En esta serie hablaremos del viaje que recorre un cliente comprador, a través del testimonio de Cristian y Ana con la ayuda de su agente Ornella de Simone.
En el podcast anterior escuchamos la alegría de Ana y Cristian al convertirse en propietarios de su segunda residencia en la playa. En este podcast vamos a conocer el feedback recibido por su parte y cómo ha sido su experiencia trabajando conmigo como su agente RE/MAX representante del comprador.
Para REMAX es fundamental saber el nivel de satisfacción de sus clientes. Esta información nos ayuda a generar vínculos de fidelización que conlleva la recomendación a otros usuarios. El esmero que ponemos a diario en construir una Experiencia Cliente única es lo que nos hace crecer.
19 Jun 2023
CAPITULO 6. Brindamos contigo
Continuamos este ciclo sobre la representación del cliente comprador, entrando en detalle a explicar la documentación que conforma el expediente notarial para garantizar el éxito en tu proceso de compraventa.
Mi nombre es Ornella de Simone, asesora inmobiliaria de la red
REMAX especialista en el trabajo del comprador.
15 May 2023
CAPITULO 5. Keep Calm. Estoy contigo. La oferta y la negociación.
Continuamos este ciclo sobre la representación del cliente comprador analizando el proceso de generación de oferta y negociación.
Mi nombre es Ornella de Simone Asesora Inmobiliaria de RE/MAX España.
Cuando consigues seleccionar una vivienda, entiendes que puedes pagarla y te ves ya en ella,
te ilusionas con poder comprarla, Es necesario, por tanto, entrar en la etapa de presentación de ofertas por la vivienda y conseguir que la acepten.
Este es un momento muy dominado por las emociones, estoy aquí para apoyarte. Revisaremos en profundidad todo el expediente que hemos generado de la propiedad y te ayudaré a preparar el proceso de oferta y sus posibles finales.
17 Apr 2023
CAPITULO 4. Manos a la obra. La búsqueda y descarte de propiedades
Continuamos este ciclo sobre LA REPRESENTACIÓN DEL CLIENTE COMPRADOR, revisando el proceso para la búsqueda y visitas de propiedades y el análisis profesional que haremos, que es indispensable para tomar decisiones correctas. El camino del comprador entra en una fase crucial de selección y verificación de sus premisas de búsqueda.
Mi nombre es Ornella De Simone y soy asesora inmobiliaria de la RE/MAX ESPAÑA
Sabemos que esta etapa produce una gran expectación. Estamos cada vez más cerca de encontrar vuestra vivienda ideal. Nos apoyaremos en nuestras herramientas tecnológicas y nuestra red RE/MAX y de socios que te garantizan un gran alcance,
20 Mar 2023
CAPITULO 3. Donde converge lo que quiero, lo que necesito y lo que puedo. La calificación del cliente comprador
Una vez que COMO cliente ya habéis aceptado nuestra representación, el verdadero camino juntos comienza.
Para establecer un punto de partida claro y eficaz, debemos tener una reunión para conocernos MEJOR y establecer las expectativas del servicio.
Esta primera reunión debe realizarse siempre en la agencia, de esa manera sentiréis el respaldo de la marca, y podréis ver todo material impreso con nuestros servicios.
Comenzaremos siempre con la pregunta, ¿qué esperais de mi representación? Deseo conocer vuestras expectativas. Mi objetivo es superarlas y brindarles una experiencia de cliente excepcional.
Debemos dedicar tiempo a entender vuestra motivación y singular circunstancia. Mi función es la de guiar la reunión para ayudar a comprender y definir VUESTRAS necesidades reales y vuestros deseos
20 Feb 2023
CAPITULO 2. Descubriendo al agente representante del comprador
Las objeciones forman parte del camino del cliente y son una reflexión en voz alta de las dudas que les asaltan a la hora de tomar una decisión que está fuera de su zona de confort.
Para nosotros es una oportunidad para comprender sus necesidades estableciendo confianza.
El agente las entiende como una oportunidad positiva y no como un obstaculo que nos aleja del éxito. Si logramos superar sus dudas y miedos, el punto de partida será certero.
A continuación, vamos a ver ordenadamente las principales objeciones que me plantearon Ana y Cristian a lo largo de mi presentación de servicios.
4 Jan 2023
CAPITULO 1. Cómo arranca el proceso de compra
Comenzamos este ciclo analizando la IMPORTANCIA DE LA REPRESENTACIÓN DEL CLIENTE COMPRADOR a través de la experiencia de Cristian y Ana, ellos son una pareja joven ilusionados con comprar su segunda residencia en la playa.
Escucharemos su vivencia y los obstáculos que se encuentran en esta primera etapa del viaje del comprador.
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