CCMA Contact op Afstand

About CCMA Contact op Afstand

In deze serie podcasts gaat Gerrit Heijkoop in gesprek met de halve finalisten van de CCMA Manager of the Year verkiezing. Over leiderschap op afstand in een tijd waarin de wereld op zijn kop staat door Corona en ook de klantcontact branche uitgedaagd wordt zichzelf opnieuw uit te vinden.

Publisher

CCMA (Customer Contact Management Association)

Category

business · business · business

Language

nl

Explicit

No

First episode

19 Apr 2021

Latest episode

17 May 2021

Latest episodes

5 episodes in the feed.

1. 

   17 May 2021

   Datavermaak Hard en Zacht | Sharony Hosman en Ricardo Gil Muinos

   In deze aflevering een gesprek over KPI'S IN VERANDERING in klantcontact, met halve finalisten Sharony Hosman ( Operationeel Manager Blije Klant, Independer) en Ricardo Gil Muinos (Manager Klant Contact, OHRA)

2. 

   10 May 2021

   Fly by wire teams | Cynthia Mak en Ashna Méwashingh

   In deze aflevering een gesprek over ZELFSTURENDE TEAMS OP AFSTAND in klantcontact, met halve finalisten Cynthia Mak (Manager Customer Care, Talpa Network) en Ashna Méwasingh (Manager Klantenservice, Feenstra)

3. 

   3 May 2021

   WOW Leiderschap | Lieneke Bouma en Ad van der Linden

   In deze aflevering een gesprek over NIEUW LEIDERSCHAP IN 2021 in klantcontact, met halve finalisten Lieneke Bouma (Hoofd Klantenservice, NS) en Ad van der Linden (Operational Directeur & Operations Manager Landelijke Capaciteit BCO, SOS International)

4. 

   26 Apr 2021

   I'ts All About the Customer | Gitta Hoeks en Thomas Dinkla

   In deze aflevering een gesprek over DE KLANT CENTRAAL STELLEN in klantcontact, met halve finalisten Gitta Hoeks (Senior manager Klant Services, Zilveren Kruis) en Thomas Dinkla (Teamlead Customer Service Hub, bol.com)

5. 

   19 Apr 2021

   Digitaal omdenken | Barbara de Koning Gans en Ramond Leenders

   In deze aflevering een gesprek over VERSNELLING IN DIGITALISERING in klantcontact, met 2 halve finalisten: Ramond Leenders (Manager Bron Contact Onderzoek, GGD Utrecht) en Barbara de Koning Gans (Directeur Rabobank KlantenService, Rabobank)

Contact CCMA Contact op Afstand

Guest appearances

Books guests

Based on episode analysis; this does not confirm that the show is currently accepting guests.