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Entre Amigos by E-Commerce Brasil
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5/27/2020
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April 24, 2026
Entre Amigos 43 | Como a IA está reescrevendo a jornada de compra no WhatsApp
<p>O WhatsApp deixou de ser canal de atendimento. Virou centro de receita.Com mais de 1 bilhão de mensagens processadas em 2025 e 19,5 milhões de brasileiros interagindo com marcas via chat, os dados do Chat Commerce Report 2026 da OmniChat revelam uma mudança estrutural na jornada de compra: o consumidor não separa mais etapas — ele quer comprar, tirar dúvida, trocar e reincidir no mesmo lugar onde fala com a família.Neste episódio do Entre Amigos by E-Commerce Brasil, mergulhamos nos bastidores desse estudo inédito ao lado de quem vive essa transformação na operação. Do impacto da inteligência artificial na conversão de vendas ao comportamento do consumidor fora do horário comercial, passando pela Black Friday e pelo pós-venda como alavanca de recompra — os números mostram que quem domina a conversa, domina as vendas.Se você opera e-commerce, varejo ou qualquer negócio com vendas online, esse episódio tem dados que vão mudar a forma como você pensa o seu canal de aquisição.</p>
April 10, 2026
Entre Amigos 42 | Como superar o paradoxo da lealdade e conquistar a confiança do cliente?
<p>O objetivo é discutir por que as empresas, mesmo com altos índices de satisfação, ainda têm dificuldades para fidelizar os seus clientes. O episódio apresenta três estratégias práticas para superar esse paradoxo, fortalecendo o relacionamento e a confiança ao longo da jornada. Durante a conversa, vamos apresentar dados recentes da SAP e mostrar como alinhar proposta de valor, experiência do cliente e consistência de entrega, além de indicar KPIs que ajudam a medir retenção e lealdade no mercado.</p>
March 19, 2026
Entre Amigos 41 | O que o e-commerce brasileiro pode aprender com a China
<p>A China se consolidou como um dos principais laboratórios do e-commerce global. Modelos como social commerce, lives de vendas, integração entre conteúdo e compra e velocidade no lançamento de produtos nasceram ou ganharam escala primeiro por lá — e, aos poucos, começam a influenciar mercados ao redor do mundo.Neste episódio do Entre Amigos, conversamos com Thiago Codogno, head comercial da China Link, sobre o que está acontecendo no e-commerce chinês hoje e como essas transformações podem impactar o Brasil nos próximos anos. O episódio discute tendências, estratégias aplicadas no mercado asiático e as oportunidades que empresas brasileiras podem explorar ao se aproximar desse ecossistema.</p>
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