיח עם צביקה ביידא, סמנכ"ל לקוחות ושירות בשופרסל, מספרת דלאון על הצרכן הישראלי בעולמות האיקומרס, האם הלקוחות הישראליים אימפולסיביים או מבצעים קנייה מודעת? למה חשוב לקבל חוות דעת חיוביות ושליליות כאחד? איך מוודאים אמינות של חוות דעת על עסקים ושירותים? ומה לדעתה גורם לעסקים להצליח יותר, שיווק או שירות?</p> <p>האזנה נעימה!</p>
10 total episodes available
Deep-dive analytics for AT YOUR SERVICE IL - פודקאסט שירות , חווית לקוח וצרכנות מבית שופרסל
Frequently asked questions
Have a different question and can't find the answer you're looking for? Reach out to our support team by sending us an email and we'll get back to you as soon as we can.
- What is AT YOUR SERVICE IL - פודקאסט שירות , חווית לקוח וצרכנות מבית שופרסל?
- How often does this podcast release new episodes?
This podcast updates daily.
- Where can I listen to this podcast?
This podcast is available on 4 platforms including Apple Podcasts, Spotify, and more. You can also use the RSS feed directly.
- Does this podcast accept guests?
Yes, this podcast regularly features guests.
Legal Disclaimer
Pod Engine is not affiliated with, endorsed by, or officially connected with any of the podcasts displayed on this platform. We operate independently as a podcast discovery and analytics service.
All podcast artwork, thumbnails, and content displayed on this page are the property of their respective owners and are protected by applicable copyright laws. This includes, but is not limited to, podcast cover art, episode artwork, show descriptions, episode titles, transcripts, audio snippets, and any other content originating from the podcast creators or their licensors.
We display this content under fair use principles and/or implied license for the purpose of podcast discovery, information, and commentary. We make no claim of ownership over any podcast content, artwork, or related materials shown on this platform. All trademarks, service marks, and trade names are the property of their respective owners.
While we strive to ensure all content usage is properly authorized, if you are a rights holder and believe your content is being used inappropriately or without proper authorization, please contact us immediately at hey@podengine.ai for prompt review and appropriate action, which may include content removal or proper attribution.
By accessing and using this platform, you acknowledge and agree to respect all applicable copyright laws and intellectual property rights of content owners. Any unauthorized reproduction, distribution, or commercial use of the content displayed on this platform is strictly prohibited.