About Die Doku-Lounge - Fachwissen rund um Technische Redaktion, Service und After-Sales
Sie sind in Ihrem Unternehmen für die Doku, Ersatzteile oder After-Sales zuständig? Mit dieser Herausforderung sind Sie nicht allein! In diesem Podcast erfahren Sie aus erster Hand, wie regelmäßige Herausforderungen in diesen Bereichen gemeistert werden können. Unsere Trainerin und Technische Redakteurin Kerstin Berke spricht mit Expertinnen und Experten aus der Industrie, dem Dienstleistungssektor, Hochschulen und ihren Kolleginnen und Kollegen von Quanos darüber, wie Technische Kommunikation professionell und nach neuestem Stand der Technik produziert werden kann und was häufige Gründe sind, warum es hier und da ganz anders läuft. Dabei steht das Fachwissen ihrer Gäste stets im Vordergrund: Jede Folge behandelt eine spezifische Disziplin und gibt Impulse, wie diese gemeistert werden können.
Technische Dokumentation wird in vielen Unternehmen häufig als notwendiges Übel abgestempelt. Dabei wird übersehen, dass die Informationen, die tagtäglich in den zuständigen Redaktionen generiert werden, zentral für das Nutzererlebnis sind, Service-Kosten verringern können und sogar für die Digitalisierungsstrategien von Unternehmen essenziell sein können.
Der Podcast „Die Doku-Lounge“ von Quanos hat das Ziel mit verstaubten Auffassungen über die Technische Kommunikation aufzuräumen und zu zeigen, wie groß das Potenzial von Produktinformationen ist.
Folge 36: Wie Videoanleitungen in der Technischen Doku wirklich funktionieren
Reicht PDF noch? Für viele Zielgruppen nicht mehr. Wer schon mal versucht hat, eine Bremse nach einem YouTube-Video einzustellen, weiß: Ein gutes Instruktionsvideo kann mehr leisten als jede Textanleitung.
Kerstin spricht mit Florian Kadelbach, Gründer und Geschäftsführer von INTRO aus Nürnberg. Florian ist Ingenieur, kein gelernter Videograf. Er ist über Umwege in die Technische Kommunikation und von dort in die Videoproduktion gerutscht und begleitet heute Technische Redaktionen dabei, ihren ersten Schritt ins Thema Videoanleitungen zu machen.
In dieser Folge geht es darum, was hinter einer guten Videoanleitung steckt. Welche Rolle spielen Technische Redakteure im Produktionsprozess? Was muss vor dem ersten Drehtag geklärt sein? Und was tun, wenn niemand vor die Kamera möchte?
Florian erklärt, warum Technische Redakteure nicht filmen lernen müssen, welche drei Phasen eine Videoproduktion hat und wo die häufigsten Fehler passieren. Außerdem: Wie löst man Mehrsprachigkeit ohne 36 Sprecher? Und warum lohnt es sich, beim Pilotprojekt einfach mit dem Smartphone zu starten?
Gast: Florian Kadelbach, Gründer & Geschäftsführer INTRO
Website: https://www.yntro.video/
7 Apr 2026
Folge 35: Wie Terminologie verhindert, dass deine KI halluziniert
KI-Halluzinationen sind kein Schicksal. Wer seiner KI den richtigen Kontext liefert, kann das Problem deutlich in den Griff bekommen.
Kerstin spricht mit Klaus Fleischmann, Gründer und Geschäftsführer von Kaleidoscope und leidenschaftlicher Terminologe. Klaus war bereits in Folge 16 und 26 zu Gast. Diesmal geht es um eine Frage, die alle beschäftigt, die KI in technische Kommunikation, Übersetzung oder Support einbinden wollen: Wie verhindere ich, dass mein KI-System Unsinn produziert?
Denn Large Language Models sind darauf trainiert, hilfreich zu sein. Das klingt gut, ist aber auch das Problem. Wenn die KI keine Antwort kennt, erfindet sie eine. Klaus zeigt, warum das passiert und was dagegen hilft.
Der Ansatz: Nicht das Modell neu trainieren, sondern ihm gezielt Unternehmenskontext liefern. Wie das mit Terminologie, TAG und MCP funktioniert, was das in der Praxis bringt und wo die Grenzen liegen, hörst du in dieser Folge.
Außerdem: Wie kommt man von einer Excel-Liste zu einer echten Termbank? Und warum sollten Terminologen und KI-Teams dringend miteinander reden?
Gast: Klaus Fleischmann, Gründer & Geschäftsführer Kaleidoscope
Website: https://www.kaleidoscope.at
Quickterm (Terminologie-Management-System): https://www.kaleidoscope.at/quickterm
Weiterführende Links:
- Terminology Management Maturity Model (CSA Research): https://csa-research.com
- MCP (Model Context Protocol): https://modelcontextprotocol.io
Frühere Folgen mit Klaus:
- Folge 16 (ChatGPT & KI)
- Folge 26 (SEO & Terminologie)
11 Feb 2026
Folge 34: Daten. Menschen. Wirkung - Die Quanos Strategie für 2026
In dieser Folge der Doku Lounge werfen wir einen exklusiven Blick hinter die Kulissen von Quanos 2026. Was treibt uns an? Was verändert sich? Und worauf kommt es in Zukunft wirklich an?
Gemeinsam mit unserem CPO besprechen wir:
die strategischen Schwerpunkte für 2026
wie wir Technische Doku, After-Sales & Service noch enger verzahnen
warum Daten alleine nicht reichen – sondern Wirkung entfalten müssen
und was es bedeutet, wenn Menschen, Prozesse und Technologie zusammenspielen
Wenn du wissen willst, wie Quanos die Branche verändert und worauf wir als Team und Unternehmen wirklich setzen – hör rein!
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🎧 www.quanos.com/die-doku-lounge
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