Episódio 57 - Como descomoditizar o negócio de novos e seminovos nas concessionárias.
Olavo Centeno recebe novamente Marcelo Leal, especialista em vendas e diretor da Vendas3i, para explorar estratégias essenciais para transformar a percepção dos clientes.
O especialista discute como os veículos novos frequentemente são percebidos como commodities devido à sua similaridade em características técnicas e processos padronizados nas concessionárias. Ele compartilha insights sobre como os consultores comerciais podem inovar e agregar valor aos serviços oferecidos, destacando a importância da experiência do cliente e do relacionamento interpessoal.
Sob o guarda-chuva da experiência do cliente e do padrão de atendimento, Marcelo apresenta estratégias práticas para criar programas de interface e promover a empatia como diferencial competitivo. Esses elementos podem impulsionar as vendas e garantir o sucesso nos negócios automotivos.
Esse é o último episódio da série com Marcelo Leal. Foram quatro episódios aprofundados em vendas do setor automotivo, se perdeu algum clique aqui!
Siga o nosso host: Olavo Centeno (https://www.linkedin.com/in/olavocenteno/)
Siga o nosso convidado: Marcelo Leal (https://www.linkedin.com/in/marcelomirandaleal/)
Siga a Auto Arremate no Instagram (https://www.instagram.com/autoarremate/)
See omnystudio.com/listener (https://omnystudio.com/listener) for privacy information.
28 Mar 2024
#56 - Estratégias para conquistar leads
Explore neste episódio estratégias essenciais para conquistar leads e impulsionar suas vendas com excelência no atendimento.
No episódio 56 do "Dirigindo Vendas", conduzido por Olavo Centeno, recebemos novamente o especialista em vendas, Marcelo Leal. Palestrante, consultor, mentor e diretor da Vendas3i, Marcelo compartilha insights valiosos sobre a importância da excelência no atendimento aos leads.
Olavo e Marcelo discutem a urgência de um atendimento imediato, a qualificação dos leads pelo SDR e a eficácia na passagem do bastão ao vendedor nas concessionárias, destacando as melhores práticas aplicáveis atualmente.
Além disso, é explorado também a necessidade de uma reformulação no varejo, especialmente diante das inúmeras oportunidades de negócios. Marcelo ressalta que os leads, quando bem trabalhados, podem evoluir o processo de consumo, especialmente em produtos de alto envolvimento. A série dedicada ao CRM com Sônia Gago e André Carloto também é mencionada, destacando a importância do retorno rápido do lead. Ouça aqui! (https://www.autoarremate.com.br/podcast-listagem/a-excelencia-nos-atendimentos/?utm_source=social%20&utm_medium=omny%20&utm_campaign=podcast&utm_content=9022024&utm_term=episodio_56)
Uma abordagem inteligente para lidar com os leads é enfatizada, destacando a necessidade de uma metodologia com propósito. “Os clientes contemporâneos têm expectativas elevadas e desejam ser encantados”, destaca Marcelo. No atual cenário, as pessoas buscam experiências que despertam emoção e prazer, reforçando a importância de uma abordagem focada nesses aspectos para garantir o sucesso nas vendas.
Siga o nosso host: Olavo Centeno (https://www.linkedin.com/in/olavocenteno/)
Siga o nosso convidado: Marcelo Leal (https://www.linkedin.com/in/marcelomirandaleal/)
Siga a Auto Arremate no Instagram (https://www.instagram.com/autoarremate/)
Veja outros episódios do Dirigindo Vendas (https://www.autoarremate.com.br/podcast-dirigindo-vendas/?utm_source=social &utm_medium=omny &utm_campaign=maisepisodios&utm_content=9022024&utm_term=episodio_56)
See omnystudio.com/listener (https://omnystudio.com/listener) for privacy information.
9 Feb 2024
#55 - Comunicação eficiente nas concessionárias
Episódio 55 - Aprenda a eficácia da comunicação para impulsionar as vendas e melhorar a experiência dos clientes.
No episódio 55 do Dirigindo Vendas, conduzido por Olavo Centeno, especialista em pós-venda, o tema discutido é a importância da comunicação nas concessionárias.
O bate-papo continua com o especialista em vendas Marcelo Leal. Ele que é palestrante, consultor, mentor e diretor da Vendas3i, além de autor do livro: Venda Fácil: Com inspiração, Ideias e Inteligência.
Olavo inicia a conversa destacando a relevância da comunicação nos dias de hoje, especialmente no cenário das concessionárias, onde falhas de comunicação afetam diretamente a satisfação do cliente.
Marcelo enfatiza: “Ouvir é fundamental para o sucesso na comunicação!”. E destaca que muitas vezes as pessoas ouvem apenas para responder, em vez de entender. Ressaltou também a importância de personalizar o atendimento, adaptando a comunicação de acordo com cada cliente.
Além disso, muitos insights sobre SDR (Sales Development Representative) e as adaptações necessárias no setor automotivo para lidar com as mudanças no mercado de veículos novos e seminovos.
Se você ainda não ouviu o episódio anterior, onde abordamos as adaptações necessárias no setor automotivo, não perca! E fique ligado para a próxima conversa, que tratará sobre a Importância da Excelência no Atendimento dos Leads.
Siga o nosso host: Olavo Centeno (https://www.linkedin.com/in/olavocenteno/)
Siga o nosso convidado: Marcelo Leal (https://www.linkedin.com/in/marcelomirandaleal/)
Siga a Auto Arremate no Instagram (https://www.instagram.com/autoarremate/)
Veja outros episódios do Dirigindo Vendas (https://www.autoarremate.com.br/podcast-dirigindo-vendas/?utm_source=social%20&utm_medium=omny%20&utm_campaign=maisepisodios&utm_content=9022024&utm_term=episodio_55)
See omnystudio.com/listener (https://omnystudio.com/listener) for privacy information.
Reach and audience
Public platform figures. Ratings count people who left a rating, not total listeners.
Spotify
5.0 / 5
1 ratings
Contact Dirigindo Vendas
Guest appearances
Books guests
Based on episode analysis; this does not confirm that the show is currently accepting guests.
Host of Dirigindo Vendas?
Claim your podcast to manage its listing and keep your show details accurate.
Pod Engine is an independent podcast discovery and analytics service and is not affiliated with or endorsed by this podcast. Artwork and show content belong to their owners. Full legal notice.
Explore this show Podcast research with Pod Engine
