Podcast CustomerX to porządna dawka wiedzy o budowaniu strategii doświadczeń Klientów w sektorze B2B. W każdym, 5 minutowym odcinku skupiam się na jednym temacie związanym z obszarem Customer Experience i Business Experience, gdzie główną rolę odgrywa człowiek, technologia i przyszłość.
S02E08. O niekompetencji pracowników i stratach z nich wynikających.
95% małych
98% średnich
98% dużych
firm mówi, że niekompetencja pracowników firm, od których chcą coś kupić jest dla nich dużym problemem.
Jeśli podobno ze sprzedażą jest tak dobrze, to dlaczego w statystykach jest tak źle?
Wynika to z tego, że niekompetencja pracowników to bardzo szeroki temat, i wiele firm podciąga pod tą niekompetencję różne elementy.
Tym razem o niekompetencji pracowników i stratach z nimi związanych.
23 Nov 2023
S2E7. Straty wynikające z błędów w komunikacji.
Komunikacja to podstawowe i jedno z najważniejszych narzędzi do budowania doświadczeń klientów i pracowników.
Zaniedbana lub źle opracowania staje się killerem wszystkiego co chcesz, żeby Twoja firma osiągnęła.
Wyobrażasz sobie, jakby cały świat nagle przestał się ze sobą komunikować lub robił to przypadkowo, chaotycznie, niezrozumiale!?!
Mielibyśmy „piękną katastrofę”.
I taką katastrofę fundują sobie wszystkie firmy, które komunikację traktują jak nieistotną lub mało znaczącą cześć swojego biznesu.
15 Nov 2023
S2E6.Straty winikające z niezrozumiałego języka przekazu.
Nie rozumiem o czym do mnie mówisz, dlatego Twoje rozwiązanie nie jest dla mnie!
Dla 82% firm ważne jest, aby język, którym komunikuje się inna firma był prosty i zrozumiały dla nich.
Jeśli taki nie jest, przestają rozmawiać z daną firmą.
Dlatego warto zadać sobie dwa ważne pytania.
Jak Twoja firma komunikuje się z klientami?
Jakiego języka używa do przekazywania informacji?
Jeśli język komunikacji jest jest prosty i zrozumiały, to świetnie.
Jeśli jest „trudny” i niezrozumiały, to masz problem, który prawdopodobnie generuje straty i niepotrzebne koszty w Twojej firmie.
Reach and audience
Public platform figures. Ratings count people who left a rating, not total listeners.
Spotify
5.0 / 5
1 ratings
Contact CustomerX
Guest appearances
Does not typically book guests
Based on episode analysis; this does not confirm that the show is currently accepting guests.
Host of CustomerX?
Claim your podcast to manage its listing and keep your show details accurate.
Pod Engine is an independent podcast discovery and analytics service and is not affiliated with or endorsed by this podcast. Artwork and show content belong to their owners. Full legal notice.
Explore this show Podcast research with Pod Engine
