Wie gelingt Digitalisierung dort, wo Menschen auf Informationen angewiesen sind?
«einfach digital – der ipeak podcast» bringt Menschen aus Tourismus, Hotellerie, Gesundheitswesen und weiteren Branchen an einen Tisch. Gemeinsam sprechen wir über digitale Kommunikation, Innovation und die Herausforderungen des digitalen Wandels.
Unsere Gäste teilen Erfahrungen, Herausforderungen und Erfolgsgeschichten aus ihrem Alltag – ehrlich, praxisnah und inspirierend.
Für alle, die Digitalisierung nicht nur verstehen, sondern aktiv mitgestalten möchten.
#10 Erst der Mensch, dann die Technik: Digitalisierung richtig gestalten
Was braucht es, damit Digitalisierung wirklich funktioniert?
Zum 20-jährigen Jubiläum von ipeak spricht Host Bernd Schmellenkamp mit Michael Schnyder, CEO von Schnyder Werbung und langjährigem Partner von ipeak. Sie sprechen über zwei Jahrzehnte digitalen Wandel und darüber, warum erfolgreiche Digitalisierung mehr mit Menschen zu tun hat als mit Technologie.
Ein digitales Werkzeug allein löst noch kein Problem. Wenn Prozesse schon analog nicht funktionieren oder die Menschen im Unternehmen nicht auf dem digitalen Weg mitgenommen werden, wird auch die digitale Lösung wenig verändern. Digitalisierung ist deshalb auch immer eine Art Change Management.
Im Gespräch geht es ausserdem um den Wandel in der Kommunikation und den zunehmenden Einfluss von künstlicher Intelligenz. Sie übernimmt zunehmend operative Aufgaben und wird zum wertvollen Assistenten im Arbeitsalltag. Trotzdem oder gerade deshalb gewinnen persönliche Beratung, aktives Zuhören und das gemeinsame Entwickeln von Lösungen an Bedeutung.
Michael Schnyder erkennt Ähnliches beim Content. In einer Welt, in der Texte und Bilder innerhalb von Sekunden generiert werden können, wird echte Differenzierung umso wichtiger. Eine klare Positionierung, die eigene Tonalität und authentisches Storytelling lassen sich nicht durch Masse ersetzen.
Zusätzlich gibt er Einblicke in die Markenstrategie und (Neu-)Positionierung von ipeak und erklärt, warum gute Beratung bei Digitalisierungsprojekten wichtig ist. Ausserdem geht es um die Frage, wie sich ein Unternehmen weiterentwickelt, ohne seine eigene Identität zu verlieren.
Eine Folge über 20 Jahre Veränderung und ein Blick in die Zukunft, in der Technologie immer leistungsfähiger wird und der Mensch gerade deshalb den Unterschied macht.
1 Sept 2026
#9 Zwischen Hightech und Haptik: Gastfreundschaft mit Augenmass
Muss im Hotel heutzutage wirklich alles digital sein?
In der neunten Episode von «einfach digital – deri peak podcast» spricht Host Bernd Schmellenkamp mit Roman Codina vom Hotel BEAUSiTE Zermatt darüber, wo Digitalisierung einen echten Mehrwert bietet und wo bewusst analoge Lösungen die bessere Wahl sind.
Im Hintergrund des Hotels laufen bereits viele Prozesse digital. Dort, wo der Gast im Mittelpunkt steht, setzt Roman Codina dagegen auf persönliche Begegnungen und einfache Lösungen. Ein Hotelzimmer muss für ihn intuitiv funktionieren, unabhängig davon, ob der Gast 18 oder 80 Jahre alt ist. Statt App-gesteuerter Technik ist manchmal ein klassischerLichtschalter die bessere Lösung.
Auch Papier hat im Hotel BEAUSiTE Zermatt weiterhin seinen Platz. Hochwertig gestaltete Informationen zum Anfassen bilden einen bewussten Gegenpol zu QR-Codes und Bildschirmen.
Dass digital und persönlich hervorragend zusammenspielen können, zeigt wiederum der ipeak-Touchscreen vor dem Hotel. Als digitaler Concierge informiert er rund um die Uhr, weckt bei Passanten die Neugier und bringt neue Gäste in die Restaurants, die Bar oder den Spa-Bereich.
Eine Episode über Digitalisierung mit Augenmass und darüber, warum nicht die Verfügbarkeit von Technologie entscheidend ist, sondern der Mehrwert, der für den Menschen entsteht.
25 Aug 2026
#8 People Business im Wandel: Die Hotellerie von morgen
Wie gewinnt man junge Menschen für eine Branche, in der persönliche Begegnungen den Unterschied machen?
In der achten Episode von «einfach digital – der ipeak podcast» spricht Host Bernd Schmellenkamp mit Arlette Scheidegger über den Wandel in der Hotellerie und die Frage, was Betriebe heute tun müssen, um junge Talente zu gewinnen und langfristig zu begeistern.
Die Erwartungen haben sich verändert. Die Generationen Z und Alpha treten selbstbewusst auf. Sie wünschen sich ehrliches Feedback und aktive Mitgestaltung ihrer beruflichen Entwicklung. Für Hotels bedeutet das, auch für Jungendliche sichtbar zu werden und früh den Kontakt zu potenziellen Nachwuchskräften zu suchen.
Arlette Scheidegger erzählt, welche Rolle modernes Talent Coaching dabei spielt und warum «fördern und fordern» für sie zusammengehören. Die Digitalisierung kann Mitarbeitende entlasten und Prozesse vereinfachen. Doch gleichzeitig kann ein Übermass an Informationen und digitalen Werkzeugen überfordern.
Denn bei allem Wandel bleibt die Hotellerie eines: ein People Business. Entscheidend sind die Menschen, die Gäste begeistern und Gastfreundschaft jeden Tag erlebbar machen.
Eine Episode über Nachwuchsförderung, neue Erwartungen und die Zukunft einer Branche, die vom persönlichen Kontakt lebt.
18 Aug 2026
#7 Zwischen Tradition und Innovation: Gastfreundschaft neu gedacht
Wie gelingt die Balance zwischen Tradition und Innovation?
In der siebten Episode von «einfach digital – der ipeak podcast» spricht Host Bernd Schmellenkamp mit Alessandro Pedrazzetti, Inhlaber und Direktor im Hotel Continental Park in Luzern über die Digitalisierung in der Hotellerie und darüber, warum Technologie den Menschen nicht ersetzen, sondern unterstützen soll.
Als Familienunternehmen in dritter Generation setzt das Hotel Continental Park seit über 20 Jahren auf digitale Innovationen. Bereits 2006 wurde der erste Touchscreen von ipeak installiert. Lange bevor digitale Gästeinformationen zum Standard wurden.
Gemeinsam sprechen sie darüber, wie Künstliche Intelligenz und automatisierte Prozesse den Hotelalltag erleichtern, weshalb Datenvernetzung grosses Potenzial für die Zukunft bietet und warum digitale Lösungen vor allem eines schaffen sollen: mehr Zeit für den Gast und die Mitarbeitenden.
Es wird deutlich: Echte Gastfreundschaft entsteht nicht durch Technologie, sondern durch Menschen. Digitalisierung unterstützt dort, wo sie Routineaufgaben übernimmt und Freiräume für persönliche Begegnungen schafft.
Eine inspirierende Episode über Veränderung, Innovation, Vertrauen und die Zukunft der Gastfreundschaft.
28 Jul 2026
#6 Bürgernähe trotz Digitalisierung: Die Stadt Zug im Wandel
Wie bleibt eine Stadt trotz Digitalisierung nah bei ihren Menschen?
In der sechsten Episode von «einfach digital – der ipeak podcast» spricht Host Bernd Schmellenkamp mit Urs Raschle, Vorsteher Finanzdepartement der Stadt Zug, über digitale Kommunikation in der Stadt Zug und darüber, warum Technologie den Alltag vereinfachen soll, ohne den persönlichen Kontakt zu ersetzen.
Diese Episode zeigt, wie Digitalisierung das Leben der Menschen erleichtern kann; vorausgesetzt, sie orientiert sich an ihren Bedürfnissen. Gleichzeitig wird deutlich, weshalb Vertrauen, Datenschutz und der direkte Austausch mit der Bevölkerung unverzichtbar bleiben.
Neben der digitalen Entwicklung der Stadt gibt Urs Raschle auch spannende Einblicke in die Geschichte Zugs und zeigt, wie Tradition und Innovation das Selbstverständnis der Stadt bis heute prägen.
21 Jul 2026
#5 Mehr Zeit für Menschen: Digitalisierung in der Pflege
Wie kann Digitalisierung mehr Zeit für Menschen schaffen?
In der fünfen Episode von «einfach digital – der ipeak podcast» spricht Host Bernd Schmellenkamp mit Nicolai Kern, Geschäftsführer im Alters- un Pflegezentrum Riedhof darüber, wie digitale Lösungen den Pflegealltag erleichtern und weshalb Technologie in der Langzeitpflege immer einem Ziel dienen sollte: mehr Zeit für die Menschen.
Gemeinsam sprechen sie darüber, wie digitale Prozesse undInformationsplattformen Mitarbeitende entlasten sowie die Kommunikation untereinander und mit Angehörigen verbessern. So wird der Alltag in einer Pflegeinstitution effizienter gestaltet. Anhand konkreter Beispiele zeigt Nicolai Kern, dass sogar Food Waste reduziert werden kann und wie die Zufriedenheit derMitarbeitenden gestiegen ist.
Ein weiteres Thema ist das Potenzial von Künstlicher Intelligenz. Gerade beider Pflegedokumentation und Protokollierung sieht Nikolai Kern grosse Chancen, den administrativen Aufwand deutlich zu reduzieren und wertvolle Zeit zurückzugewinnen – Zeit, die wieder den Bewohnerinnen und Bewohnern zugutekommt.
Dabei wird deutlich: Digitalisierung ersetzt keine Menschlichkeit. Sie schafft Freiräume für persönliche Begegnungen und Betreuung. Und genau darin liegt die eigentliche Stärke der Pflege.
Eine inspirierende Episode über digitale Kommunikation, Digitalisierung, Menschlichkeit und die Zukunft der Pflege.
14 Jul 2026
#4 Zwischen Digitalisierung und Gemeinschaft: Menschen verbinden
Wie kann Digitalisierung Gemeinschaft stärken?
Was als digitale Unterstützung für den Konfirmationsunterricht begann, entwickelt sich heute zu einer Plattform, die Gemeinschaft über Generationen hinweg fördert.
Mit Pfefferstern hat die Evangelisch-reformierte Kirche St. Gallen eine Plattform geschaffen, die Jugendliche, Familien und Kirchgemeinden rund um die Konfirmation vernetzt. Mit Reforum geht dieser Gedanke noch einen Schritt weiter: Menschen sollen über alle Lebensphasen hinweg miteinander verbunden und sogenannte Caring Communities gefördert werden.
Gemeinsam sprechen Michael Giger und Host Bernd Schmellenkamp darüber, wie digitale Lösungen die persönliche Begegnung sinnvoll ergänzen, warum Datenschutz und sichere digitale Räume eine zentrale Rolle spielen und wie automatisierte Prozesse Freiräume für das schaffen, worum es in der kirchlichen Arbeit letztlich geht: den persönlichen Kontakt und die Begleitung von Menschen.
Eine inspirierende Episode über Digitalisierung, Gemeinschaft und die Frage, wie Technologie Menschen miteinander verbinden kann. Und ganz nebenbei erfahren Sie auch, wie der ungewöhnliche Name «Pfefferstern» entstanden ist.
7 Jul 2026
#3 Zwischen Digitalisierung und persönlicher Beratung: Die Erlebnisbank
Wie gelingt die Balance zwischen digitaler Kommunikation und persönlicher Beratung?
In der dritten Episode von «einfach digital – der ipeak podcast» spricht Host Bernd Schmellenkamp mit Karlheinz Fux von der Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn über die Digitalisierung im Bankwesen und eine Partnerschaft, die seit fast 20 Jahren besteht.
Gemeinsam blicken sie auf die Entstehung der Zusammenarbeit zwischen der Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn und ipeak zurück und sprechen darüber, wie digitale Screens die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden nachhaltig verändert haben. Welche Inhalte sind besonders gefragt? Welche Rolle spielen digitale Informationssysteme heute? Und wie verändert die Digitalisierung den Arbeitsalltag der Mitarbeitenden?
Dabei wird deutlich: Trotz aller technologischen Entwicklungen bleibt der persönliche Kontakt der wichtigste Erfolgsfaktor. Digitale Kommunikation schafft Freiräume für individuelle Beratung und stärkt die Beziehung zu den Menschen vor Ort.
Zum Schluss verrät Karlheinz Fux, warum die Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn als «Erlebnisbank» bekannt ist.
Eine spannende Episode über digitale Kommunikation, Innovation und die Zukunft der persönlichen Beratung.
29 Jun 2026
🎙️ #2 Die Zukunft des Gästeerlebnisses: Digitalisierung im Engadin
Wie verändert die Digitalisierung das Gästeerlebnis in einer der bekanntesten Tourismusdestinationen der Schweiz?
In der zweiten Episode von «einfach digital – der ipeak podcast» spricht Host Bernd Schmellenkamp mit Jan Steiner, CEO Engadin Tourismus, über die digitale Kommunikation in einer modernen Destination. Gemeinsam werfen sie einen Blick darauf, wie Gäste heute Informationen suchen, welche Rolle digitale Touchscreens spielen und wie sich die Erwartungen verschiedener Zielgruppen unterscheiden.
Ein weiteres Thema ist der Einfluss von Künstlicher Intelligenz auf die Gästeinformation: Werden personalisierte Angebote künftig zum Standard? Und wie verändern KI und neue Technologien das Informationsverhalten von Gästen aus unterschiedlichen Altersgruppen und Nationen?
Darüber hinaus sprechen Jan Steiner und Bernd Schmellenkamp über den Morteratschgletscher und die Herausforderungen des Klimawandels für den Tourismus. Und zum Abschluss verrät Jan Steiner, wohin ein überzeugter Touristiker und Engadin-Liebhaber selbst in die Ferien reist.
Eine spannende Episode über digitale Kommunikation, Tourismus, Innovation und die Zukunft des Gästeerlebnisses.
23 Jun 2026
# 1 - Die ipeak Story: Vom Wohnzimmer in Zermatt in die digitale Zukunft
Vom Wohnzimmer in Zermatt zum digitalen Informationsökosystem: In der ersten Episode erzählen die Gründer von ipeak, wie aus einer Idee vor 20 Jahren ein Schweizer IT-Unternehmen mit nationaler Ausstrahlung wurde.
Raoul Julen und Marco Weis blicken auf die Anfänge zurück und erzählen, wie aus einem manuell gepflegten Informationskanal ein automatisiertes digitales Ökosystem entstand, das heute verschiedenste Geräte und Kanäle mit aktuellen Informationen versorgt.
Die beiden Gründer sprechen über Herausforderungen, wichtige Meilensteine und mutige Entscheidungen auf ihrem Weg. Zudem geben sie Einblicke in die Entwicklung der IT-Welt während der vergangenen zwei Jahrzehnte und zeigen auf, welche Themen die Zukunft von ipeak prägen werden.
Eine spannende Geschichte über Unternehmertum, Innovation und die Entwicklung eines Schweizer KMU, das sich seit 20 Jahren erfolgreich am Markt behauptet.
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