Te damos la bienvenida a E commerce rockstars, un podcast de la Asociación Mexicana de Venta Online, en el cual vas a aprender a ser la estrella del comercio electrónico, escuchando las anécdotas, lecciones y consejos de los más top de esta industria. No te quites los audífonos y acompáñanos en cada capítulo.
T7. E3. De Datos Fragmentados a Experiencias que Convierten | Con Guido Boulay
De Datos Fragmentados a Experiencias que Convierten
Estrategia omnicanal, datos unificados y ejecución real en el eCommerce latinoamericano
El episodio aborda la importancia de la toma de decisiones con datos en el eCommerce mexicano, destacando la brecha entre datos y activación. Además, se explora la evolución del eCommerce mexicano, la madurez del mercado y la comparación con otros mercados.
Takeaways
Toma de decisiones con datos
Evolución del eCommerce mexicano Evolving technology platforms
Challenges of overlapping technology solutions
Chapters
00:00 La importancia de la toma de decisiones con datos
06:15 El recorrido de Guido Boulay y la evolución del eCommerce mexicano
12:33 La madurez del eCommerce mexicano y su comparación con otros mercados
20:39 El diagnóstico de la brecha de datos en marcas de retail mexicano
28:07 Evolving Technology Platforms and Overlapping Solutions
21 May 2026
T7. E2. De la campaña al hábito: como los líderes convierten HOT SALE en ventaja competitiva
Los retailers que más crecen en HOT SALE no tienen el descuento más agresivo, sino el proceso más inteligente: antes, durante y después de la campaña.
En este episodio de eCommerce Rockstars by AMVO, Pierre-Claude Blaise (CEO de AMVO) conversa con Erika Diaz, VP de eCommerce, Mercadotecnia y Relaciones Públicas de The Home Depot México. Erika comparte la visión completa del embudo (marca, conversión, experiencia y retención) de uno de los casos más inspiradores de madurez omnicanal en México.
Descubre:
El proceso de mejora continua: Cómo un líder de retail transforma la experiencia de cada campaña en decisiones más inteligentes para el siguiente ciclo.
Estrategia de descuentos como ventaja competitiva: La lógica detrás de diseñar ofertas que construyen lealtad a largo plazo, en lugar de solo generar transacciones estacionales.
La ejecución omnicanal en alta presión: Cómo la complejidad operativa en una categoría como mejoras para el hogar se convierte en una ventaja cuando la orquestación es sólida.
Métricas de éxito post-campaña: Por qué el GMV no es suficiente para medir la sofisticación digital, y qué indicadores (como la tasa de recompra y el NPS) realmente definen el éxito.
Este episodio es un referente estratégico para directores de eCommerce que buscan elevar el estándar de calidad en el ecosistema mexicano y convertir al 84% de los compradores digitales que esperan promociones en clientes de largo plazo.
Invitada: Erika Diaz, VP eCommerce, Mercadotecnia, Relaciones Públicas y Servicios Especiales, THE HOME DEPOT MéxicoHost: Pierre-Claude Blaise, CEO, AMVO
Takeaways
Promociones como incentivo principal para compras en línea
Importancia de la mejora continua y el análisis post-Hot Sale Hot Sale success goes beyond sales and includes customer engagement and brand loyalty.
Omnichannel integration and customer-centric strategies are crucial for ecommerce success.
Chapters
00:00 El Impacto de las Promociones en el Retail Digital Mexicano
22:36 Estrategias de Precios y Programas de Lealtad
28:09 Creating Customer Loyalty
36:16 Post-Hot Sale Strategy
44:41 Rapid Fire Q&A
14 May 2026
T7. E1. MÁS ALLÁ DE LOS CANALES: El engagement como disciplina de empresa | Con Pablo Cáceres
La omnicanalidad es el comportamiento natural del consumidor mexicano: el 66% hace webrooming, el 63% hace showrooming, y en promedio consultan 3.7 canales antes de decidir una compra. Sin embargo, la brecha entre declararse omnicanal y ejecutarlo a escala sigue siendo el reto más grande.
Con HOT SALE 2026 en el horizonte, el volumen de demanda expone si tu operación está realmente unificada o si los silos internos están a punto de colapsar la experiencia del cliente.
En este episodio de eCommerce Rockstars by AMVO, Pierre-Claude Blaise (CEO, AMVO) conversa con Pablo Cáceres (Regional VP of Revenue para las Américas en SAP Emarsys). Pablo, con más de 12 años acompañando a grandes marcas, comparte el mensaje central: "Declararse omnicanal ya no es suficiente. El verdadero reto es escalar el engagement como disciplina empresarial".
En este episodio cubrimos:
Por qué el engagement debe ser una disciplina empresarial y no solo una táctica de marketing, y cuáles son las diferencias observables en la operación de una empresa.
El costo real de los silos organizacionales y cómo estos destruyen experiencias omnicanal bien diseñadas, impactando directamente en la retención y el valor de vida del cliente.
HOT SALE como test de estrés: ¿Qué colapsa primero y qué acciones concretas puede tomar un director de eCommerce esta semana para prepararse ante el pico de demanda?.
La perspectiva de revenue operations: cómo alinear la tecnología de marketing con los objetivos de crecimiento sostenible.
Invitado: Pablo Cáceres, Regional Vice President of Revenue, Americas, SAP Emarsys
Host: Pierre-Claude Blaise, CEO, AMVO
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