20 May 2022
Obligații noi pentru comercianții care vând bunuri sau servicii în mediul online! Sancțiuni mai severe din 28 mai 2022
Ce aduce nou OUG 58/2022 pentru comercianții care vând online
„(…)Începând cu data de 28 mai 2022 comercianții, cu precadere cei care vând bunuri sau servicii în mediul online, trebuie să respecte o serie de noi obligații, instituite prin OUG 58/2022 cu rolul de a conferi o protectie sporita consumatorilor. (…)In principal, Ordonanța aduce sancțiuni mai severe pentru acei comercianți care includ clauze abuzive în contractele pe care le încheie sau care apelează la practici înșelătoare și tehnici agresive de marketing, dar sunt implementate și noi măsuri reparatorii individuale pentru consumatorii lezați de practicile nelegale ale comerciantilor.(…) În plus, Ordonanța vizează protecția consumatorilor și în cazul în care aceștia utilizează servicii digitale fără a efectua plăți propriu-zise, procese în care, totuși, aceștia oferă date cu caracter personal stocate în cloud sau partajate pe platformele de comunicare socială ca așa-zisă moneda de schimb" a declarat Mihaela Bălău, Avocat în cadrul SCA Grecu & Asociații.
Principalele modificări în acest domeniu, de mare interes pentru astfel de comercianti
RECENZIILE: „(…)În ceea ce privește recenziile sau review-urile date de utilizatori pentru produsele achiziționate, trebuie mentionat că, până în prezent, acest aspect nu a fost prevăzut de actele normative în domeniu. Din data de 28 mai, obligația de transparență a comercianților față de consumatori vizează și recenziile afisate pe website-urile acestora. (…)Astfel, in contextul în care un comerciant decide să afișeze pe website recenziile la produsele/ serviciile comercializate de acesta, legea prevede ca un astfel de seller trebuie să ofere acces consumatorilor la toate recenziile privind produsele și să indice dacă și modul în care acesta garantează faptul că recenziile publicate provin de la consumatorii care au utilizat sau au achiziționat efectiv produsul, acestea fiind considerate informații esențiale. (…)Din punctul meu de vedere, această obligație este bine-venită mai ales in contextul în care în mediul online au apărut din ce în ce mai multe practici de tipul recenziilor pozitive postate chiar de angajati ai respectivelor companii sau de diverse persoane plătite/recompensate pentru a posta astfel de recenzii" mai declară Avocat Mihalea Bălău.
O astfel de practică va fi considerată, din 28 mai, o practica înșelătoare, iar amenda pentru aceste practici va fi stabilită intre 20.000 - 100.000 de lei (fara posibilitatea de plata la jumatate din minimul legal in 15 zile).
Clauze abuzive din contractele încheiate între profesioniști și concumatori
„(…)Profesioniștii care includ clauze abuzive în contractele incheiate cu consumatorii, în masura în care aceste fapte nu intră sub incidența legislației penale, vor fi sancționati cu amenzi semnificativ majorate, cuprinse intre 20 000 si 100 000 de lei, iar conform legislației europene (art. 21 din Regulamentul UE 2017/2394) pentru încalcarea la nivel general a prevederilor in vigoare se pot aplica amenzi de pana la 4% din cifra de afaceri realizata in anul financiar anterior sancționarii" mai declară Avocat Mihaela Bălău. (…)Potrivit legii, o clauză contractuală care nu a fost negociată direct cu consumatorul va fi considerată abuzivă dacă, prin ea însași sau impreună cu alte prevederi din contract, creează, în detrimentul consumatorului și contrar cerințelor bunei-credințe, un dezechilibru semnificativ între drepturile și obligatiile partilor" mai declară Avocat Mihaela Bălău.
Articolul complet îl puteți accesa aici
