Un’idea, una visione, un insieme di decisioni che possono davvero migliorare un’azienda. “È …successo” è il podcast in cui SALESFORCE ospita i racconti di trailblazer innovatori e dinamici, che hanno interpretato al meglio il cambiamento digitale della società rendendo ogni loro cliente più vicino, più soddisfatto…in una parola “unico”.
Episodio 6 – Carrefour: La spesa del futuro per un cliente attento ed esigente
Carrefour Italia, come gran parte della GDO, ha affrontato una vera rivoluzione durante la recente pandemia. Le abitudini dei consumatori sono cambiate, e solo una grande accelerazione tecnologica interna l’azienda ha potuto rendere il servizio ancor più allineato con le esigenze dei clienti. Il tutto grazie a una riorganizzazione delle risorse digitali e allo sviluppo di ecosistemi tecnologici proiettati nel futuro. Ospite della puntata Alessandra Grendele, direttrice IT e Trasformazione Digitale di Carrefour Italia.
19 Oct 2021
Episodio 5 – Gruppo Montenegro: food, made in Italy e accelerazione tecnologica si incontrano
Gruppo Montenegro è una grande azienda ambasciatrice del food made in Italy nel mondo, una “one company” di prodotti celeberrimi che fanno innamorare i consumatori. Ma la tradizione oggi va interpretata anche e soprattutto in chiave di digitalizzazione e ricerca di nuove frontiere tecnologiche, per entrare con fiducia nel futuro, come è negli obiettivi del Gruppo.
Ospiti della puntata sono Cristina Danelatos, Director HR & Digital Innovation, ed Enrico Clerici, Digital Transformation Director di Gruppo Montenegro.
16 Sept 2021
Episodio 4 – BPER Banca: trasformarsi per avvicinarsi al cliente per un nuovo paradigma bancario
Il focus di questa puntata è BPER Banca, protagonista di una grande trasformazione che l’ha portata da piccola banca popolare di fine Ottocento a terzo gruppo bancario in Italia.
La Banca del futuro è tecnologica e umanistica insieme e, come dicono in BPER, “vicina e oltre le attese”.
Ospite è Pierpio Cerfogli, Vice Direttore Generale di BPER Banca.
16 Jul 2021
Episodio 3 - Roma Capitale: amministrazione, cittadini e nuovo umanesimo digitale
Protagonista di questa puntata è Roma Capitale, che sta affrontando un grande percorso di accelerazione digitale e di trasformazione customer oriented per tutti i suoi servizi alla cittadinanza.
Una innovazione che pone Roma all’avanguardia nella costruzione di ecosistemi phygital: fisici e digitali, offline e online, in cui la complessità si trasforma in servizio efficiente e smart.
Ospite è Antonella Caprioli, Direttore del Dipartimento Partecipazione, Comunicazione e Pari opportunità e dell’Ufficio di Supporto all’RPD di Roma Capitale.
25 Jun 2021
Episodio 2 - Flee, un nuovo paradigma di mobilità
Protagonista di questa puntata è Flee, pioniere di un nuovo modello di mobilità smart, diversificata, legata al “pay per use” di veicoli e in un’ottica di sharing mobility. Una visione customer centric, che rende il Gruppo Aon protagonista dell’innovazione nel settore.
Ospite è Gabriele Ratti, Vice Direttore Generale di Aon, che racconta l’evoluzione di questa visione.
11 Jun 2021
Episodio 1- L’accelerazione digitale di Etro
In questa prima puntata Salesforce racconta Etro, marca storica della moda made in Italy, che grazie ad un nuovo approccio digitale e customer centric ha avviato un progetto di business change e di accelerazione digitale che ha permesso di affrontare la crisi sanitaria e di guardare con una visione innovativa alle sfide del futuro.
Le voci di Saleforce e di Fabrizio Viacava, Chief Digital Officer di Etro, ci accompagnano in questo primo viaggio di “E’…Successo”.
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