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Digital Insurance Podcast: Versicherung & Digitalisierung

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by Insurance Media

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Podcast Overview

Wie sieht die Zukunft der Versicherungswirtschaft aus? Der Digital Insurance Podcast ist die führende Plattform für die digitale Transformation in der Versicherungsbranche. Seit 2020 begleiten wir den Wandel der Branche und bieten exklusive Insights, die man sonst nur in geschlossenen Board-Meetings findet. Wir sprechen Klartext mit den Entscheidern: Zu Gast sind CEOs und Vorstände der größten Player wie AXA, Nürnberger, Signal Iduna, ADAC, HDI, ERGO, Gothaer, RheinLand, Hallesche und vielen mehr. Ob du Fach- oder Führungskraft, Gründer oder Branchen-Interessierter bist: Dieser Podcast liefert dir das strategische Wissen, um die Digitalisierung der Versicherungen nicht nur zu verstehen, sondern aktiv zu gestalten. Abonniere jetzt den Digital Insurance Podcast und verpasse keine Key-Insights der Branchenköpfe!

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🇩🇪

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3/13/2020

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Recent Episodes

June 17, 2026

Vertrieb digital gedacht

In dieser Folge meines Podcasts spreche ich mit Andreas Köhler, dem Leiter der Hauptabteilung Digitale Kunden- und Vertriebssysteme bei der DEVK Versicherungen. Wir tauchen tief in die Frage ein, wie echter digitaler Wandel in einer traditionellen und scheinbar gesättigten Branche wie der Versicherungswelt gelingt. Andreas teilt seine radikale Perspektive darauf, warum das bloße Digitalisieren alter analoger Prozesse – wie das Umwandeln eines Formulars in ein PDF – zu kurz greift. Stattdessen nimmt er uns mit auf den Weg, wie die DEVK Vertriebsprozesse von Grund auf neu denkt, um echten Turbo für das Wachstum einzuschalten. 5 Highlights aus dem Podcast <ul> <li>Der Arbeitsalltag im Vertrieb: Andreas beschreibt, dass Versicherungsvermittler morgens selten direkt mit Kundenkontakt starten. Stattdessen kämpfen sie sich oft durch eine Vielzahl technischer Systeme und administrativer Aufgaben.</li> <li>Die Relevanz des Kundenkontakts: Trotz aller Digitalisierung und Vergleichsportale bleibt der persönliche Kontakt für einen Großteil der Kunden essenziell. Empathie und Zuverlässigkeit sind hierbei die echten Schlüssel zum Erfolg.</li> <li>Alte Logik in neuer Welt: Viele Digitalisierungsprojekte scheitern daran, dass sie nur alte Prozesse digital abbilden. Andreas plädiert dafür, Prozesse ohne das Vorwissen der alten Welt und mit den heutigen Möglichkeiten der KI komplett neu zu gestalten.</li> <li>Erfolgreiche Transformation durch Visualisierung: Bei der DEVK wird die Sales Story im Bereich der Altersvorsorgeberatung so visualisiert, dass Vermittler und Kunden einfacher und ohne Hürden in komplexe Themen einsteigen können.</li> <li>Die drei Design-Prinzipien: Der Erfolg der neuen IT-Lösungen bei der DEVK basiert auf drei klaren Prinzipien, die alle Entwickler verinnerlicht haben: Weniger Komplexität, mehr Flexibilität und maximale Einfachheit.</li> </ul> Links in dieser Ausgabe <a href="https://pielaco.com/consulting/">Zur Homepage von Jonas Piela</a> <a href="https://www.linkedin.com/in/jonaspiela/">Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela</a> <a href="https://www.linkedin.com/in/andreask%C3%B6hler/">Zum LinkedIn-Profil von Andreas Köhler</a> <hr /> <h1 id="stichausdermassehervorwerdediemarkediejederentscheiderkennt">Stich aus der Masse hervor. Werde die Marke, die jeder Entscheider kennt.</h1> Echte Relevanz entsteht nicht durch Reichweite, sondern durch Vertrauen. Wir bringen deine Botschaft dorthin, wo die Zukunft gebaut wird. Vom Sponsored Podcast für maximale Awarenes über das Fachmagazin für echtes Print-Prestige bis hin zum direkten Lead bei unseren Boutique-Events. Klick jetzt direkt auf <a href="https://insurancemedia.de/werbung/?utm_source=intro&utm_medium=footer&utm_campaign=werbung&utm_term=cp">diesen Link</a> oder geh auf insurancemedia.de/werbung.

June 10, 2026

Direct zum sicheren Gefühl

In dieser Folge sitze ich mit Uwe Stuhldreier, Vorstandsmitglied bei Allianz Direct, im NYX Hotel in Berlin-Köpenick zusammen, und spreche über eine Strategie, die die Versicherungsbranche neu denkt. Die Allianz Direct hat die Vision, Allianz Direct zum führenden digitalen Versicherer in Kontinentaleuropa auszubauen. Wir gehen der Frage nach, ob eine „Versicherungsmaschine“ durch den Einsatz von KI tatsächlich persönlicher sein kann als ein klassischer Berater und ob sich Vertrauen in einer digitalen Welt wirklich skalieren lässt. Uwe erklärt, warum Marken wie Amazon oder Apple bereits beweisen, dass exzellente digitale Kundenerlebnisse starke Vertrauensanker sind. Wir diskutieren zudem, wie Allianz Direct die Sicherheit der Muttermarke mit der Agilität und dem Preisvorteil eines Direktversicherers kombiniert, um den „Smart Shopper“ von heute zu überzeugen. Meine Highlights aus dem Gespräch: <ul> <li>Vertrauen durch Technologie: Uwe erklärt, dass Vertrauen im digitalen Zeitalter nicht mehr nur an Personen gebunden ist, sondern durch verlässliche Prozesse und positive Kundenerfahrungen – ähnlich wie bei Amazon – entsteht.</li> <li>KI als Service-Turbo: Wir besprechen, wie Allianz Direct eine KI-gestützte Schadenbearbeitung einsetzt, die Kunden im Ernstfall in kürzester Zeit eine Rückmeldung ermöglicht, und wie ein neuer Voicebot den Vertrieb effizienter macht. </li> <li>Die „Digital Unbeatable“-Strategie: Uwe erläutert die Ambition, durch eine komplett neue, cloudbasierte IT-Plattform eine Flexibilität zu erreichen, die es erlaubt, Produkte und sogar Firmenübernahmen in Rekordzeit zu integrieren.</li> <li>Der Marken-Diamant: Er beschreibt die Kombination aus dem „Allianz Sicherheitsgefühl“ und einem kompetitiven Direktpreis als den entscheidenden USP, der sie von reinen InsurTechs abhebt.</li> <li>Europaweite Skalierung: Von Deutschland über Spanien bis Italien – Uwe gibt Einblicke, wie man eine einheitliche Architektur nutzt, um unterschiedliche europäische Märkte mit ihren jeweiligen digitalen Reifegraden zu erobern. </li> </ul> Links in dieser Ausgabe <a href="https://pielaco.com/consulting/">Zur Homepage von Jonas Piela</a> <a href="https://www.linkedin.com/in/jonaspiela/">Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela</a> <a href="https://www.linkedin.com/in/uwe-stuhldreier/">Zum LinkedIn-Profil von Uwe Stuhldreier</a> <hr /> <h1 id="stichausdermassehervorwerdediemarkediejederentscheiderkennt">Stich aus der Masse hervor. Werde die Marke, die jeder Entscheider kennt.</h1> Echte Relevanz entsteht nicht durch Reichweite, sondern durch Vertrauen. Wir bringen deine Botschaft dorthin, wo die Zukunft gebaut wird. Vom Sponsored Podcast für maximale Awarenes über das Fachmagazin für echtes Print-Prestige bis hin zum direkten Lead bei unseren Boutique-Events. Klick jetzt direkt auf <a href="https://insurancemedia.de/werbung/?utm_source=intro&utm_medium=footer&utm_campaign=werbung&utm_term=cp">diesen Link</a> oder geh auf insurancemedia.de/werbung.

June 8, 2026

Der hybride Makler

In dieser Folge habe ich Torben Schwarz zu Gast, Practice Lead Insurance Sales bei Piela & Co. Digital Consultants. Torben bringt über 30 Jahre Branchenerfahrung mit und wir sprechen über eine der größten Effizienzkiller im modernen Versicherungsvertrieb: die sogenannte 60/40-Falle. Viel zu oft werden hochbezahlte Top-Betreuer im Alltag zu reinen Sachbearbeitern degradiert. Wir beleuchten, wie moderne Technik die menschlichen Stärken im Außendienst vervielfacht und wie das Digital Sales Operating System (DSOS) wertvolle Zeit für die echte Beziehungspflege zum Makler zurückgewinnt. Das sind die 5 Highlights aus unserem Gespräch: <ul> <li>Die 60/40-Falle entlarven: Viele Vertriebsexperten verbringen heute rund 60% ihrer Arbeitszeit mit Verwaltung – wie der Suche nach Unterlagen oder dem Nachverfolgen von Anträgen –, sodass nur noch 40% für die eigentliche Maklerbetreuung bleiben.</li> <li>Der Wandel des Berufsbildes: Der moderne hybride Maklerbetreuer entwickelt sich weg vom reinen Produkterklärer und E-Mail-Beantworter hin zu einem strategisch denkenden Partner und echten Key-Manager auf Augenhöhe.</li> <li>Das Digital Sales Operating System (DSOS): Ein klares System, das auf drei Säulen basiert: Abläufe einfacher machen, digitale Helfer für mehr Zeit im Alltag nutzen und das wertvolle Wissen der Profis sichern.</li> <li>Datenbasierte statt reaktive Betreuung: Durch smarte Kundenverwaltungstools erkennen Betreuer Muster frühzeitig. Sie können Kündigungen verhindern oder gezielt Zusatzprodukte anbieten, bevor der Makler überhaupt nachfragt.</li> <li>Der Hebel für mehr Kapazität: Wenn wir die Verwaltungslast um nur 20% senken, gewinnen wir bei einer Mannschaft von 50 Personen die Arbeitskraft von 10 zusätzlichen Vollzeit-Beratern – ganz ohne Neueinstellungen.</li> </ul> Hör unbedingt in die Folge rein, um zu erfahren, wie du deine Vertriebsmannschaft von unnötigem Ballast befreist, damit sie sich wieder voll und ganz auf das konzentrieren kann, was wirklich zählt: Beziehungen von Mensch zu Mensch aufzubauen! Hier geht es direkt zum <a href="https://pielaco.com/papers/der-maklervertrieb-2026/?utm_source=podcast&utm_medium=&utm_campaign=wpmakler">Whitepaper: Der Maklervertrieb 2026!</a> <hr /> Links in dieser Ausgabe <a href="https://pielaco.com/consulting/">Zur Homepage von Jonas Piela</a> <a href="https://www.linkedin.com/in/jonaspiela/">Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela</a> <a href="https://www.linkedin.com/in/thorben-schwarz/">Zum LinkedIn-Profil von Torben Schwarz</a> <a href="https://pielaco.com/papers/der-maklervertrieb-2026/?utm_source=podcast&utm_medium=&utm_campaign=wpmakler">Link zum Whitepaper: Der Maklervertrieb 2026</a> <hr /> <h1 id="stichausdermassehervorwerdediemarkediejederentscheiderkennt">Stich aus der Masse hervor. Werde die Marke, die jeder Entscheider kennt.</h1> Echte Relevanz entsteht nicht durch Reichweite, sondern durch Vertrauen. Wir bringen deine Botschaft dorthin, wo die Zukunft gebaut wird. Vom Sponsored Podcast für maximale Awarenes über das Fachmagazin für echtes Print-Prestige bis hin zum direkten Lead bei unseren Boutique-Events. Klick jetzt direkt auf <a href="https://insurancemedia.de/werbung/?utm_source=intro&utm_medium=footer&utm_campaign=werbung&utm_term=cp">diesen Link</a> oder geh auf insurancemedia.de/werbung.

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