Vanuit de studio van uitgeverij VMN media komt team Management Support met een eigen podcast voor alle managementondersteuners en support professionals. Of je nu secretaresse bent, projectassistent of virtual assistant: luister mee en je krijgt over diverse topics praktische tips en advies. We interviewen experts over trends en ontwikkelingen die direct invloed hebben op je werk. Techniek en montage: Marscha van Kins. Interviewer: Vera Bot.
#26 Van regelen naar regie: meer invloed begint met een goede vraag
Je manager komt met een vraag of opdracht. Je hoofd schiet meteen in de regelstand: wat moet er gebeuren, wie moet je bellen en hoe krijg je het voor elkaar? Maar wacht eens even. Wat willen jullie eigenlijk bereiken?
In aflevering 26 van de Support Cast vertelt trainer Charlotte van Waalwijk van Doorn over: meer invloed als managementassistent.
- Hoe ga je van uitvoeren naar adviseren?
- Hoe maak je van een vage opdracht een werkbare opdracht?
- Wat doe je als je weerstand krijgt?
Charlotte deelt praktische tips, vragen en voorbeeldzinnen waarmee je anders het gesprek ingaat. Zoals deze: ‘Wat maakt dat we hier juist nu mee aan de slag willen?’ 'Wat willen we bereiken?' 'Wanneer is het geslaagd?'
Luister mee en ontdek hoe je met de juiste vragen meer richting geeft aan je werk én de samenwerking.
--
Training en inzichtsgesprekken voor luisteraars
Ben je enthousiast en wil je hiermee aan de slag? Dat kan. Charlotte geeft een nieuwe training over dit onderwerp Meer invloed als managementassistent (https://managementsupportacademy.nl/opleidingen/meer-invloed-als-managementassistent). We hebben nu een speciale 1-plus 1-winactie. Ofwel: 50% korting als je een collega meeneemt. Charlotte biedt ook drie inzichtsgesprekken aan als je nog wilt onderzoeken of deze nieuwe training iets voor jou is. Stuur dan een berichtje naar verabot@vmnmedia.nl (mailto:verabot@vmnmedia.nl). Mail jouw hulpvraag of een praktijkvoorbeeld én de reden dat je graag bij deze driedaagse training wil zijn.
Wij kiezen uit de inzendingen één deelnemer. Die mag samen met een collega deelnemen aan deze training. Je betaalt dus maar één keer de deelnameprijs. Check voor de data en meer informatie de Academy van Management Support (https://managementsupportacademy.nl/opleidingen/meer-invloed-als-managementassistent).
--
Productie & montage: Marscha van Kins
28 Sept 2026
Gastvrijheid en de invloed van assistants: 'Behandel de ander zoals de ander behandeld wil worden'
Hoe zorg je dat mensen zich welkom, gezien en gehoord voelen? En hoe blijf je gastvrij zonder jezelf voorbij te lopen? In deze aflevering van De Support Cast praten we met Laura de la Mar, expert in gastvrijheid, gastvrij leiderschap en beleving. We hebben het over interne gastvrijheid en de grote invloed die managementondersteuners hebben op sfeer, gedrag en gevoel binnen een organisatie.
--
Laura laat zien dat gastvrijheid veel verder gaat dan een kop koffie of een vriendelijke ontvangst. Het zit 'm ook in andere zaken: een persoonlijke mail, verwachtingen managen, iemand bij naam noemen, goed luisteren en aanvoelen wat de ander nodig heeft.
Maar gastvrijheid heeft óók een grens. Laura vertelt ook hoe je je grenzen bewaakt zonder ongastvrij te worden.
--
Laura is op 12 november onze keynotespreker tijdens het Management Support Event (https://managementsupportacademy.nl/events/management-support-event), waar zij je meeneemt in haar keynote Het regisseren van beleving: de psychologie achter gastvrijheid, invloed en beleving. Er zijn nog tickets verkrijgbaar.
--
In deze aflevering ontdek je onder meer:
waarom gastvrijheid niet hetzelfde is als service;
hoe kleine details een grote invloed hebben op de beleving;
waarom je de ander niet moet behandelen zoals jij zelf behandeld wilt worden;
hoe je gastvrij grenzen stelt;
de rol van de assistant als regisseur van beleving;
hoe je ‘nee’ kunt zeggen zonder nee te zeggen;
en hoe je anders kunt kijken naar mensen die je lastig of zelfs irritant vindt.
Een aflevering over aandacht, invloed, grenzen en de kunst om precies te geven wat de ander nodig heeft.
--
Productie & montage: Marscha van Kins
2 Sept 2026
#24 Effectief follow-uppen: meer regie, minder reminders
'De beste follow-up is de follow-up die overbodig is.' Meteen een nadenkertje van trainer, organizer en auteur Karen Visser. In deze aflevering bespreken we hoe je effectief de voortgang bewaakt, hoe je met de juiste toon, timing en structuur minder achter mensen aan hoeft te zitten en juist meer regie krijgt.
Je ontdekt waarom goede afspraken aan de voorkant frustratie voorkomen, wat de WWWH-methode is en hoe een slim systeem je helpt om overzicht te houden. En: waarom herinneren een service is.
Luister hoe je in charge blijft als managementondersteuner en je collega's, managers en klanten op een vriendelijke maar kordate manier aanspoort. Zo houd je grip op het geheel als regisseur!
--
We bespreken:
- Drie grote valkuilen die veel supportprofessionals zullen herkennen.
- Drie sleutels die leiden tot kwalitatief goede afspraken.
- Hoe je je toon aanpast,
--
Training
Zin om hier zelf actief mee aan de slag te gaan? Volg de training van Karen Visser: Effectiever follow-uppen; de kunst van prettig processen bewaken (https://managementsupportacademy.nl/opleidingen/effectiever-follow-uppen).
--
Verdieping
Je vindt op ManagementSupport.nl (https://www.managementsupport.nl/) Karens artikelen en tips, bijvoorbeeld over Focus houden (https://www.managementsupport.nl/collecties/omgaan-met-werkdruk) en Effectief follow-uppen (https://www.managementsupport.nl/zoeken?query=follow-uppen&page=1).
--
Productie & montage: Marscha van Kins
Contact De Support Cast
Guest appearances
Does not typically book guests
Based on episode analysis; this does not confirm that the show is currently accepting guests.
Host of De Support Cast?
Claim your podcast to manage its listing and keep your show details accurate.
Pod Engine is an independent podcast discovery and analytics service and is not affiliated with or endorsed by this podcast. Artwork and show content belong to their owners. Full legal notice.
Explore this show Podcast research with Pod Engine
