About Branch Out: Der Podcast rund um KI, Websites und Marketing
KI-Hype oder echte Hilfe? Branch Out ist dein monatlicher Deep Dive in die Welt von Künstlicher Intelligenz, Webdesign und Marketing. Sebastian von branchly und hochkarätige Gäste liefern dir Education mit Entertainment-Faktor. Zwischen kontroversen Hot Takes und echtem Insider-Wissen.
Wie eine ganze Region ihre Tourismus-KI zentral steuert | mit Eva Forkel | Branch Out #5
Was passiert, wenn eine ganze Region ihre KI zentral steuert, statt 80 Orte einzeln?
Eva Forkel ist Digitalisierungsmanagerin bei der Tourismus-Agentur Nordsee (TANO) und treibt das KI-Thema für die niedersächsische Nordseeküste voran. Im BranchOut-Podcast erzählt sie, warum TANO damals als eine der ersten Destinationen gestartet ist, was die Region heute anders macht – und warum strukturierte Daten im KI-Zeitalter goldwert sind.
Unter anderen geht es um:
1️⃣ Warum alte Chatbots der beste Botschafter für schlechte KI waren – und wie sich die Erwartungen der Gäste verändert haben
2️⃣ Warum TANO KI zentral anbietet, statt jeden Ort allein zu lassen
3️⃣ Was die Region aus den Fragen ihrer Gäste lernt – und wie daraus Landingpages und Kampagnen entstehen
4️⃣ Trustworthiness: Warum eine kuratierte, hallucinationsfreie Wissensbasis der entscheidende Vorteil gegenüber den großen KI-Systemen ist
5️⃣ Wie ein MCP-Server für Destination One Daten-Anbindung für die ganze Region vereinfacht
6️⃣ Mehrsprachigkeit ohne übersetzte Website – und Barrierefreiheit als Pflichtprogramm
0:00 – Willkommen, Eva Forkel von TANO
1:00 – Was macht die Tourismus-Agentur Nordsee?
2:23 – Evas Weg in die Digitalisierung
4:51 – Alte Chatbots vs. KI von heute 8:00 – Warum TANO branchly eingeführt hat
9:58 – Zentral statt Einzellösung: das Regionalmodell
12:29 – Vom Gast lernen: Fragen, Lücken, Kampagnen
18:42 – Nutzungszahlen und Gästeverhalten
20:54 – Zero-Click-Suche und informative Websites
25:58 – Warum eine Destination eine eigene KI?
27:34 – Kontrollierte Wissensbasis statt Halluzination
29:47 – Möwe Steven: Der Selfie-Spot, den es nicht gibt
31:03 – Trustworthiness und strukturierte Daten
37:12 – MCP für Destination One: Daten schnell anschließbar
42:27 – Mehrsprachigkeit ohne Übersetzung
45:10 – Barrierefreiheit im KI-Layer
48:14 – User Journey und Personalisierung ohne Cookies
52:05 – Hot Take: Ist menschliche Authentizität dem Gast egal?
Über den Gast: Eva Forkel ist Digitalisierungsmanagerin bei der Tourismus-Agentur Nordsee (TANO) und verantwortet dort die Digitalisierung und KI-gestützte Innovationen für die niedersächsische Nordseeküste. LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/eva-forkel-6a050a212 (https://www.linkedin.com/in/eva-forkel-6a050a212)
Über Branch Out: Branch Out ist der Podcast für Website, KI und Marketing. Wir sprechen mit den Köpfen, die unsere digitale Zukunft gestalten.
Abonniere den Kanal, um keine Folge zu verpassen!
Host: Sebastian Flick LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/sebastian-flick-19a16874/ (https://www.linkedin.com/in/sebastian-flick-19a16874/)
Weitere Informationen zu branchly findest du hier: https://branchly.io/ (https://branchly.io/)
#BranchOut #KI #Tourismus #Digitalisierung #Marketing #Nordsee #Innovation
30 Jun 2026
KI im Tourismus: Carolyn Molski über smarte Gästekommunikation mit branchly | Branch Out #4
Herzlich willkommen zu einer neuen Folge von Branch Out, dem Podcast für KI und Marketing!
In der heutigen Episode begrüßen wir Carolyn Molski, Leitung Marketing, DACH sowie Digitalisierung und KI bei der Regensburg Tourismus GmbH. Caro gibt uns exklusive Einblicke in ihre Arbeit an der Schnittstelle zwischen Tourismus, Technologie und Gästekommunikation.
Erfahre in diesem Gespräch, wie das Team von Regensburg Tourismus das Thema KI angeht und welche Rolle die branchly KI-Kommunikationsplattform dabei spielt. Caro berichtet von den Herausforderungen mit alten Chat-Lösungen, den Erfolgen mit generativer KI und erklärt, warum Daten die Zukunft des Tourismusmarketings sind.
Themen dieser Folge:
Von alter Chat-Lösung zu KI: Warum manuelle Wissensdatenbanken scheitern.
Verlässliche Antworten: Wie branchly mit der Website als Quelle Halluzinationen vermeidet.
Mehrsprachigkeit & Barrierefreiheit: 101 Sprachen und leichte Sprache für alle Gäste.
Zahlen, die überzeugen: 50.000–60.000 Anfragen pro Monat und 200+ erfolgreiche Telefon-KI-Anrufe.
Datengetriebenes Marketing: Wie Anfragen das Marketing-Portfolio verändern.
Hot Take: Ist die Website tot oder wird sie zum verlässlichen Referenzpunkt?
Zukunft der DMO: Was kann eine Destination besser als KI?
Über den Gast: Carolyn Molski ist Leitung Marketing, DACH sowie Digitalisierung und KI bei der Regensburg Tourismus GmbH und verantwortet dort die digitale Gästekommunikation sowie KI-gestützte Innovationen.
Folgt Caro hier: https://www.linkedin.com/in/carolyn-molski/ (https://www.linkedin.com/in/carolyn-molski/)
Über Branch Out: Branch Out ist der Podcast für Website, KI und Marketing. Wir sprechen mit den Köpfen, die unsere digitale Zukunft gestalten. Abonniere den Kanal, um keine Folge zu verpassen!
Host: Sebastian Flick
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/sebastian-flick-19a16874/ (https://www.linkedin.com/in/sebastian-flick-19a16874/)
Weitere Informationen zu branchly findest du hier: https://branchly.io/ (https://branchly.io/) #BranchOut #KI #Tourismus #Digitalisierung #Marketing #Regensburg #Innovation
4 Jun 2026
Mit KI groß werden: Segen oder Fluch? | mit Christian Lang | Branch Out #3
Herzlich willkommen zu einer neuen Folge von Branch Out, dem Podcast für KI und Marketing! In der heutigen Episode freuen wir uns sehr, Christian Land, Group CMO bei big, begrüßen zu dürfen. Heute mal eine ganz andere Folge: Wir, zwei Väter, die jeden Tag und seit vielen Jahren mit KI arbeiten, sprechen über Chancen, Risiken und Herausforderungen für die nächste Generation.
Themen dieser Folge:
KI-Natives: Was bedeutet es, mit KI aufzuwachsen?
Chancen: Wie kann KI Kindern helfen?
Risiken: Was macht uns als Väter wirklich Angst?
Der Vater-Check: Konkrete Regeln und Haltungen für die KI-Generation.
Zukunft: Was bleibt von uns in einer KI-getriebenen Welt?
Über den Gast: Christian Land ist Group CMO der big. bechtold-gruppe, Speaker und TOP 10 Corporate Influencer 2025. Seit über 20 Jahren bewegt er sich zwischen Konzern, Agentur und Mittelstand.
Folge Christian hier:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/christian-land-mannheim/ (https://www.linkedin.com/in/christian-land-mannheim/)
Host: Sebastian Flick
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7 Apr 2026
KI & Digitalisierung in der Bildungsberatung: Praxis-Insights von Eva Wegele | Branch Out #2
Herzlich willkommen zu einer neuen Folge von Branch Out, dem Podcast für KI und Marketing!In der heutigen Episode begrüßen wir Eva Wegele, Projektleiterin für Digitalisierung beim Steuerrechts-Institut KNOLL. Eva gibt uns exklusive Einblicke in ihre Arbeit an der Schnittstelle zwischen Technik, Fachabteilungen und externen Partnern.Erfahre in diesem Gespräch, wie das Traditionsinstitut KNOLL das Thema Digitalisierung anpackt und welche Rolle die branchly KI-Kommunikationsplattform dabei spielt. Eva berichtet von den Herausforderungen und Erfolgen beim Website-Relaunch und erklärt, warum KI gerade im Marketing und in der Kundenkommunikation ein entscheidender Faktor für die Zukunft ist.Themen dieser Folge:- Die Rolle der Digital-Projektleitung: Wie man Technik und Fachbereiche vereint.- KI-Agenten in der Praxis: Von der Idee bis zur Umsetzung auf der neuen Website.- Strategischer Website-Relaunch: Warum der Fokus auf digitalen Plattformen liegt.- Ausblick: Wohin die Reise der KI im Marketing und in der Bildungsberatung geht.Über den Gast:Eva Wegele ist Projektleiterin für Digitalisierung beim Steuerrechts-Institut KNOLL und verantwortet dort die Einführung moderner Plattformen und KI-gestützter Lösungen.Folge Eva hier:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/eva-wegele-50258733a/Über Branch Out:Branch Out ist der Podcast für Website, KI und Marketing. Wir sprechen mit den Köpfen, die unsere digitale Zukunft gestalten.Abonniere den Kanal, um keine Folge zu verpassen! 🔔Host: Sebastian FlickLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/sebastian-flick-19a16874/Weitere Informationen zu branchly findest du hier: https://branchly.io/#BranchOut #KI #Digitalisierung #Marketing #Steuerrecht #Innovation
16 Mar 2026
Chatbots vs. Menschen: Wer gewinnt die Zukunft des Kundenservice? | Branch Out #1
Stirbt der klassische Support? Die KI-Revolution mit Stefan Schmid | Branch Out #1
Ist der Kundensupport, wie wir ihn kennen, am Ende? In der ersten Folge von Branch Out werfen wir einen Blick hinter die Kulissen einer Branche, die vor ihrem größten Umbruch steht.
Gemeinsam mit Stefan Schmid analysieren wir, wie Chatbots und Voice AI das Telefonat mit dem echten Menschen ersetzen – oder vielleicht sogar besser machen. Wir sprechen über die Zukunft der Erreichbarkeit, neue technologische Entwicklungen und die Frage: Werden wir in zwei Jahren überhaupt noch merken, ob wir mit einer Maschine oder einem Menschen sprechen?
In dieser Folge erfährst du:
- Warum klassischer Support heute oft scheitert.
- Wie Voice AI die Kommunikation radikal verändert.
- Ob Chatbots endlich "klug" genug für komplexe Probleme sind.
- Welche Kanäle in Zukunft wirklich zählen.
Über den Gast:
Stefan Schmid ist Experte für Kundensupport und hat in diesem Bereich über 25 Jahre Erfahrung.
Folge Stefan hier: https://www.linkedin.com/in/stefan-schmid-2209a33a5/
Über Branch Out:
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Host: Folge Sebastian Flick hier: https://www.linkedin.com/in/sebastian-flick-19a16874/
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#BranchOut #Kundensupport #KI #VoiceAI #Chatbots #Digitalisierung #CustomerExperience
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Books guests
Based on episode analysis; this does not confirm that the show is currently accepting guests.
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