Vous êtes un amoureux de l'expérience client? Vous êtes curieux d'en savoir un peu plus sur cette discipline? Installez-vous confortablement et écoutez-nous!
CX au quotidien
Claim This Podcastby Julie Tano-Lawson
5.0(7 reviews)
36 episodes
Updated Weekly
Accepts GuestsHas SponsorsLocation 🇫🇷
Podcast Overview
Vous êtes un amoureux de l'expérience client? Vous êtes curieux d'en savoir un peu plus sur cette discipline? Installez-vous confortablement et écoutez-nous!
Language
🇫🇷
Publishing Since
11/3/2021
Reach the team behind CX au quotidien
Verified contact details for this show aren't on file yet — sign up to get notified when they land.
Recent Episodes
June 26, 2024
Améliorer la performance CX avec l'intelligence collective
<p>Nous recevons Anne-Laure Vaudan de chez Nexa 🎉.</p><p>Nous parlons de la création de valeur en activant l’intelligence collective.</p><p> </p><p>Lorsqu’on parle d’intelligence collective, cela implique autant les collaborateurs que les clients 👥.</p><p> Et lorsqu’on parle de création de valeur, c’est autant pour le client, que pour le collaborateur et pour l’entreprise 💡.</p><p>Il s’agit d’être centré sur l’humain ❤️.</p><p>Anne-Laure, comme à son habitude, nous explique dans la simplicité et dans la pratique comment faire 🛠️.</p><p> 🔑 3 étapes à retenir :</p><p>1️⃣Constat</p><p>2️⃣Idéation</p><p>3️⃣Roadmap</p><p></p><p>Pour continuer la discussion avec Anne-Laure sur LinkedIn <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.linkedin.com/in/anne-laure-vaudan-6927b21/">https://www.linkedin.com/in/anne-laure-vaudan-6927b21/</a></p><p>Pour découvrir Nexa consulting <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.nexa.ch/">https://www.nexa.ch/</a></p>
June 12, 2024
Internaliser ou externaliser sa transformation digitale
<p>🎙️ Nous avons le plaisir de recevoir Bérengère Roux de chez Sparkle Digital Conseil ! </p><p>✨ La transformation digitale est sur toutes les lèvres en ce moment. Comment bien l'implémenter dans nos organisations ? 🤔 </p><p>📌 Questions clés : </p><p>1️⃣ Faut-il externaliser ou internaliser cette transformation ? </p><p>2️⃣ Quelles sont les étapes importantes pour réussir un tel projet ?</p><p>Vous pouvez poursuivre la discussion avec Bérengère sur LinkedIn <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.linkedin.com/in/b%C3%A9reng%C3%A8re-roux-41444a4/">https://www.linkedin.com/in/b%C3%A9reng%C3%A8re-roux-41444a4/</a> ou via son entreprise <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.linkedin.com/company/sparkledigitalconseil/">https://www.linkedin.com/company/sparkledigitalconseil/</a> </p>
May 15, 2024
Intélligence artificielle, mais encore...
<p>🚀 Aujourd'hui, on plonge dans le futur de l'expérience client avec Michael Brandt de CX-EXCELLENCE! 🤖💬 #IAetExpérienceClient</p><p> </p><p>🤔 Quels éléments faut-il considérer lors de l'adoption de l'IA? Comment s'assurer que le client reste au cœur de nos décisions? On explore tout ça et bien plus encore! 💡🔍 #CustomerCentric #StratégieIA</p><p> 💬 Et bien sûr, on n'a pas pu passer à côté des chatbots! 🤖💬 Comment ces petits assistants virtuels révolutionnent-ils le service client? #Chatbots #Innovation</p><p> 🔑 Retenez ceci: l'IA est un couteau à double tranchant! 💥💻 Assurons-nous d'utiliser cette technologie avec sagesse et empathie pour offrir une expérience client inégalée! #IAResponsable #TechÉthique</p><p> Vous pouvez continuer cette discussion avec Michael sur LinkedIn <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.linkedin.com/in/michael-brandt-ccxp-9512a33/">https://www.linkedin.com/in/michael-brandt-ccxp-9512a33/</a> ou en apprendre plus sur son entreprise ici <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.cx-excellence.com/">https://www.cx-excellence.com/</a></p>
36 total episodes available
Deep-dive analytics for CX au quotidien
Frequently asked questions
Have a different question and can't find the answer you're looking for? Reach out to our support team by sending us an email and we'll get back to you as soon as we can.
- What is CX au quotidien?
- How often does this podcast release new episodes?
This podcast updates weekly.
- Where can I listen to this podcast?
This podcast is available on 9 platforms including Apple Podcasts, Spotify, and more. You can also use the RSS feed directly.
- Does this podcast accept guests?
Yes, this podcast regularly features guests.
Legal Disclaimer
Pod Engine is not affiliated with, endorsed by, or officially connected with any of the podcasts displayed on this platform. We operate independently as a podcast discovery and analytics service.
All podcast artwork, thumbnails, and content displayed on this page are the property of their respective owners and are protected by applicable copyright laws. This includes, but is not limited to, podcast cover art, episode artwork, show descriptions, episode titles, transcripts, audio snippets, and any other content originating from the podcast creators or their licensors.
We display this content under fair use principles and/or implied license for the purpose of podcast discovery, information, and commentary. We make no claim of ownership over any podcast content, artwork, or related materials shown on this platform. All trademarks, service marks, and trade names are the property of their respective owners.
While we strive to ensure all content usage is properly authorized, if you are a rights holder and believe your content is being used inappropriately or without proper authorization, please contact us immediately at hey@podengine.ai for prompt review and appropriate action, which may include content removal or proper attribution.
By accessing and using this platform, you acknowledge and agree to respect all applicable copyright laws and intellectual property rights of content owners. Any unauthorized reproduction, distribution, or commercial use of the content displayed on this platform is strictly prohibited.