Emraude Experience est le podcast qui explore les coulisses de la création d’expériences immersives au service de l’engagement collaborateur.
À chaque épisode, Emraude donne la parole à ses clients, partenaires ou membres de son équipe pour revenir sur les dispositifs qu’ils ont imaginés ensemble : formations interactives, onboarding expérientiel, lancements produits…
Des conversations authentiques pour comprendre comment les plus grandes marques, notamment dans le luxe, utilisent le design, le storytelling et la technologie pour transformer la manière dont leurs équipes apprennent, s’engagent et évoluent.
Un podcast pensé pour celles et ceux qui conçoivent l’entreprise comme une expérience.
Pour retrouver notre travail, rendez-vous sur https://emraude.com
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Designing an immersive onboarding experience in luxury & retail - Montserrat Garcia from Rabanne's Retail Education Team
In this episode of Emraude Experience, I sit down with Montserrat from Rabanne's Retail Education team.
We’ve explored how luxury houses create onboarding experiences that transform wholesale teams into passionate brand ambassadors.
We cover together :
- Why onboarding is strategic for luxury
- The Rabanne time-travel onboarding we’ve co-created
- Global deployment across 7 languages with adaptive learning
- Keys to impactful onboarding and mistakes to avoid
Have a good listening !
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I am Virgile Loisance, CEO of Emraude.
Emraude is a creative studio that designs immersive and interactive experiences to engage employees inside leading organizations such as Louis Vuitton, Hermès or Dior.
To work with us, go on emraude.com (http://emraude.com)
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TIMELINE
00:00 - Introduction
05:13 – Why Onboarding Is Strategic for Luxury
09:32 – Designing for New Generations
13:08 – The Rabanne Time-Travel Journey
17:00 – Design Evolution: Archives to Reality
20:20 – Completion Mechanics & Market Adaptation
27:02 – Keys to Impactful Onboarding
29:55 – Mistakes to Avoid
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29 Sept 2025
Gamification in Hospitality Operations Training - Pascaline Hazart (Global Head of Accor Academy)
In this new episode of Emraude Experience, I sat down with Pascaline, Head of Accor Academy, the global training organization behind 300,000 employees across 5,600 hotels and 45+ brands.
In this conversation, we cover:
How to maximise retention ?
On-the-job coaching, workshops, and Digital Training.
Training 300k employees in 110+ countries
Measuring training KPIs
Processing hundreds of SOP PDFs into gameplay
I am Virgile Loisance (https://www.linkedin.com/in/virgile-loisance-9478b946/), CEO of Emraude (http://emraude.com/), have a good listening.
Emraude is a creative studio that designs immersive and interactive experiences to engage employees inside leading organizations such as Louis Vuitton, Hermès or Dior.
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TIMELINE
00:00 - Introduction
04:04 - Accor Academy at scale: brands, hotels, people
08:00 - Brand-specific learning vs. generic content
12:17 - Maximise employee retention
16:21 - Measuring KPIs
20:25 - Brand specificities
24:26 - From SOP PDFs to interactive experiences
28:29 - Launch & adoption plan across regions
32:37 - Leaderboards, scoring & certification mechanics
36:34 - Results & lessons from the field
44:45 - Practical takeaways managers can apply fast
48:49 - Next steps & scaling the experience
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5 Sept 2025
L'Artisan Parfumeur : Quand la formation digitale devient une expérience sensorielle avec Sophie Robinson, Global Education Manager - EP3
Dans ce nouvel épisode, j’ai eu le plaisir d’échanger avec Sophie Robinson, Global Education Manager chez L’Artisan Parfumeur.
Nous avons parlé de la façon dont la formation devient un vecteur d’émotion dans l’univers exigeant du luxe et de la parfumerie de niche.
Histoire de marque, storytelling sensoriel, expériences immersives, formats hybrides… Sophie partage avec clarté et passion la manière dont l’Artisan Parfumeur cultive une culture de marque forte et cohérente, jusque dans ses programmes de formation internationaux.
Un échange riche sur la place du design narratif et de l’expérientiel dans l’apprentissage, avec un focus inédit sur la création d’un module immersif autour du parfum Abyssae et du retour iconique de la boule d’ambre.
Je suis Virgile Loisance, CEO d’Emraude, bonne écoute.
Emraude est un studio créatif qui conçoit des expériences immersives et interactives pour engager les collaborateurs au sein d’organisations de premier plan telles que Louis Vuitton, Hermès ou Dior.
Pour travailler avec nous, rendez-vous sur emraude.com (http://emraude.com)
TIMELINE
00:00 – Introduction & contexte du luxe
01:12 – Présentation de Sophie Robinson et de l’Artisan Parfumeur
03:00 – Histoire, ADN pionnier et héritage de la marque
05:18 – Expansion internationale & distribution sélective
06:13 – Différences entre parfumerie de niche et traditionnelle
07:42 – La formation au cœur de l’expérience client
09:17 – Méthodes de storytelling pour susciter l’émotion
12:03 – Formats et supports de formation (présentiel, digital, expérientiel)
13:50 – Focus sur le parfum Abyssae et sa mise en récit
18:16 – Mesurer l’impact des formations & retours qualitatifs
19:25 – Lancement de la gamme « La Maison » et retour de la boule d’ambre
22:19 – Conception du module expérientiel immersif
25:01 – Résultats, complétion et retours apprenants
31:01 – Parfums préférés et anecdotes personnelles
35:00 – Jeu interactif & conclusion
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21 Aug 2025
Réinventer la formation collaborateur avec l'intelligence artificielle avec Johanna HILAIRE, chef de projet IA chez Emraude - Ep2
Dans ce deuxième épisode, j’ai eu le plaisir d’échanger avec Johanna Hilaire, chef de projet IA chez Emraude.
Nous avons exploré comment l’IA transforme les dispositifs de formation et d’engagement collaborateur, à travers des exemples concrets de projets menés chez Emraude.
IA conversationnelles, adaptation culturelle, analyse en temps réel, cybersécurité… autant d’enjeux que nous abordons avec lucidité et vision.
Un échange passionnant sur les promesses et les limites de l’intelligence artificielle appliquée à la formation et l'engagement collaborateur.
Je suis Virgile Loisance (https://www.linkedin.com/in/virgile-loisance-9478b946/), CEO d’Emraude (http://emraude.com/), bonne écoute.
Emraude est un studio créatif qui conçoit des expériences immersives et interactives pour engager les collaborateurs au sein d’organisations de premier plan telles que Louis Vuitton, Hermès ou Dior.
Pour travailler avec nous, rendez-vous sur emraude.com (http://emraude.com)
TIMELINE
00:00 - Introduction
00:40 - Présentation
01:45 - Les learning directors et l’IA
03:21 - Les IA customs et conversationnelles
08:30 - Les workshops IA chez Emraude.
11:26 - Adapter les IA selon les marchés et les pays
14:01 - Utiliser l’IA pour créer des podcasts
14:41 - Utiliser l’IA en toute sécurité
17:10 - Les différents types d’IA pour nos clients
28:25 : Adapter la simulation au joueur grâce à l’IA
29:51 - L’analyse des résultats en temps réel
33:00 - L’IA et la cybersécurité
34:05 - L’IA : Imitation ou inovation ?
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30 Jun 2025
Designing learning experience in Luxury & Retail with Emily BDC, Global Learning Manager at CHANEL - Ep1
Emily Boisson de Chazournes discusses how luxury brands approach employee engagement through immersive learning experiences, emphasizing design, gamification, and onboarding, in an interview with Virgile Loisance.
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