Auskunft und Upgrade ist dein Podcast, wenn es darum geht Einblicke hinter den Tresen zu bekommen, wenn andere nur Gäste sein wollen.
Julian, der Hotelkaufmann, und Bianca, Kauffrau für Tourismus und Freizeit, sprechen über gute Kunden und schlechte Gäste und wieso Dienstleistungsberufe die wahren Problemlöser der Zeit sind.
Zusammen klären wir, wem die Präsidentensuite zusteht und wo wir den Sinn des Lebens finden.
Eure Erholung ist unsere Würze der Arbeit. Euer Urlaub beginnt, wenn wir darüber reden dürfen.
Check-in – von null bis zwölf.
In dieser Folge hat Bianca durch ihren Reiseführer geblättert und ist dabei auf Julians Zuhause gestoßen. In der ersten Folge, in der wir uns gegenübersitzen geht es um Dauercamper, duschen im Regen und Gartenzwerge. Ob die Sanitätrräume für Bianca sauber genug waren und ob Julian nochmal in Schweden unter einer Rettungsdecke schlafen will?
15 May 2021
Dark Tourism
Herzlich willkommen zu einer neuen Folge Auskunft & Upgrade über den Dark Tourism. Wir stellen uns die Frage, warum Menschen sich am Katastrophentourismus erfreuen können und wieso man diesen überhaupt betreibt. Ob wir euch darauf eine Antwort geben können? Vielleicht. Folgt uns auf eine Reise durch die dunklen Kapitel der Geschichte und überlegt doch gleich selbst, ob ihr eine solche Dienstleistung ethisch vertreten könnt.
27 Apr 2021
Ziegen im Wingsuit
Ist euch schon mal ein Dino über den Weg gelaufen oder hat euch mal eine Ziege im Wingsuit überholt? Falls ihr diese Frage mit "Ja" beantworten könnt habt ihr sicher die ein oder andere Nacht zu viel im Weinfass verbracht. Aber auch dafür gibt es die richtige Dienstleistung. Lasst euch von den Hangover Helfern wieder aufpeppeln oder einmal ganz geschmeidig in den Zug pressen. Und wenn für euch noch nicht der passende Service dabei ist, dann gebt uns bescheid. Wir kümmern uns drum @auskunftundupgrade
18 Apr 2021
Kundenfreundlichkeit Gratis
Mit Zimmern die "nichts" zu bieten haben und Minibars gefüllt mit "Apfelsaft" schippern wir auf der MS Grippewelle vorbei an wundervollen Fettnäpfchen und Erlebnissen der letzten Wochen. Wir bieten einen Ausblick auf geballte Inkompetenz und richtige Kundenbindung. Außerdem finden Sie auf Deck 12 den Workshop "echte Freundlichkeit". Fahren Sie schön!
26 Mar 2021
"Worüber rede ich gerade?"
Eine Folge ohne festes Thema, eine willkürliche Beschreibung und Hinweise, die sowieso keinen Interessieren. Hunde ohne Masken, Stammbaumanforderungen und ... was schreibe ich eigentlich gerade? Wie auch immer. Eine bunte Mischung erwartet euch. Nicht mehr und nicht weniger. Wir wünschen einen angenehmen Aufenthalt.
5 Mar 2021
Places not to be
Du bereist gern fremde Orte? Du willst die Welt sehen? Dann höre dir diese Folge an und überdenke nochmal deine Reiseziele. Denn was der Mount Everest, Venedig und Tschernobyl gemein haben und wie du schnellstmöglich Dinge unwiederbringlich verschwinden lassen kannst, erfährst du hier.
17 Feb 2021
Willkommen im Hotel Orbit
Herzlich Willkommen im Hotel Orbit. Interplanetare Transporte und Meteoritenschießen finden Sie im Untergeschoss, zu den Zimmern gleich geradeaus. Lassen Sie sich vom Earth Overview Effekt beeindrucken, genießen Sie die schwebende Oper und stöbern Sie im Shop nach außerirdischen Souvenirs. Wir wünschen einen angenehmen Aufenthalt.
10 Feb 2021
Lost & Found Roulette
Gefangen in der Kurzarbeit sprechen wir über Vorstellungsgespräche und die peinlichsten Momente unserer Laufbahn, was die Gesellschaft mit Katzen, Klöster und Meditation zu tun hat und wie Ihr aus einem Kuscheltier ein Tablet zaubert. Probiert's aus!
30 Jan 2021
Flohmarkt auf der Piste
Diese Folge erzählt von Flohmärkten auf der Piste, von fragwürdiger Wortwahl und besonderen Vorbereitungen.
Ob über die Autobahn oder nur zurück zur Küche, den Extra step gehen wir immer gern. Naja, meistens..
27 Jan 2021
Bomb Location!
Was ist eigentlich eine Dienstleistung und was macht es so kompliziert?
Ob wir unseren Gästen und Kunden ab sofort Rezensionen schreiben sollten und warum man Hundekot nicht auf dem Zimmer zurück lassen sollte, erfahrt ihr hier.
26 Jan 2021
Geld stinkt nicht aber Dosen kleben
Bianca und Julian blicken zurück, wie sie in der Dienstleistung gelandet sind. Dabei kommt einiges auf den Tisch, wie Rotwein auf das Kleid der Braut, die betrunkene Oma die sich nach zehn Sekt ein Radler zur Abkühlung bestellt und wie zur Hölle landete die Whiskeyflasche auf der Schülertoilette?
In der ersten Folge torkeln wir wie neugeborene Kälber aus dem Club.
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