هذا البودكاست لمناقشة تجربة العميل بالعربي متخصص يتناقش بالمواضيع المتعلقة بتجربة العميل وخدمة العملاء وكل ما يتعلق بها مع ممارسي تجربة العملاء بالوطن العربي
ويمكنكم التواصل معنا دائما على info@cxarabia.com
@https://www.linkedin.com/company/cxarabia/
0:00
مقدمة
1:00
تجربة العميل بين العالم والشرق الاوسط
3:00 اهم
القطاعات المتطورة بتجربة العميل
04:00
ثقافة تجربة العميل العربية
10:10
تعريف تجربة العميل
11:00 الانطباع
وأثره على تجربة العميل
14:39 تطور
قناة الخدمة
18:00 روبوت
الخدمة وخطوات التعثر
20:00
أهمية استخدمات روبوتات الخدمة
23:00 التشات
بوت وكيفية تحديثه
24:30 قنوات الخدمة التقليدية
30:50 الاستبيانات وأفضل الممارسات
37:10 الداشبورد والية عرض البيانات
43:00 جهوزية الشركات للتعامل مع البيانات
48:50 كيف تبدأ الشركات للبدء بقياس البيانات
15 Jul 2024
إدارة المعرفة وأهميتها و كيفية إدارتها مع الدكتور عصام عبيد
المعرفة هي أحد أهم اسباب عدم رضا العملاء و السبب الرئيسي بنجاح أو فشل المشاريع والشركاتتعرفوا مع الدكتورعصام عبيد على أهمية إدارة المعرفة واهمية إدارة المعرفة و الإبتكار ما هي الخطواتالسبع لادارة المعرفة والقيمة والاثر لادارة المعرفة Dr. Essam Obaid (https://www.linkedin.com/in/eobaid/)
#تجربة_العميل (https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%8A%D9%84&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7218507248979853312)
#تجربة_العميل_بالعربي (https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%8A%D9%84_%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%B1%D8%A8%D9%8A&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7218507248979853312)
#المعرفة (https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7218507248979853312)
#الابتكار (https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%A8%D8%AA%D9%83%D8%A7%D8%B1&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7218507248979853312)#innovation (https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=innovation&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7218507248979853312)# (https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=knowedgemanagement&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7218507248979853312)
knowedgemanagement (https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=knowedgemanagement&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7218507248979853312) #customerexperiec (https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=customerexperiece&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7218507248979853312)
3 Jun 2024
تجربة المستخدم و تجربة العميل مع أحمد الحواري UX vs. CX
تجربة المستخدم وتجربة العميل؟ حلقة مفصلة عن تجربة المستخدم و اهم النقاط التالية و كيفية التعلم والبدء و مجال التطور الوظيفي بمجال تجربة المستخدم؟مع الاستاذ أحمد الحواري Ahmad ALhuwwari 🇵🇸🇵🇸 (https://www.linkedin.com/in/alhuwwari/) هذه الحلقة تتحدث عن أهم النقاشات بخصوص تجربة المستخدم و تعريف #UX (https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=ux&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7201473607728840704)، #UI (https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=ui&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7201473607728840704) , #HCI (https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=hci&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7201473607728840704)#Design_thinking (https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=design_thinking&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7201473607728840704)تعريف #تجربة_المستخدم (https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%AA%D8%AE%D8%AF%D9%85&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7201473607728840704) الناجحةتعريف #تجربة_العميل (https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%8A%D9%84&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7201473607728840704)الفرق بين #تجربة_العميل (https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%8A%D9%84&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7201473607728840704) و #تجربة_المستخدم كيف يكون هيكل تجربة المستخدم افضل الممارسات لتجربة المستخدم خل يفضل ان يكون تجربة المستخدم مع تجربة العميلالتطور الوظيفي للموظفي تجربة المستخدم اهم التحديات لتبني تجربة المستخدم ناجحةاهم الادوات المستخدمة لتجربة العميلتطور التكنولوجيا و#الذكاء_الاصطناعيهل ستستبدل الخبرات البشرية بالذكاء الاصطناعيدور منظمة #UXPA (https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=uxpa&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7201473607728840704) العالمية #تجربة_العميل (https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%8A%D9%84&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7201473607728840704)#تجربة_العميل_بالعربي (https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%8A%D9%84_%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%B1%D8%A8%D9%8A&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7201473607728840704)#تجربة_المستخدم (https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%AA%D8%AE%D8%AF%D9%85&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7201473607728840704)
Reach and audience
Public platform figures. Ratings count people who left a rating, not total listeners.
Spotify
5.0 / 5
3 ratings
Contact CX Arabia تجربة العميل بالعربي
Guest appearances
Books guests
Based on episode analysis; this does not confirm that the show is currently accepting guests.
Host of CX Arabia تجربة العميل بالعربي?
Claim your podcast to manage its listing and keep your show details accurate.
Pod Engine is an independent podcast discovery and analytics service and is not affiliated with or endorsed by this podcast. Artwork and show content belong to their owners. Full legal notice.
Explore this show Podcast research with Pod Engine
