Vous êtes un amoureux de l'expérience client? Vous êtes curieux d'en savoir un peu plus sur cette discipline?
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Améliorer la performance CX avec l'intelligence collective
Nous recevons Anne-Laure Vaudan de chez Nexa 🎉.
Nous parlons de la création de valeur en activant l’intelligence collective.
Lorsqu’on parle d’intelligence collective, cela implique autant les collaborateurs que les clients 👥.
Et lorsqu’on parle de création de valeur, c’est autant pour le client, que pour le collaborateur et pour l’entreprise 💡.
Il s’agit d’être centré sur l’humain ❤️.
Anne-Laure, comme à son habitude, nous explique dans la simplicité et dans la pratique comment faire 🛠️.
🔑 3 étapes à retenir :
1️⃣Constat
2️⃣Idéation
3️⃣Roadmap
Pour continuer la discussion avec Anne-Laure sur LinkedIn https://www.linkedin.com/in/anne-laure-vaudan-6927b21/ (https://www.linkedin.com/in/anne-laure-vaudan-6927b21/)
Pour découvrir Nexa consulting https://www.nexa.ch/ (https://www.nexa.ch/)
12 Jun 2024
Internaliser ou externaliser sa transformation digitale
🎙️ Nous avons le plaisir de recevoir Bérengère Roux de chez Sparkle Digital Conseil !
✨ La transformation digitale est sur toutes les lèvres en ce moment. Comment bien l'implémenter dans nos organisations ? 🤔
📌 Questions clés :
1️⃣ Faut-il externaliser ou internaliser cette transformation ?
2️⃣ Quelles sont les étapes importantes pour réussir un tel projet ?
Vous pouvez poursuivre la discussion avec Bérengère sur LinkedIn https://www.linkedin.com/in/b%C3%A9reng%C3%A8re-roux-41444a4/ (https://www.linkedin.com/in/b%C3%A9reng%C3%A8re-roux-41444a4/) ou via son entreprise https://www.linkedin.com/company/sparkledigitalconseil/ (https://www.linkedin.com/company/sparkledigitalconseil/)
15 May 2024
Intélligence artificielle, mais encore...
🚀 Aujourd'hui, on plonge dans le futur de l'expérience client avec Michael Brandt de CX-EXCELLENCE! 🤖💬 #IAetExpérienceClient
🤔 Quels éléments faut-il considérer lors de l'adoption de l'IA? Comment s'assurer que le client reste au cœur de nos décisions? On explore tout ça et bien plus encore! 💡🔍 #CustomerCentric #StratégieIA
💬 Et bien sûr, on n'a pas pu passer à côté des chatbots! 🤖💬 Comment ces petits assistants virtuels révolutionnent-ils le service client? #Chatbots #Innovation
🔑 Retenez ceci: l'IA est un couteau à double tranchant! 💥💻 Assurons-nous d'utiliser cette technologie avec sagesse et empathie pour offrir une expérience client inégalée! #IAResponsable #TechÉthique
Vous pouvez continuer cette discussion avec Michael sur LinkedIn https://www.linkedin.com/in/michael-brandt-ccxp-9512a33/ (https://www.linkedin.com/in/michael-brandt-ccxp-9512a33/) ou en apprendre plus sur son entreprise ici https://www.cx-excellence.com/ (https://www.cx-excellence.com/)
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