Behind the Touch : Au-delà des apparences.
L’image ne se limite pas à ce que l’on montre. Elle se construit à travers nos comportements, nos décisions et notre communication.
Animé par David Fantaisie, consultant en image et fondateur de The David Touch, ce podcast explore l’image dans le monde professionnel.
Après une première saison consacrée aux entrepreneurs et aux dirigeants, la saison 2 s’intéresse à l’image des entreprises : communication, réputation, expérience client et cohérence entre discours et actions.
Que se passe-t-il réellement dans votre organisation quand un client déçu exprime publiquement son insatisfaction ?
Vos équipes appliquent-elles les procédures pour se protéger, ou prennent-elles le temps d'écouter le terrain ?
Dans ce premier épisode de la Saison 2, David Fantaisie analyse deux réactions opposées face à une réclamation :
Le réflexe d'égo : Comment le refus d'un accueil boutique et une gestion d'autorité ont transformé un simple retour négatif en crise de réputation judiciaire.
Le réflexe d'écoute : Comment la marque Huda Beauty s'est appuyée sur des retours critiques lors d'un lancement produit pour ajuster sa communication, désamorcer les frictions et renforcer la confiance client.
La qualité d'une relation client ne se mesure pas quand tout va bien, mais à la façon dont vous réagissez dès que ça coince.
Pour aller plus loin :
Pour faire le point sur vos pratiques et repérer ce qui bloque sur le terrain, vous pouvez demander le Playbook d'auto-évaluation via ce court formulaire : [https://tr.ee/HefJjYBhuj]
Contact & Échanges :
Site web : thedavidtouch.fr
Email : Contact@thedavidtouch.fr
LinkedIn : David FANTAISIE
Instagram : The.davidtouch
19 Oct 2026
L'Image de l'Organisation
L'Image de l'Organisation.
Votre image de marque ne se résume pas à votre communication officielle ou à vos campagnes marketing.
Elle se joue chaque jour sur le terrain : dans l'autonomie accordée à vos équipes, la souplesse de vos procédures, la gestion de vos litiges ou encore l'alignement entre vos promesses RH et la réalité vécue.
Dans cette deuxième saison de Behind the Touch, nous analysons les failles invisibles de l'organisation qui entament progressivement votre réputation auprès de vos clients et de vos collaborateurs.
À travers des cas d'école concrets, des retours d'expérience et des décryptages pragmatiques, nous abordons la relation client, le SAV, la marque employeur et la conception produit sous un angle central : celui de la posture et de l'alignement stratégique.
Au programme de cette saison :
Bad buzz & Gestion de crise : Comment la rigidité des procédures peut transformer une simple réclamation client en crise réputationnelle.
Filtres SAV & Automatisation : Trouver l'équilibre entre efficacité opérationnelle et déshumanisation de la relation client.
Promesse RH & Réalité terrain : Le décalage entre le discours de recrutement et le quotidien des équipes.
Conception Produit & Usage réel : Réinjecter les remontées terrain au cœur du développement produit
💡 Ressource gratuite :
Évaluez la maturité de votre organisation en téléchargeant le guide diagnostic gratuit : « Les 4 Failles qui nuisent à l'image de votre organisation » (à venir prochainement)
🔍 Pour aller plus loin :
Retrouvez l'ensemble de mes offres sur mon site internet, rejoignez mon réseau professionnel sur LinkedIn et suivez-moi sur Instagram (@the.davidtouch).
24 Sept 2026
L'Achat Stratégique : Investissement ou Dépense ?
Quand on repense son image professionnelle, le réflexe classique est de vouloir tout renouveler d'un coup. C'est souvent une erreur coûteuse et peu stratégique.
Dans cet épisode bonus, on aborde la création de votre vestiaire professionnel sous l'angle de la rentabilité et de la posture business :
L'inventaire du dressing :
Pourquoi nous n'utilisons que 10 à 20 % de nos vêtements et comment réintégrer vos pièces actuelles dans votre nouvelle stratégie d'image.
Acheter moins, mais mieux :
La méthode pour investir uniquement dans des pièces durables qui soutiennent votre crédibilité.
La règle du coût par port (ROI) : La démonstration mathématique qui prouve qu'une pièce de haute facture est toujours plus rentable qu'un achat impulsif.
Construire son image de marque ne se fait pas dans la précipitation : c'est un outil de travail qui se bâtit pièce par pièce.
Et vous, quelle est la pièce dans votre vestiaire qui a le plus fort retour sur investissement dans votre quotidien professionnel ?
Dites-le-moi en commentaire !
Retrouvez moi sur mon site Internet thedavidtouch.fr ou sur Instagram the.davidtouch
27 Aug 2026
Les micros détails qui font la différence.
🎧 Épisode 5 : Le Teint, les Mains et la Maîtrise des Micro-Détails
Visage fatigué, traits tirés, mains négligées… Face à un rythme de vie intense, nous avons tendance à négliger ces zones alors qu’elles sont en première ligne. En rendez-vous d'affaires, vos interlocuteurs captent inconsciemment ces micro-signaux, bien avant d'évaluer votre expertise.
Dans ce dernier épisode de la Saison 1 de Behind the Touch, nous dépassons l'approche cosmétique pour aborder le soin du visage et des mains comme un levier de crédibilité, d'hygiène visuelle et de maîtrise de soi.
Dans cet épisode, vous découvrirez :
👁️ Pourquoi la perception de votre énergie et de votre autorité se joue sur des micro-détails inconscients.
🇰🇷 La leçon de la culture d'affaires sud-coréenne : rigueur, discipline et self-control jusqu'au bout des ongles.
🌐 L'impact stratégique de la maîtrise de ces codes dans un environnement de travail international.
💡 Mes conseils pratiques pour intégrer ces soins à votre agenda (prestations à domicile, cours de gestes ciblés) sans perdre de temps.
🧠 Le levier neuroscientifique du vagabondage mental : comment s'accorder une pause de déconnexion libère votre cerveau pour faire émerger vos meilleures intuitions business.
Apprenez à maîtriser ces détails invisibles qui changent absolument tout dans la perception que vous renvoyez.
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20 Aug 2026
La charge mentale du dressing
La Charge Mentale du Dressing
Chaque matin, ouvrir son dressing peut devenir une source silencieuse de fatigue et de prise de tête. Choisir sa tenue n'est pas un acte anodin : c'est la toute première décision de votre journée, et elle entame déjà votre réserve d'énergie mentale.
Dans cet épisode de Behind the Touch, nous abordons la notion de fatigue décisionnelle appliquée au style, et comment les dirigeants peuvent transformer leur garde-robe en un outil de clarté et de performance.
Dans cet épisode, vous découvrirez :
🧠 Pourquoi la multiplication des choix de vêtements alourdit inutilement votre charge mentale dès le réveil.
👟 L'anecdote de Simon Cowell et la métaphore du "petit orteil cogné" pour comprendre l'impact des micro-frustrations du matin sur votre journée.
👔 Comment construire une garde-robe capsule efficace et alignée avec votre posture d'autorité.
🎯 Le secret pour gagner un temps précieux chaque matin sans jamais sacrifier votre élégance ni votre crédibilité.
Ne laissez plus votre dressing consommer l'énergie dont vous avez besoin pour vos décisions stratégiques.
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13 Aug 2026
La Couleur Stratégique — Le Pouvoir Invisible de Votre Image
Saviez-vous que la couleur que vous portez en rendez-vous, en prise de parole ou en négociation envoie un signal immédiat à votre cerveau et à celui de vos interlocuteurs ? 🎨💼
Dans cet épisode de Behind the Touch, nous sortons de l'approche purement esthétique de la colorimétrie pour aborder la couleur sous un angle stratégique, psychologique et business.
Dans cet épisode, vous découvrirez :
🧠 Comment les couleurs influencent inconscient la perception de votre leadership et de votre autorité.
⚡ Comment utiliser la bonne teinte pour véhiculer la bonne énergie au bon moment (sérénité, puissance, accessibilité).
🎯 Les erreurs de couleurs à éviter lors de vos rendez-vous à forts enjeux.
🛠️ Comment bâtir une garde-robe fonctionnelle et percutante sans y passer des heures.
Ne laissez plus le hasard choisir la perception que vous renvoyez. Apprenez à maîtriser la couleur comme un véritable levier de crédibilité.
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31 Jul 2026
Le personal branding visuel
Faire de son image un levier d'impact
Quand on est entrepreneur ou dirigeant, l'image ne devrait jamais être subie ni laisser de place au hasard.
Dans cet épisode de Behind the Touch, David Fantaisie aborde le personal branding visuel sous un angle strictement stratégique et opérationnel.
Découvrez comment structurer votre identité visuelle pour marquer les esprits, asseoir votre autorité dès les premières secondes et aligner votre posture extérieure avec vos enjeux business.
Car au-delà du style, votre image est avant tout un outil de communication non-verbale au service de votre leadership.
Dans cet épisode, vous découvrirez :
Pourquoi le personal branding visuel est un investissement stratégique et non une question d'esthétique ou de mode.
Comment créer une cohérence visuelle forte qui inspire immédiatement confiance à vos interlocuteurs.
L'art d'utiliser votre garde-robe et votre posture comme des leviers d'influence et de crédibilité lors de vos moments clés.
24 Jul 2026
L'Image Pro : Bien plus qu'un code vestimentaire
Pourquoi votre tenue impacte-t-elle directement vos performances business ?
Dans ce premier épisode de Behind the Touch, on déconstruis les clichés de l'image professionnelle. Oubliez le relooking et les règles superficielles. On parle de cognition incarnée (enclothed cognition) : l'impact scientifique de votre style sur votre état d'esprit, votre confiance et votre crédibilité.
Au programme :
🧠 La psychologie du vêtement au service du leadership.
⚡ Comment la cognition incarnée façonne vos décisions.
👔 Faire de son image un levier d'impact, pas un déguisement.
💭 Votre tenue d'aujourd'hui : choix stratégique ou simple hasard ?
Si cet épisode a résonné en vous, partagez-le à un entrepreneur de votre entourage.
Venez prolonger la réflexion sur Instagram : @the.davidtouch
16 Jul 2026
Saison 1 Épisode 0 Behind The Touch
Bienvenue dans Behind the Touch, le podcast qui explore la réalité stratégique du conseil en image professionnelle. Animé par David Fantaisie, consultant fort de 6 ans d'accompagnement terrain, ce format long s'adresse directement aux entrepreneurs, dirigeants et cadres exécutifs qui souhaitent aligner leur identité de leader avec l'impact de leur marque.
Dans cet épisode d'introduction, découvrez les fondations de ce projet.
Pourquoi l'image est-elle un levier de croissance indispensable pour votre business ? Comment votre identité visuelle influence-t-elle votre crédibilité et votre posture professionnelle ?
Installez-vous confortablement que ce soit durant votre trajet quotidien, votre séance de sport ou avec votre premier café du matin et découvrez une vision concrète, pragmatique et orientée business de l'image de marque.
Au programme de cette saison :
Des réflexions concrètes sur le personal branding, la visibilité et le mindset de leader.
Des clés stratégiques pour faire passer votre posture professionnelle au niveau supérieur
Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode.
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Guest appearances
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