Во втором сезоне подкаста «Человеческий фактор» говорим с бизнесом о бизнесе. С топ-менеджерами крупных компаний обсуждаем, как живет их отрасль, какие стратегии выбирают игроки, как видят будущее, выстраивают отношения с клиентами и трансформируют клиентский сервис в турбулентное время.
Ведущие подкаста — Костя Степанов, CEO HFLabs, и Антон Богин, CEO DaData.
Если хотите больше узнать о нас, вам сюда:
Сайт HFLabs: https://hflabs.ru
Caйт DaData: https://dadata.ru
ТГ: https://t.me/hflabs_official, https://t.me/dadataru_health
Что происходит на рынке труда в России и к чему приготовиться компаниям и соискателям
Во втором сезоне подкаста «Человеческий фактор» мы говорим с бизнесом о бизнесе. С топ-менеджерами крупных компаний обсуждаем, как живет их отрасль, какие стратегии выбирают игроки, как видят будущее, выстраивают отношения с клиентами и трансформируют клиентский сервис в турбулентное время.
Гостем нового выпуска стала Евгения Григорьева — директор по маркетингу HH.ru
Мы обсудили:
Какие вакансии сейчас в топе?
Как искать работу, когда ИИ помогает соискателям написать резюме, а работодателям — отобрать подходящие?
Что будет с джунами, если большинство их задач уже выполняет ИИ? Как строить карьеру зумерам?
Как развивать компанию, которая сама по себе представляет целую отрасль?
Как сохранять контакт с пользователями, если они уже нашли работу?
Как алгоритмы HH.ru (http://hh.ru/) анализируют резюме и можно ли их обойти?
Если хотите больше узнать о нас, вам сюда:
Сайт HFLabs: https://hflabs.ru
Caйт DaData: https://dadata.ru
ТГ: https://t.me/hflabs_official, https://t.me/dadataru_health
6 Jul 2026
Гамбургер или пенсия: как копить на будущее и чем поможет НПФ
Во втором сезоне подкаста «Человеческий фактор» мы говорим с бизнесом о бизнесе. С топ-менеджерами крупных компаний обсуждаем, как живет их отрасль, какие стратегии выбирают игроки, как видят будущее, выстраивают отношения с клиентами и трансформируют клиентский сервис в турбулентное время.
Гостем этого выпуска стал Дмитрий Ключник — управляющий директор НПФ «Будущее».
Мы обсудили:
◾Как устроен и на чем зарабатывает негосударственный пенсионный фонд?
◾Стоит ли копить на пенсию в России и сколько нужно инвестировать, чтобы обеспечить себе достойный доход?
◾Какие вредные мифы есть вокруг пенсии?
◾Как НПФ привлекают клиентов?
◾Зачем крупный бизнес инвестирует в пенсии своих сотрудников?
Ведущие подкаста — Костя Степанов, CEO HFLabs, и Антон Богин, CEO DaData.
Если хотите больше узнать о нас, вам сюда:
Сайт HFLabs: https://hflabs.ru
Caйт DaData: https://dadata.ru
ТГ: https://t.me/hflabs_official, https://t.me/dadataru_health
3 Oct 2025
Человеческий фактор. Специальный выпуск про ИИ и будущее коммуникаций
Спецвыпуск «Человеческого фактора» про ИИ-реализм.
Обсудили, где технологии искусственного интеллекта уже работают, а где пока остаются игрушкой. Поговорили о деградации привычных каналов коммуникаций и о радикальной идее поставить стоимость в 100 $ за сообщение, чтобы вернуть ценность контакта. О новых моделях общения с клиентами и продуктах для каждой ситуации и момента. И, наконец, о роботах в физическом мире: где автономная техника уместна уже сегодня.
19 Sept 2024
Кнут, пряник и детективы: как Авито работает с данными
Это «Человеческий фактор» — подкаст про людей, данные и клиентский сервис. Мы приглашаем специалистов из разных сфер — от медицины до астрономии и разбираемся, как они используют данные, чтобы упрощать всем нам жизнь.
Гостем этого выпуска стал Андрей Рыбинцев — директор по работе с данными «Авито»
Мы разобрались:
◾Чем занимается CDO в Авито?
◾Где Авито использует ИИ?
◾Как Авито завоевывает доверие пользователей и борются с мошенниками?
Если хотите больше узнать о HFLabs, вам сюда:
Сайт HFLabs: https://hflabs.ru
ТГ: https://t.me/hflabs_official
E-mail: ask@hflabs.ru
Подкаст сделан студией «Несладкий продакшн» https://tsyplusha.com/
5 Sept 2024
Московская биржа: большие данные в действии
Это «Человеческий фактор» — подкаст про людей, данные и клиентский сервис. Мы приглашаем специалистов из разных сфер — от медицины до астрономии и разбираемся, как они используют данные, чтобы упрощать всем нам жизнь.
Гостем этого выпуска стал Анджей Аршавский — управляющий директор по монетизации данных на Московской Бирже.
Мы обсудили:
◾Как устроена работа Московской биржи?
◾Зачем бирже так много пользовательских данных?
◾Зачем обычным людям пользоваться биржевыми сервисами?
◾Как ИИ поменял работу фондовых рынков?
◾Как данные спасают от мошенников?
Если хотите больше узнать о HFLabs, вам сюда:
Сайт HFLabs: https://hflabs.ru
ТГ: https://t.me/hflabs_official
E-mail: ask@hflabs.ru
Подкаст сделан студией «Несладкий продакшн» https://tsyplusha.com/
22 Aug 2024
Какие данные мы получаем из Черной дыры и зачем? Профессор Михаил Лисаков
Это «Человеческий фактор» — подкаст про людей, данные и клиентский сервис. Мы приглашаем специалистов из разных сфер — от медицины до астрономии и разбираемся, как данные влияют на нашу жизнь.
Это необычный выпуск — на этот раз мы заглянем не в процессы бизнеса или сервиса, а в глубины фундаментальной науки. Гость выпуска — Михаил Лисаков, профессор католического университета Сантьяго в Чили и старший научный сотрудник Астрокосмического центра Физического института РАН. Участник международной Коллаборации Телескопа горизонта событий.
Мы обсудили:
◾Какими бывают телескопы и зачем их делать размером с футбольное поле?
◾Какие данные ученые получают из космоса, и почему при их передаче они пользуются не интернетом, а пленкой?
◾Почему на фото Черной дыры мы видим бублик?
◾Когда объем данных, полученных из космоса, обгонит YouTube?
◾Правильно ли показали Черную дыру в «Интерстеллар»?
◾Правда ли, что астрономы изобрели микроволновку, а потом случайно приняли ее волны за сигнал НЛО?
Увидеть первый снимок черной дыры можно здесь: https://clck.ru/3BdSBL
Статья Михаила Лисакова о снимках: https://clck.ru/3BdSTg
Если хотите больше узнать о HFLabs, вам сюда:
Сайт HFLabs: https://hflabs.ru
ТГ: https://t.me/hflabs_official
E-mail: ask@hflabs.ru
Подкаст сделан студией «Несладкий продакшн» https://tsyplusha.com/
8 Aug 2024
Кто, зачем и какие данные собирает, когда мы делаем покупки? Подкаст с «Первым ОФД»
Это «Человеческий фактор» — подкаст про людей, данные и клиентский сервис. Мы приглашаем специалистов из разных сфер — от медицины до астрономии и разбираемся, как данные улучшают сервисы компаний и упрощают жизнь человека.
Сегодня разберемся, что такое ОФД — то есть оператор фискальных данных. Именно они собирают информацию о покупке и покупателе, и передают их в налоговую в режиме реального времени. Как это устроено и зачем, расскажет Илона Кеслер — директор департамента маркетинга компании «Первый ОФД».
Мы обсудили:
◾Какие данные собирают операторы и с кем ими делятся?
◾Может ли ОФД предсказывать поведение покупателей?
◾Почему один товар из разных магазинов обозначается в чеках по-разному?
◾Как сбор данных стал не только инструментом контроля государства, но и помощником бизнеса?
◾Как будет дальше развиваться этот инструмент и рынок?
Если хотите больше узнать о HFLabs, вам сюда:
Сайт HFLabs: https://hflabs.ru
ТГ: https://t.me/hflabs_official
E-mail: ask@hflabs.ru
Подкаст сделан студией «Несладкий продакшн» https://tsyplusha.com/
25 Jul 2024
От клиента — к пациенту. Как клиники используют данные: опыт DocMed
Это «Человеческий фактор» — подкаст про людей, данные и клиентский сервис. Мы приглашаем специалистов из разных сфер — от медицины до астрономии и разбираемся, как данные улучшают сервис и упрощают жизнь.
В эпизоде мы поговорим о данных в медицине и для этого заглянем во внутрянку сети клиник «ДокМед». Гости выпуска Антон Антонов — директор по цифровизации и Александра Солодий — директор по маркетингу клиник DocDeti, DocMed, DocDent и DocMed ECO.
Мы обсудили:
◾как цифровизация влияет на медицину?
◾как устроен медицинский маркетинг: чем отличается и есть ли в нем табу?
◾кейс DocMed: как с помощью данных повысить средний чек и сэкономить деньги и нервы клиента?
◾цифровизация карточек пациентов — что не так?
◾какие данные на самом деле нужны врачу для грамотного лечения? помогут ли тут «умные» гаджеты?
Если хотите больше узнать о HFLabs, вам сюда:
Сайт HFLabs: https://hflabs.ru
ТГ: https://t.me/hflabs_official
E-mail: ask@hflabs.ru
Подкаст сделан студией «Несладкий продакшн» https://tsyplusha.com/
11 Jul 2024
Клиентский опыт: как им управлять в интересах бизнеса? Иван Фирсов, «Фанаты сервиса»
Это «Человеческий фактор» — подкаст про людей, данные и клиентский сервис. Мы приглашаем специалистов из разных сфер — от медицины до астрономии и разбираемся, как они используют данные, чтобы упрощать всем нам жизнь.
Гостем этого выпуска стал Иван Фирсов — российский IT-управленец, который больше 20 лет работает в больших корпорациях, эксперт в теме клиентского сервиса. А еще — создатель телеграм-канала и сообщества «Фанаты сервиса».
Мы обсудили:
◾Почему в 2024 году клиентский опыт важнее чем когда-либо?
◾Что важнее — сервис или продукт?
◾Действительно ли клиент всегда прав?
◾Какие тренды есть в клиентском сервисе и что точно стоит применить?
◾Почему ИИ не может заменить специалиста из чата поддержки?
Книги, которые упоминались в выпуске:
Джон Макки, Радж Сисодиа — «Сознательный капитализм»
Джеймс Х. Гилмор, Джозеф Б. Пайн — «Экономика впечатлений»
Джон Шоул — «Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»
Шеп Хайкен — «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне»
Максим Недякин — «Искренний сервис»
Виталий Антощенко — «Ух ты! Сервис»
Телеграм-канал «Фанат сервиса»: https://t.me/servizio_amatore
Сообщество «Фанаты сервиса»: https://servicefans.ru
Если хотите больше узнать о HFLabs, вам сюда:
Сайт HFLabs: https://hflabs.ru
ТГ: https://t.me/hflabs_official
E-mail: ask@hflabs.ru
Подкаст сделан студией «Несладкий продакшн» https://tsyplusha.com/
Reach and audience
Public platform figures. Ratings count people who left a rating, not total listeners.
Spotify
5.0 / 5
2 ratings
Contact Человеческий фактор
Guest appearances
Books guests
Based on episode analysis; this does not confirm that the show is currently accepting guests.
Host of Человеческий фактор?
Claim your podcast to manage its listing and keep your show details accurate.
Pod Engine is an independent podcast discovery and analytics service and is not affiliated with or endorsed by this podcast. Artwork and show content belong to their owners. Full legal notice.
Explore this show Podcast research with Pod Engine
