Información sobre iniciativas creadas en el centro de contacto
17 Feb 2021
Recomendaciones Comerciales
Tips para incrementar tus ventas
17 Feb 2021
Toma de datos y NMIC
Recuerda emplear la escucha activa y validar que el cliente cumpla con el perfil y requisitos establecidos por la pauta crediticia que se encuentra en la ficha producto
17 Feb 2021
Recomendaciones en el flujo de llamada
Que debes hacer al momento de recibir una llamada
17 Feb 2021
Coldview y Outlook
Para descargar los estados de cuenta de cuentas de ahorros, corrientes, maestras o tarjetas de crédito, usamos en Catálogo "BCP" y en Proceso "Estado de Cuenta" en Informe buscamos lo que necesitamos y para los créditos personales usamos en Catálogo "Protegido" y en Proceso "ALS-Créditos Personales" y en Informe "Estados cuenta ALS de Créditos"
17 Feb 2021
Los Bots
COMPRAS EXTERIOR - DIFERIR EN CUOTAS - BLOQUEO DE TARJETAS DE DÉBITOS Y CRÉDITOS - ENVÍO DE ESTADO DE CUENTA DE TARJETA DE CRÉDITO - CANCELACIÓN - ACTIVACIÓN DE LA TARJETA DE CRÉDITO
17 Feb 2021
Web Apc Vinculada a los Créditos Personales
CAMBIO DW FECHAS DE PAGO - EXTORNO DE PAGO - MODIFICACIÓN DE CUENTA DE CARGO
17 Feb 2021
Web Apc Vinculada a las tarjetas de crédito
BLOQUEO Z DE LAS TARJETAS ADICIONALES - BLOQUEO/DESBLOQUEO CAHSLIMIT - CUENTA DE CARGO-TARJETAS - EMISIÓN DE NUEVO NÚMERO - EXTORNO DE PAGO DE TARJETA - FECHA DE FACTURACIÓN - FORMA DE PAGO - REGULARIZAR NÚMERO DE CUOTAS EP/BT - TRASLADO DE ORGANIZACIONES - TRASLADO DE PLANES DE SALDO - ACREEDORES - TRASLADO DE SALDO A FAVOR - DISPOSICIÓN DE EFECTIVO EN CUOTAS - TRÁMITE EN CUOTAS
17 Feb 2021
Recomendaciones de los Aplicativos
IWS Ó WDE - PALOTE - EXTRA - WEBAPC - PORTAL - NMIC - WEBPREAPROBADOS - COLDVIEW - SOLUCIONA - CLIENTE 360 - EN DIRECTO
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