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E commerce Rockstars by AMVO
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Te damos la bienvenida a E commerce rockstars, un podcast de la Asociación Mexicana de Venta Online, en el cual vas a aprender a ser la estrella del comercio electrónico, escuchando las anécdotas, lecciones y consejos de los más top de esta industria. No te quites los audífonos y acompáñanos en cada capítulo.
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8/9/2021
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Recent Episodes
May 28, 2026
T7. E3. De Datos Fragmentados a Experiencias que Convierten | Con Guido Boulay
<p><b>De Datos Fragmentados a Experiencias que Convierten</b></p><p><i>Estrategia omnicanal, datos unificados y ejecución real en el eCommerce latinoamericano</i><br /><br />El episodio aborda la importancia de la toma de decisiones con datos en el eCommerce mexicano, destacando la brecha entre datos y activación. Además, se explora la evolución del eCommerce mexicano, la madurez del mercado y la comparación con otros mercados.</p><p></p><p>Takeaways</p><ul><li>Toma de decisiones con datos</li><li>Evolución del eCommerce mexicano Evolving technology platforms</li><li>Challenges of overlapping technology solutions</li></ul><p></p><p>Chapters</p><ul><li>00:00 La importancia de la toma de decisiones con datos</li><li>06:15 El recorrido de Guido Boulay y la evolución del eCommerce mexicano</li><li>12:33 La madurez del eCommerce mexicano y su comparación con otros mercados</li><li>20:39 El diagnóstico de la brecha de datos en marcas de retail mexicano</li><li>28:07 Evolving Technology Platforms and Overlapping Solutions</li></ul>
May 21, 2026
T7. E2. De la campaña al hábito: como los líderes convierten HOT SALE en ventaja competitiva
<p>Los <i>retailers</i> que más crecen en HOT SALE no tienen el descuento más agresivo, sino el proceso más inteligente: antes, durante y después de la campaña.</p><p></p><p>En este episodio de <i>eCommerce Rockstars by AMVO</i>, Pierre-Claude Blaise (CEO de AMVO) conversa con <b>Erika Diaz</b>, VP de eCommerce, Mercadotecnia y Relaciones Públicas de <b>The Home Depot México</b>. Erika comparte la visión completa del embudo (marca, conversión, experiencia y retención) de uno de los casos más inspiradores de madurez <i>omnicanal</i> en México.</p><p></p><p><b>Descubre:</b></p><ul><li><b>El proceso de mejora continua:</b> Cómo un líder de <i>retail</i> transforma la experiencia de cada campaña en decisiones más inteligentes para el siguiente ciclo.</li><li><b>Estrategia de descuentos como ventaja competitiva:</b> La lógica detrás de diseñar ofertas que construyen lealtad a largo plazo, en lugar de solo generar transacciones estacionales.</li><li><b>La ejecución <i>omnicanal</i> en alta presión:</b> Cómo la complejidad operativa en una categoría como mejoras para el hogar se convierte en una ventaja cuando la orquestación es sólida.</li><li><b>Métricas de éxito post-campaña:</b> Por qué el GMV no es suficiente para medir la sofisticación digital, y qué indicadores (como la tasa de recompra y el NPS) realmente definen el éxito.<p></p></li></ul><p>Este episodio es un referente estratégico para directores de <i>eCommerce</i> que buscan elevar el estándar de calidad en el ecosistema mexicano y convertir al 84% de los compradores digitales que esperan promociones en clientes de largo plazo.</p><p></p><p><b>Invitada:</b> Erika Diaz, VP eCommerce, Mercadotecnia, Relaciones Públicas y Servicios Especiales, THE HOME DEPOT México<b>Host:</b> Pierre-Claude Blaise, CEO, AMVO</p><p></p><p>Takeaways</p><ul><li>Promociones como incentivo principal para compras en línea</li><li>Importancia de la mejora continua y el análisis post-Hot Sale Hot Sale success goes beyond sales and includes customer engagement and brand loyalty.</li><li>Omnichannel integration and customer-centric strategies are crucial for ecommerce success.</li></ul><p></p><p>Chapters</p><ul><li>00:00 El Impacto de las Promociones en el Retail Digital Mexicano</li><li>22:36 Estrategias de Precios y Programas de Lealtad</li><li>28:09 Creating Customer Loyalty</li><li>36:16 Post-Hot Sale Strategy</li><li>44:41 Rapid Fire Q&A</li></ul>
May 14, 2026
T7. E1. MÁS ALLÁ DE LOS CANALES: El engagement como disciplina de empresa | Con Pablo Cáceres
<p>La omnicanalidad es el comportamiento natural del consumidor mexicano: el 66% hace <i>webrooming</i>, el 63% hace <i>showrooming</i>, y en promedio consultan 3.7 canales antes de decidir una compra. Sin embargo, la brecha entre declararse omnicanal y ejecutarlo a escala sigue siendo el reto más grande.</p><p></p><p>Con <b>HOT SALE 2026</b> en el horizonte, el volumen de demanda expone si tu operación está realmente unificada o si los silos internos están a punto de colapsar la experiencia del cliente.</p><p></p><p>En este episodio de <b>eCommerce Rockstars by AMVO</b>, Pierre-Claude Blaise (CEO, AMVO) conversa con Pablo Cáceres (Regional VP of Revenue para las Américas en SAP Emarsys). Pablo, con más de 12 años acompañando a grandes marcas, comparte el mensaje central: "Declararse omnicanal ya no es suficiente. El verdadero reto es escalar el engagement como disciplina empresarial".</p><p><b>En este episodio cubrimos:</b></p><ul><li>Por qué el <b>engagement debe ser una disciplina empresarial</b> y no solo una táctica de marketing, y cuáles son las diferencias observables en la operación de una empresa.</li><li>El <b>costo real de los silos organizacionales</b> y cómo estos destruyen experiencias omnicanal bien diseñadas, impactando directamente en la retención y el valor de vida del cliente.</li><li><b>HOT SALE como test de estrés:</b> ¿Qué colapsa primero y qué acciones concretas puede tomar un director de eCommerce <i>esta semana</i> para prepararse ante el pico de demanda?.</li><li>La perspectiva de <b>revenue operations</b>: cómo alinear la tecnología de marketing con los objetivos de crecimiento sostenible.</li></ul><hr /><p><b>Invitado:</b> Pablo Cáceres, Regional Vice President of Revenue, Americas, SAP Emarsys<br /><b>Host:</b> Pierre-Claude Blaise, CEO, AMVO</p>
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Carla Acevey
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