Un espacio desarrollado por DEC México "Asociación de Experiencia del Cliente" donde compartimos reflexiones con líderes de Experiencia de Cliente en México
El Podcast de Experiencia del Cliente
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Un espacio desarrollado por DEC México "Asociación de Experiencia del Cliente" donde compartimos reflexiones con líderes de Experiencia de Cliente en México
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2/28/2022
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Recent Episodes
April 16, 2026
49 DEC México - Presentando a UDAVINCI. Asociado DEC México
<p>En este capítulo del podcast escucharás a Mtra. María de las Mercedes Poiré Romero, Vicerrectora Académica de la Universidad Da Vinci, exploramos sobre el presente y el futuro de la educación en línea, los retos que enfrenta y las oportunidades que abre para transformar la manera en que aprendemos.</p><p><br></p><p>Escuchanos en Spotify, Apple Podcast, Google Podcast y iVoox.</p><p><br></p><p>Siguenos en:</p><p>LinkedIn: / dec-mexico</p><p>Facebook: / amecmex</p><p><br></p><p>¡Se parte de la comunidad de CX de habla hispana más grande del mundo DEC Mx! </p><p>https://asociaciondec-mx.org/nosotros.</p>
March 26, 2026
48 DEC México - Los BPO y el CX del Futuro
<p>En este capítulo del podcast escucharás a José Antillón, VP Regional para México y el Caribe en Concentrix, exploramos el el futuro, los avance sobre lo que pasará en el mercado en los proximos años en relación a los nuevos productos para la mejora del CX y EX, cómo evolucionara el rol del BPO en el CX y la perspectivas del nuevo mercado de CX y BPO.</p><p><br></p><p>Escuchanos en Spotify, Apple Podcast, Google Podcast y iVoox.</p><p><br></p><p>Siguenos en:</p><p>LinkedIn: / dec-mexico</p><p>Facebook: / amecmex</p><p><br></p><p>¡Se parte de la comunidad de CX de habla hispana más grande del mundo DEC Mx! </p><p>https://asociaciondec-mx.org/nosotros.</p>
February 26, 2026
47 DEC México - CX Week: Una Iniciativa para Sensibilizar y Reforzar Nuestra Pasión por el Cliente
<p>En este capítulo del podcast escucharás a Vanessa Graterol, Directora de Operaciones y Experiencia al Cliente en EDENRED, exploramos acerca de el el CX Week, una semana en el que se comparten casos de éxito y realizan diversas actividades para que sus equipos reflexionen sobre la importancia de la Experiencia del Cliente y cómo pueden contribuir para mejorarla.<br></p><p>Escuchanos en Spotify, Apple Podcast, Google Podcast y iVoox.</p><p><br></p><p>Siguenos en:</p><p>LinkedIn: / dec-mexico</p><p>Facebook: / amecmex</p><p><br></p><p>¡Se parte de la comunidad de CX de habla hispana más grande del mundo DEC Mx! </p><p>https://asociaciondec-mx.org/nosotros.</p>
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