En ECR invitamos a players de la industria retail a platicar de la historia detrás de sus marcas. ¿Cómo nacieron? ¿Qué retos han enfrentado en su camino? ¿Qué tecnologías utilizan en sus tiendas? ¿Cómo ven el futuro de la industria retail? Únete a nuestra comunidad para mantenernos aprendiendo.
El Club del Retail
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En ECR invitamos a players de la industria retail a platicar de la historia detrás de sus marcas. ¿Cómo nacieron? ¿Qué retos han enfrentado en su camino? ¿Qué tecnologías utilizan en sus tiendas? ¿Cómo ven el futuro de la industria retail? Únete a nuestra comunidad para mantenernos aprendiendo.
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March 6, 2025
E64 Ecommerce: Mitos, verdades y lo que nadie te dice sobre vender online
<p>El ecommerce ha transformado la forma en que compramos y vendemos, ofreciendo oportunidades accesibles para emprendedores de todos los niveles. Sin embargo, iniciar y escalar un negocio digital requiere más que solo abrir una tienda en línea. Aspectos como la selección de productos, estrategias de marketing, logística, finanzas y experiencia del cliente juegan un papel fundamental en el éxito o fracaso de una tienda en línea.En esta edición de El Club del Retail platicamos con Lorena Félix, fundadora y CEO de Ecom Girl, y nos comparte su experiencia en ecommerce. A lo largo de su trayectoria, ha aprendido lecciones clave sobre innovación, estrategias de venta y los errores más comunes al iniciar un negocio en línea.Para destacar en el comercio digital, es crucial abordar diversos elementos clave. Lorena comenzó su trayectoria en ecommerce sin un conocimiento profundo del sector, lo que la llevó a enfrentarse a retos como la fijación de precios, la gestión de importaciones y la competencia con productos de menor costo. Con el tiempo, comprendió la importancia de contar con estrategias de marketing digital bien estructuradas.La elección del nicho y los productos a vender es otro factor determinante. En sus inicios, Lorena vendía mochilas de una marca reconocida, lo que facilitaba la generación de demanda. Sin embargo, cuando decidió lanzar su propia marca, enfrentó el desafío de posicionarla sin el respaldo de un nombre consolidado. Esto la llevó a entender que es fundamental validar la demanda de un producto antes de invertir en inventario y enfocarse en una propuesta de valor clara que resuelva una necesidad real del consumidor.La logística y las operaciones también juegan un papel esencial en el éxito de una tienda en línea. Decidir entre vender en marketplaces como Amazon o Mercado Libre, o bien, operar una tienda propia, depende de los objetivos del negocio. Lorena experimentó ambas opciones y comprendió que, aunque los marketplaces ofrecen visibilidad inmediata, operar una tienda propia permite construir una comunidad y retener mejor a los clientes. La correcta gestión del inventario, tiempos de entrega y costos logísticos puede marcar la diferencia en la rentabilidad del negocio.En cuanto a las finanzas, Lorena aprendió de la manera difícil la importancia de calcular correctamente los márgenes de ganancia, considerar costos operativos y planificar impuestos. En México, por ejemplo, vender en marketplaces ahora requiere RFC y el pago de impuestos directamente desde la plataforma, lo que hace indispensable una planeación financiera estructurada.Si bien emprender en línea ofrece grandes oportunidades, también presenta desafíos importantes. Lorena ha vivido de cerca la intensa competencia del sector y destaca la importancia de contar con una propuesta de valor clara y una estrategia de branding bien definida. También ha enfrentado los retos de la importación y la logística, incluyendo situaciones como la retención de contenedores en aduanas debido a regulaciones de etiquetado y aranceles elevados, lo que afectó su rentabilidad en ciertos momentos.Otro desafío común es la percepción errónea del éxito inmediato. Muchos emprendedores creen que vender en línea es fácil y rápido, sin contemplar la curva de aprendizaje ni la inversión necesaria en estrategias de marketing y posicionamiento. Lorena aprendió que la paciencia y la optimización constante son claves para el crecimiento sostenible de un negocio digital.El éxito en ecommerce no es inmediato, pero con educación continua, planificación estratégica y adaptación, es posible construir un negocio rentable. Aprender de experiencias como las de Lorena Félix nos permite entender que más allá de una idea innovadora, la ejecución y la resiliencia son clave para crecer en el entorno digital. Emprender es un camino de evolución constante, y quienes se preparan para los cambios tienen mayores probabilidades de triunfar.</p>
February 20, 2025
E63 Desplastificate: Revolucionando el Retail con Consumo Consciente
<p></p><p>En un mundo donde la sostenibilidad se ha convertido en una prioridad, Desplastifícate emerge como una marca pionera en el consumo consciente. En esta edición de El Club del Retail platicamos con José Carlos Ferrer, fundador de Desplastificate, la empresa que ha transformado la manera en que compramos productos de limpieza y cuidado personal mediante envases retornables y biodegradables, así como sus retos, estrategias innovadoras y su impacto en el consumo consciente en México.</p><p>Uno de los principales logros de Desplastifícate ha sido generar un cambio en la mentalidad de consumo en México. La marca no solo ofrece productos sostenibles, sino que también educa a sus clientes sobre el impacto ambiental de los plásticos de un solo uso y la toxicidad de productos de limpieza convencionales. Según un estudio del Environmental Working Group de EE.UU., el 90% de los productos de limpieza más vendidos en el mundo están catalogados como peligrosos o muy peligrosos para la salud humana, este tipo de información ha sido clave para fomentar una mayor conciencia ambiental entre sus consumidores.</p><p>Desde su lanzamiento en 2018, Desplastifícate ha implementado un innovador modelo de economía circular basado en el uso de envases de vidrio retornables. Este sistema no solo reduce el desperdicio plástico, sino que también prolonga la vida útil de los envases al recolectarlos, limpiarlos y reutilizarlos. Este enfoque ha permitido a la empresa alinearse con la tendencia global hacia el consumo responsable y minimizar su huella de carbono.</p><p>Aunque Ciudad de México ha demostrado ser un mercado receptivo, los intentos de implementación en Cuernavaca y Monterrey significaron un gran reto debido a dificultades logísticas y la falta de reconocimiento de marca. Esto resalta la importancia de adaptar estrategias operativas a las características de cada región y consolidar la economía circular de manera local antes de escalar a nivel nacional.</p><p>Desplastificate ha sabido diversificar su oferta con productos innovadores y sostenibles. Inicialmente, se enfocaron en productos de limpieza no tóxicos y biodegradables. Sin embargo, la empresa evolucionó hacia el cuidado personal, respondiendo directamente a las necesidades de sus consumidores. En 2022, mediante encuestas, descubrieron que muchos clientes quieren productos de cuidado personal sin químicos dañinos. Así nació una nueva línea de productos, que ahora representa el 30% de sus ventas.</p><p>Desde su inicio, Desplastificate ha apostado por un modelo de negocio 100% digital, aprovechando el e-commerce y las campañas en Facebook e Instagram como sus principales motores de ventas. Además, han sabido adaptarse a las tendencias de consumo mediante modelos de suscripción, que eliminó barreras de recompra al automatizar pagos y entregas, incrementando la tasa de recompra del 30% al 90%.</p><p>Desplastifícate ha sabido capitalizar las tendencias del consumo consciente que han ganado relevancia en México. La marca ha evolucionado junto con las preocupaciones del consumidor, pasando del tema del plástico en 2018 a la contaminación del agua en 2025, demostrando una adaptación estratégica a las prioridades del mercado.</p><p>Desplastifícate no solo ha revolucionado el retail con productos innovadores y sostenibles, sino que también ha cambiado la mentalidad de consumo en México. Al combinar estrategias digitales, un modelo de economía circular y una comunicación adaptativa, la marca ha demostrado que el consumo consciente no es solo una tendencia, sino una necesidad creciente.</p><p><br></p><p>Contacta con José Carlos</p><p><a href="https://www.linkedin.com/in/ferrerdagdug/"><u>https://www.linkedin.com/in/ferrerdagdug/</u></a></p><p><a href="https://www.linkedin.com/company/the-trade-off-desplastificate/"><u>https://www.linkedin.com/company/the-trade-off-desplastificate/</u></a></p><p><a href="https://www.desplastificate.com.mx/"><u>https://www.desplastificate.com.mx/</u></a></p><p><a href="https://www.instagram.com/desplastificate/"><u>https://www.instagram.com/desplastificate/</u></a></p><p>ayuda@desplastificate.com.mx</p>
February 6, 2025
E62 NRF 2025: Retail's Big Show
<p>El retail es una industria en constante evolución, y eventos como el <strong>NRF (National Retail Federation)</strong> son fundamentales para entender hacia dónde se dirige el sector. En esta edición de <strong>El Club del Retail </strong>tuvimos la oportunidad de volver a platicar con tres de nuestros invitados anteriores: <strong>Erick Jiménez</strong>, <strong>Guido Boulay</strong> y <strong>Roberto Espinoza</strong>, nos compartieron sus impresiones sobre el <strong>NRF 2025, celebrado en Nueva York, </strong>y analizamos las tendencias que están transformando la industria, además de cómo estas innovaciones pueden aplicarse en Latinoamérica.</p> <p><br></p> <p>Uno de los temas que más destacaron fue la <strong>madurez de las tecnologías</strong> que el año anterior se presentaban como prototipos y que en esta edición ya se mostraban como soluciones aplicadas en la vida real. <strong>Erick Jiménez</strong> mencionó que las <strong>tiendas autónomas</strong> ya no son solo una idea futurista, sino una realidad con marcas como <strong>Toshiba</strong> e <strong>Intel</strong> liderando este segmento. Además, resaltó la integración de <strong>asistentes virtuales</strong> en kioscos, que permiten a los consumidores realizar compras omnicanal e incluso participar en experiencias interactivas.</p> <p><br></p> <p>Por su parte, <strong>Guido Boulay</strong> destacó el avance en la aplicación de <strong>Machine Learning</strong> y <strong>Computer Vision</strong> en tiendas físicas. Estas tecnologías permiten, por ejemplo, monitorear las reacciones de los clientes frente a los productos, identificar quién toma la decisión de compra y personalizar la experiencia en tiempo real. También mencionó el crecimiento del <strong>Ecommerce</strong> en Estados Unidos, donde el autoservicio en tiendas creció un <strong>1%</strong>, mientras que en línea lo hizo en un <strong>52%</strong>, especialmente en el sector de alimentos.</p> <p><strong>Roberto Espinoza</strong> añadió que el <strong>retail media</strong> fue uno de los temas más recurrentes en las conferencias, con casos como el de <strong>Nordstrom</strong>, que unificó su estrategia de retail media en sus tres formatos de tienda (física, outlet y Ecommerce).</p> <p><br></p> <p>Muchas de las tecnologías vistas en el NRF 2025 ya son aplicables en Latinoamérica, aunque con adaptaciones locales. El uso de <strong>asistentes virtuales</strong> y <strong>kioscos interactivos</strong> podría ser una solución para mejorar la experiencia del cliente en sectores como museos o aeropuertos, donde la barrera del idioma puede ser un problema. </p> <p><strong>L</strong>a <strong>integración entre lo físico y lo digital</strong> es una tendencia que también está llegando a la región. Por ejemplo, en México ya se están implementando <strong>pantallas digitales</strong> en tiendas de conveniencia y bancos, lo que permite mostrar anuncios personalizados basados en el historial de compras del cliente.</p> <p><br></p> <p>En cuanto a las oportunidades de mejora, nuestros invitados coincidieron en que la <strong>digitalización</strong> y la <strong>conectividad</strong> son fundamentales para que Latinoamérica pueda adoptar las tendencias globales del retail; aunque hay avances, aún existen desafíos en la <strong>infraestructura digital</strong>, especialmente en zonas rurales donde el acceso a internet es limitado, sin olvidar la necesidad de estandarizar los sistemas de pago y mejorar la <strong>logística de última milla</strong>, un desafío que sigue siendo crítico en la región.</p> <p><br></p> <p><strong>Además, </strong>la <strong>educación digital</strong> es clave para capacitar a los empresarios y emprendedores en el uso de herramientas como plataformas de Ecommerce y sistemas de inventario, esto sin dejar de lado la importancia de la colaboración entre empresas y startups locales para impulsar la innovación.</p> <p>El <strong>NRF 2025</strong> dejó en claro que el futuro del retail está marcado por la <strong>personalización</strong>, la <strong>integración entre lo físico y lo digital</strong>, y el uso de tecnologías como la <strong>inteligencia artificial</strong> y el <strong>retail media</strong>. Para Latinoamérica, la clave está en adoptar estas tendencias de manera escalable y adaptada a las necesidades locales, invirtiendo en digitalización, conectividad y educación digital. Sin duda, el retail en Latinoamérica tiene un gran potencial, pero requiere de un esfuerzo conjunto para dar el salto hacia el futuro.</p>
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