„Engage and Retain“ – ist der Podcast mit Insights zu Loyalty, CRM und Customer Value. Also für alle, die Kunden nicht nur gewinnen, sondern langfristig begeistern und binden wollen!
Host Erik Siekmann spricht mit führenden Marketing-Experten:Innen über die besten Strategien, Technologien und Praxiserfahrungen rund um Loyalty, CRM und Kundenwert-Steigerung.
Alle 14 Tage frisch!
Dieser Podcast wird produziert von TLDR Studios.
MTP: mit Bastian Siebers & Julia Piep // Flaconi (#13)
In dieser Folge des Marketing Transformation Podcasts spricht Erik Siekmann mit Bastian Siebers, CEO von Flaconi, und Julia Piep, Head of CRM bei Flaconi.
Flaconi ist eines der führenden E-Commerce-Unternehmen im Beauty-Bereich – stark wachsend, profitabel und in den letzten Jahren zunehmend international aktiv. Unter dem Motto „Beauty in your Pocket“ verfolgt Flaconi eine mobile- und social-first Strategie.
Im Gespräch geht es um die zentrale Rolle von Kundenbindung und CRM für Wachstum und Profitabilität. Das CRM-Team ist in den letzten Jahren von 3 auf 15 Mitarbeiter angewachsen und setzt auf Maßnahmen wie Automatisierung, Segmentierung und Gamification.
Weitere Themen des Gesprächs sind:
• Wie KI-basierte Segmentierung Newsletter-Kampagnen personalisiert und die Relevanz steigert
• Welche Rolle Lifecycle-Kampagnen für Wiederkäufe und langfristige Kundenbindung spielen
• Wie Automatisierungen Prozesse effizienter machen und Touchpoints entlang der Customer Journey optimieren
• Warum Gamification-Elemente wie Gewinnspiele, Wettbewerbe und Belohnungssysteme das Engagement erhöhen
• Wie Flaconi durch kontinuierlichen Austausch mit anderen Unternehmen und Konferenzen neue Impulse erhält und diese schnell umsetzt
• Welche organisatorischen und technologischen Voraussetzungen geschaffen werden müssen, um CRM erfolgreich zu skalieren
Über Bastian Siebers & Julia Piep
Bastian Siebers ist seit 2022 CEO von Flaconi und treibt die strategische Weiterentwicklung des Unternehmens mit Fokus auf internationales Wachstum, Profitabilität und Kundenzentrierung voran. Er verfügt über langjährige Erfahrung in der Führung von E-Commerce- und Digitalunternehmen und gilt als ausgewiesener Experte für Transformation und Skalierung.
Julia Piep leitet als Head of CRM das stark gewachsene CRM-Team von Flaconi. Mit ihrem datengetriebenen Ansatz verantwortet sie die Konzeption und Umsetzung von Retention-Maßnahmen, Segmentierungen und Lifecycle-Programmen und gilt als Expertin für kundenzentrierte CRM-Innovationen.
Der Engage & Retain Podcast wird produziert von TLDR Studios.
22 Jul 2025
mit Julian Kramer // Adobe (#12 )
In dieser Folge ist Julian Kramer, Chief Experience Ambassador bei Adobe, erneut zu Gast – diesmal live im Studio in Hamburg.
Julian gibt Einblicke in die Transformation von Adobe: vom Softwareboxen-Vertrieb hin zum digitalen Abo-Modell. Diese Veränderung stellte Adobe vor neue Herausforderungen – und führte zur Entwicklung eines Data-Driven Operating Models, das heute die Grundlage für kundenzentriertes, datenbasiertes Arbeiten im Unternehmen bildet.
Weitere Themen im Gespräch:
• Wie Adobe Kundenerlebnisse über den gesamten Lebenszyklus hinweg datenbasiert steuert
• Warum einheitliche Metriken und Verantwortlichkeiten essenziell sind
• Welche Rolle Testing, Lernen und Kultur im Operating Model spielen
• Welche KPIs über den klassischen Vertrieb hinaus an Bedeutung gewinnen
• Wie Adobe seit 2017 das Modell global verankert hat
Ein spannender Blick hinter die Kulissen eines der innovativsten Tech-Unternehmen der Welt.
Über Julian Kramer
Julian Kramer ist Technology Evangelist bei Adobe. Nach Stationen bei Mercedes-Benz, Google und als einer der ersten YouTube-Produzenten in Europa, berät er heute Unternehmen an der Schnittstelle von Technologie, Kreativität und Strategie. Bei Adobe beschäftigt er sich mit der Zukunft des Marketings – insbesondere mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz entlang der gesamten Customer Journey. Noch mehr zu Julian unter: www.linkedin.com/smart-links/AQHKJkdRbe0hqw "
Der Engage and Retain Podcast wird produziert von TLDR Studios.
19 May 2025
Dr. Markus Wuebben // CrossEngage (#11)
Dr. Markus Wuebben, CrossEngage founder, discusses the opportunities and challenges of using AI agents in retention marketing with host Erik, including how companies can adapt CRM solutions, in this interview.
5 May 2025
MTP: Nico Winkelhaus // PAYBACK (#10)
Nico Winkelhaus, Head of Digital Marketing at PAYBACK, discusses PAYBACK's business model and market development with Erik, focusing on the importance of loyalty systems in this interview.
20 Mar 2025
MTP: mit Laurens Mauquoi // nexeye (#09)
Erik interviews Laurens Mauquoi, Chief Digital Officer of nexeye, about nexeye's business model, customer acquisition strategies, and digital innovations within the competitive optics market, revealing how they drive growth.
20 Mar 2025
MTP: mit Dorit Posdorf // DocMorris (#08)
Dorit Posdorf, DocMorris CMO, discusses e-commerce's impact on pharmaceutical sales, including the introduction of e-prescriptions and Meta's new terms of service, in an interview with Erik.
20 Mar 2025
MTP: mit Maximilian Backhaus // HelloFresh (#07)
Global CMO Maximilian Backhaus discusses HelloFresh's growth and marketing strategies with Erik, covering performance marketing, internationalization, retention, talent recruiting, and IPO preparation in this interview.
20 Mar 2025
MTP: mit Florian Heinemann // Project A und Markus Wuebben // CrossEngage (#06)
Industry experts Dr. Florian Heinemann and Dr. Markus Wuebben discuss how e-commerce companies can navigate inflation and decreasing consumer readiness, focusing on customer retention and AI's impact on marketing in this interview episode.
20 Mar 2025
MTP: mit Markus Wuebben // CrossEngage (#05)
Markus Wuebben discusses customer lifetime value and predictive CLV with Erik, revealing how these metrics can improve the effectiveness of customer management strategies in this interview.
20 Mar 2025
MTP: mit Julia Bösch // Outfittery & Björn Goerke // CrossEngage (#04)
Erik interviews Julia Bösch, CEO of Outfittery, and Björn Goerke, Co-CEO of CrossEngage, about Outfittery's business model, customer lifetime value, and the skills needed to enable CLV consideration.
20 Mar 2025
MTP: CRM Spezial live bei den Heroes of CRM (#03)
Philipp Klöckner discusses CRM strategies, including content creation and device integration, with Erik in a live podcast about optimizing customer relationships and future trends.
20 Mar 2025
MTP: mit Michael Schrezenmaier // Pipedrive (#02)
Michael Schrezenmaier, COO and Co-CEO of Pipedrive, discusses the marketing organization's relevance and challenges within a SaaS company and the CRM market in this interview.
20 Mar 2025
MTP: mit Lena Türk und Tana Stripf // Canyon (#01)
Lena Türk and Tana Stripf discuss building Canyon's performance marketing team and CRM setup with Erik, highlighting automation best practices and the advantages of an in-house team in this interview.
20 Mar 2025
Trailer (#00)
Host Erik Siekmann introduces the "Engage and Retain" podcast, which explores strategies and technologies for customer loyalty, CRM, and increasing customer value.
Who has been a guest on Engage and Retain
Names identified in recent episode analyses. Showing up to five guests.
Dr Markus Wuebben
Nico Winkelhaus
Laurens Mauquoi
Dorit Posdorf
Maximilian Backhaus
Contact Engage and Retain
Guest appearances
Books guests
Based on episode analysis; this does not confirm that the show is currently accepting guests.
Host of Engage and Retain?
Claim your podcast to manage its listing and keep your show details accurate.
Pod Engine is an independent podcast discovery and analytics service and is not affiliated with or endorsed by this podcast. Artwork and show content belong to their owners. Full legal notice.
Explore this show Podcast research with Pod Engine
