Era Uma Vez Podcast | CX, Inovação & Marketing

About Era Uma Vez Podcast | CX, Inovação & Marketing

✨ Explorando histórias de CX, liderança, inovação e Mkt! ⏰ Novos episódios toda quarta, às 19h! 🎧 Apresentado por @bruno.uau 📌 Podcast produzido por ERA — Atenda mais e melhor por voz, mensagem e IA. 🔗 Acesse: era.com.br

Publisher

Era uma vez Podcast

Category

business

Language

pt

Explicit

No

First episode

12 Dec 2024

Latest episode

26 Aug 2026

Latest episodes

62 episodes in the feed.

1. 

   26 Aug 2026

   “SE VOCÊ NÃO SE COLOCAR NO SEU LUGAR, ALGUÉM VAI!” Luiza Fontana - EUV #61

   Se você não se colocar no seu lugar, alguém vai fazer isso por você.No episódio #61 do Era Uma Vez Podcast, recebemos Luiza Fontana para uma conversa direta, provocativa e sem muito espaço para discurso pronto sobre carreira, marketing, vendas, experiência do cliente e mundo corporativo.Com quase duas décadas de experiência e passagens por grandes empresas como Coca-Cola, Heineken e Disney, Luiza compartilha o que aprendeu vivendo diferentes culturas, estruturas e desafios — das grandes multinacionais ao ambiente mais ágil de uma startup.Ao longo do episódio, falamos sobre a pressão de “fazer mais com menos”, a diferença entre branding e vendas, expectativas dos clientes, experiência, posicionamento profissional e a quantidade de pessoas que passaram a se considerar especialistas em marketing depois de poucos cursos.E fica uma das principais provocações dessa conversa:Você sabe realmente qual é o seu lugar no mercado?Porque humildade não significa diminuir aquilo que você sabe fazer. E, como Luiza diz durante o episódio, se você não escolher e assumir a sua posição, outras pessoas podem acabar escolhendo por você.Um papo para quem trabalha com marketing, vendas, CX, liderança, gestão ou simplesmente quer crescer profissionalmente sem cair nas fórmulas prontas do mundo corporativo.▶️ Assista até o final e conta pra gente nos comentários:Você concorda que competência, sozinha, nem sempre é suficiente para crescer dentro de uma empresa?🎙️ Convidada: Luiza Fontana🎧 Apresentação: Bruno Gonçalves📺 Era Uma Vez Podcast — Episódio #61Inscreva-se no canal e ative as notificações para acompanhar os próximos episódios.#EraUmaVezPodcast #LuizaFontana #Marketing #Vendas #CustomerExperience #CX #Carreira #Liderança #MundoCorporativo #Branding #ExperienciaDoCliente

2. 

   17 Aug 2026

   "Se você não quer ser substituído por um robô, não seja um" Diego Teófilo - EUV #60

   "Se você não quer ser substituído por um robô, não seja um."Neste episódio do Era Uma Vez Podcast, Bruno Gonçalves recebe Diego Teófilo, especialista em Treinamento & Desenvolvimento da Porto (Porto Seguro) o cara que começou aos 16 anos entregando peças numa oficina referenciada e hoje é responsável pelo desenvolvimento de 800 pessoas entre colaboradores e parceiros de uma das maiores seguradoras do Brasil.A conversa passa por tudo que ninguém fala nos slides de RH: por que "quebrar o formato escolinha" é o maior desafio de quem treina gente, como treinar quem NÃO é seu funcionário (e não pode ser obrigado a nada), por que o Diego incorpora soft skill dentro do hard skill em vez de separar os dois, e a técnica roubada do stand-up comedy que ele usa para desarmar uma sala de treinamento em 30 segundos.Tem também o outro lado: experiência do cliente no pior dia da vida da pessoa. O que a Porto faz quando o cliente bate o carro, por que a primeira pergunta do atendimento é "você está bem?" antes do CPF, o cuidado obsessivo com a aparência do guincheiro, a operação com carros anfíbios e jet skis na tragédia do Rio Grande do Sul e a história do atendente que pediu pizza para os clientes presos no alagamento do Anhangabaú.No fim, a dica matadora do Diego para quem está começando em T&D: volte a ser humano.Diego Teófilo — Treinamento, Desenvolvimento e Comunicação Interna | Porto📌 Experiência gera emoção. Emoção cria memória.▶️ Se esse papo te fez pensar, deixa o like, comenta o que mais te pegou e compartilha com aquela pessoa que precisa ouvir isso.🔔 Inscreva-se no canal e ative o sininho para não perder os próximos episódios.Ouça também no Spotify e Apple Podcasts.#EraUmaVezPodcast (https://www.youtube.com/hashtag/eraumavezpodcast) #ExperiênciaDoCliente (https://www.youtube.com/hashtag/experi%C3%AAnciadocliente) #CX (https://www.youtube.com/hashtag/cx) #ExperiênciaDoColaborador (https://www.youtube.com/hashtag/experi%C3%AAnciadocolaborador) #TreinamentoEDesenvolvimento (https://www.youtube.com/hashtag/treinamentoedesenvolvimento) #RH (https://www.youtube.com/hashtag/rh) #Liderança (https://www.youtube.com/hashtag/lideran%C3%A7a) #PortoSeguro (https://www.youtube.com/hashtag/portoseguro) #Seguros (https://www.youtube.com/hashtag/seguros) #SoftSkills (https://www.youtube.com/hashtag/softskills) #EmployeeExperience (https://www.youtube.com/hashtag/employeeexperience) #DesenvolvimentoDePessoas (https://www.youtube.com/hashtag/desenvolvimentodepessoas) #CustomerExperience (https://www.youtube.com/hashtag/customerexperience)

3. 

   23 Jul 2026

   O que é CX? E como APLICAR NA MINHA EMPRESA? Era Uma Vez Podcast

   Todo mundo fala de Customer Experience. Mas será que as empresas realmente sabem o que é CX?Experiência do cliente não é apenas atendimento, não é um software e muito menos um departamento isolado. CX é estratégia, cultura e a soma de todas as interações que uma pessoa tem com a sua empresa.Neste compilado especial do Era Uma Vez Podcast, reunimos algumas das melhores aulas sobre Customer Experience já apresentadas no programa. São profissionais que vivem CX na prática e compartilham conceitos, estratégias e ações que podem transformar a forma como sua empresa se relaciona com os clientes.Ao longo do vídeo, você vai descobrir como sair do discurso e começar a construir uma experiência mais consistente, estratégica e lucrativa, mesmo sem grandes investimentos!Apresentado por Bruno GonçalvesUm oferecimento da ERA, tecnologia para empresas que querem atender mais e melhor!━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━🎧 ASSISTA AOS EPISÓDIOS COMPLETOS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━Cada aula deste compilado faz parte de uma conversa completa do Era Uma Vez Podcast:🎙️ Ricardo Pena — Episódio #009 (https://www.youtube.com/hashtag/009)🎙️ Naomi Tatekawa — Episódio #032 (https://www.youtube.com/hashtag/032)🎙️ Camila Barbalho — Episódio #024 (https://www.youtube.com/hashtag/024)🎙️ Lucas Fonseca — Episódio #044 (https://www.youtube.com/hashtag/044)Explore os episódios completos aqui no canal e acompanhe também pelo Spotify e Apple Podcasts.👉 Inscreva-se no @eraumavezpodcast🔔 Ative as notificações para acompanhar os próximos episódios.💬 Compartilhe este vídeo com alguém que ainda acredita que CX é apenas “encantar o cliente”.Agora queremos saber: qual dessas estratégias sua empresa mais precisa colocar em prática? Conte nos comentários!#CustomerExperience (https://www.youtube.com/hashtag/customerexperience) #CX (https://www.youtube.com/hashtag/cx) #ExperiênciaDoCliente (https://www.youtube.com/hashtag/experi%C3%AAnciadocliente) #EraUmaVezPodcast (https://www.youtube.com/hashtag/eraumavezpodcast) #AtendimentoAoCliente (https://www.youtube.com/hashtag/atendimentoaocliente) #CustomerSuccess (https://www.youtube.com/hashtag/customersuccess) #JornadaDoCliente (https://www.youtube.com/hashtag/jornadadocliente) #GestãoDeNegócios (https://www.youtube.com/hashtag/gest%C3%A3odeneg%C3%B3cios) #Liderança (https://www.youtube.com/hashtag/lideran%C3%A7a) #ExperiênciaDoCliente (https://www.youtube.com/hashtag/experi%C3%AAnciadocliente)

Reach and audience

Public platform figures. Ratings count people who left a rating, not total listeners.

Spotify

5.0 / 5

2 ratings

Contact Era Uma Vez Podcast | CX, Inovação & Marketing

Guest appearances

Books guests

Based on episode analysis; this does not confirm that the show is currently accepting guests.