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Customer Intelligence en las Rocas

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by rjohnsonh

5 episodes

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Podcast Overview

Customer Intelligence en las Rocas, es un espacio de conversación ideado por Veronica Traynor y Richard Johnson, para conversar acerca de todo lo que rodea al Customer Intelligence desde el User Research, UX, Analítica Digital y distintas temáticas que hoy nos hacen conocer más y mejor a nuestros usuarios y clientes. Por qué en las rocas? Porque queremos espontaneidad, intervenciones naturales y auténticas entre dos colegas y amigos en conversaciones que muy podríamos tener en una terraza o bar con tu cocktail favorito en las rocas.

Language

🇪🇸

Publishing Since

7/19/2020

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Recent Episodes

November 30, 2020

Episodio 5: Optimizar un chatbot: ideas de investigación de usuarios

En este episodio Richard Johnson y Verónica Traynor analizan un experimento de investigación y hacen preguntas para optimizarlo ¿Cuál es el objetivo de la investigación? ¿Qué técnica de investigación es mejor en cada caso? ¿Qué implica analizar una experiencia? ¿Quieren analizar usabilidad o utilidad?

September 5, 2020

Episodio 4: El qué, el cómo y el porqué

Para tomar decisiones mucho más claras y asertivas, las empresas necesitan medir y entender qué hacen los usuarios en sus plataformas digitales, cómo lo hacen exactamente y cuáles son las razones por las cuales tienen ese comportamiento. En este episodio, sus anfitriones Richard Johnson y Verónica Traynor analizan y debaten sobre distintas herramientas y modelos de analítica digital y user research para llegar a ese conocimiento profundo de los clientes.

August 29, 2020

Episodio 3: El dilema de investigar o lanzar

Emprendedores pequeños y grandes empresas se preguntan: Para qué investigar antes de lanzar... porque creerles a los clientes lo que dicen. Otros señalan que tenemos que preguntarles TODO a los clientes, hacemos Focus Group, les preguntamos "usarán nuestro producto?". Hoy hablaremos del por qué investigar antes de lanzar... es realmente un dilema? Anfitriones: Veronica Traynor y Richard Johnson

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What is Customer Intelligence en las Rocas?: Customer Intelligence en las Rocas, es un espacio de conversación ideado por Veronica Traynor y Richard Johnson, para conversar acerca de todo lo que rodea al Customer Intelligence desde el User Research, UX, Analítica Digital y distintas temáticas que hoy nos hacen conocer más y mejor a nuestros usuarios y clientes.

Por qué en las rocas? Porque queremos espontaneidad, intervenciones naturales y auténticas entre dos colegas y amigos en conversaciones que muy podríamos tener en una terraza o bar con tu cocktail favorito en las rocas.
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