Hai ricevuto una bolletta troppo esosa? I tuoi diritti da consumatore sono stati violati da una grande società? Scopri in questo podcast trucchi, novità, consigli che attiveranno i tuoi super poteri per difenderti con efficacia dai soprusi perpetrati a tuo danno dalle grandi corporation.
31 - Tariffa TIM Base e Chat a pagamento: come liberarsene e chiedere il rimborso
Ti è capitato di ricevere un messaggio sms che ti informava di un aumento tariffario ingiusto?
In questa diretta scopriamo quando questo comportamento è illecito e cosa fare per difendersi.
Vedremo come TIM ha effettuato una rimodulazione delle tariffe originariamente senza costi mensili trasformandola nel nuovo piano TIM Base e Chat e come questa variazione sia stata giudicata dall'AGCOM lesiva dei diritti dei consumatori, e come TIM sia stata condannata a pagare una sanzione di circa 900.000 € per questa pratica scorretta.
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16 Oct 2021
30 - Tariffa Wind Basic: cos'è e come ottenere il rimborso degli addebiti non richiesti
Hai scoperto casualmente un addebito strano pagato con la tua sim ricaricabile? Un costo fisso che non sapevi di avere? Allora potresti essere stato vittima di una rimodulazione illecita!
In questa puntata del podcast tratta dalla registrazione della diretta con l'avvocato di BastaBollette (Michele Vitale) scoprirai cosa puoi fare per annullare gli addebiti e chiedere il giusto rimborso.
Vedremo come Wind ha effettuato una rimodulazione delle tariffe senza costi mensili al nuovo piano Wind Basic e come questa variazione sia stata giudicata dall'AGCOM lesiva dei diritti dei consumatori, e come Wind sia stata condannata a pagare una sanzione di quasi 900.000 € per questa pratica scorretta.
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22 Sept 2021
29 - Come si difendono gli operatori telefonici quando reclamiamo? - 1 Alla ricerca della transazione
A tutti è capitato di fare telefonate di reclamo infuocate ai centri assistenza degli operatori telefonici, per denunciare un disservizio, protestare per costi eccessivi della fattura o chiedere un rimborso per servizi ingiustamente addebitati.
In questa puntata del podcast scopriremo che la telefonata non è il modo migliore per far valere i nostri diritti e daremo qualche consiglio su cosa fare per reclamare con efficacia e raggiungere i nostri obiettivi di tutela.
Analizzeremo un caso reale di reclamo gestito in Corecom, esaminando come si pongono gli operatori, quando si usa questo strumento di tutela.
Leggeremo uno scambio di battute tra l'operatore e l'utente, volto a trovare un accordo transattivo alla controversia.
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