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Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri

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by Ernst Crameri

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Hier findest du eine Übersicht aller aktuellen Seminare https://crameri.de/Seminare Crameri-Akademie Wenn Du mehr über diesen Artikel erfahren möchtest, dann solltest Du Dich unbedingt an der folgenden Stelle in der Crameri-Akademie einschreiben. Ich begleite Dich sehr gerne ein Jahr lang als Dein Trainer. Du kannst es jetzt 14 Tage lang testen für nur € 1,00. Melde dich gleich an. https://ergebnisorientiert.com/Memberbereich Kontaktdaten von Ernst Crameri Erfolgs-Newsletter https://www.crameri-newsletter.de Als Geschenk für die Anmeldung gibt es das Hörbuch „Aus Rückschlägen lernen" im Wert von € 59,00 Hier findest Du alle Naturkosmetik-Produkte http://ergebnisorientiert.com/Naturkosmetik Hier findest Du alle Bücher von Ernst Crameri http://ergebnisorientiert.com/Bücher Hier findest Du alle Hörbücher von Ernst Crameri http://ergebnisorientiert.com/Hörbücher Webseite https://crameri.de/ FB https://www.facebook.com/ErnstCrameri Xing https://www.xing.com/profile/Ernst_Crameri Wir sammeln regelmäßig Spenden für verschiedene Projekte der Lebenshilfe Bad Dürkheim e.V. Hilf auch du mit deiner Spende! Spendenkonto Crameri Naturkosmetik GmbH IBAN: DE95 5465 1240 0005 1708 40 BIC: MALADE51DKH

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July 24, 2026

3152 Die Bedeutung von Kundenservice

<p class="MsoNormal">Ans Telefon und in den Kontakt mit Kunden gehören ausschließlich <strong>A-Mitarbeiter</strong>. Schreib dir das auf. Nimm dir das mit. Begeistere deine Kunden durch super coole, tolle Mitarbeiter.</p> <p class="MsoNormal">Wenn du selbst Mitarbeiter bist, dann bitte: <strong>Liefere einen super coolen Service.</strong></p> <p class="MsoNormal">Gib dem Kunden gute Gefühle. Schreib das mal auf. Das ist deine Aufgabe: D<strong>em Kunden gute Gefühle zu geben</strong> und nicht schlechte Gefühle. Du musst doch nicht gegen den Kunden kämpfen.</p> <p class="MsoNormal">„Ja, dem habe ich es gezeigt. Ich lasse mir nichts bieten."</p> <p class="MsoNormal">Sag mal, wie bescheuert muss man sein, mit einem Kunden zu kämpfen? „Das lasse ich mir nicht bieten." Ich glaube, dir ist eines nicht bewusst, liebe Mitarbeiter und auch liebe Chefs: <strong>Die Kunden bezahlen euer Geld.</strong></p> <p class="MsoNormal">Die Kunden bezahlen eure Karre. Die Kunden bezahlen eure Miete. Die Kunden bezahlen euer Essen. Ohne Kunden kannst du einpacken. Aber das ist vielen absolut nicht bewusst.</p> <p class="MsoNormal">Dann tut man C-Mitarbeiter hin oder D-Mitarbeiter, F-Mitarbeiter. Ich weiß, jetzt kommt wieder die andere Fraktion und sagt: „Ja, das ist ja echt nicht okay, dass man die Mitarbeiter in A, B, C, D und so weiter auflistet."</p> <p class="MsoNormal">Was soll dieser Schwachsinn? Es geht doch darum, dass du einen super coolen Service hast, dass die Menschen begeistert sind von dir. <strong>Absolut begeistert.</strong></p> <p class="MsoNormal">Wenn du C-Mitarbeiter hast, dann wird es eben schief. Wenn du Mitarbeiter hast, die sich mit Kunden anlegen, die dem Kunden zeigen müssen: „So nicht", dann hast du ein Problem.</p> <p class="MsoNormal">Ich habe es vor ein paar Tagen in einem Lokal erlebt. Da kam das Essen, und zwar von einer schnippischen Bedienung. So eine junge Bedienung. Und dann sagt der Kunde: „Sorry, ich hatte doch gesagt, Kartoffeln."</p> <p class="MsoNormal">Ganz liebevoll.</p> <p class="MsoNormal">Dann sagt sie: „Dann nehme ich es halt wieder mit. Das könnte auch in einem anderen Ton erfolgen." So von oben herab. So nach dem Motto: Das habe ich nicht nötig, dass man mich hier so blöd anmacht.</p> <p class="MsoNormal">Was hat diese Person für ein Ego-Problem? Es geht doch um diese Kartoffeln. Es geht doch nicht um die Person selbst, obwohl die Reaktion schon grenzwertig war.</p> <p class="MsoNormal">Ich sitze am Nachbartisch mit einem Kunden. Wir schauen uns an. Da war eine große Tafel, die schauen sich alle an. Man hat gemerkt: <strong>Die ganze Stimmung war plötzlich eine andere.</strong></p> <p class="MsoNormal">Für mich ist klar: In diesen Laden gehe ich nicht mehr. Auch wenn sie mich nicht direkt angesprochen hat, fühlte ich mich als Kunde betroffen.</p> <p class="MsoNormal">Das ist genauso, wie wenn manche Chefs ihre Mitarbeiter vor Kunden zusammenstauchen. <strong>Das ist ein absolutes No-Go.</strong></p> <p class="MsoNormal">Bitte: Sei nett. Sei höflich. Selbstverständlich kann man Dinge anders machen. Ja, manche Kunden sind halt ein bisschen barsch. Manche sind schwierig. Aber du weißt ja gar nicht, was diese Menschen alles erlebt haben.</p> <p class="MsoNormal">Dann sagt man: „Ja, selbstverständlich, machen wir gerne."</p> <p class="MsoNormal">Wenn der Kunde dann immer noch motzt und noch mal motzt und noch mal motzt, dann kann man irgendwann sagen: „Wissen Sie was, wir beenden die ganze Sache jetzt hier. Sie brauchen nicht zu bezahlen. Es ist alles gut."</p> <p class="MsoNormal">Aber man muss doch Kunden nicht anschnauzen. Man muss doch nicht mit Kunden in einen Kampf gehen und danach noch stolz sein.</p> <p class="MsoNormal">Was ist denn das für eine niedrige Schwingungsstufe?</p> <p class="MsoNormal">„Dem habe ich es aber gezeigt. Ich lasse mir nichts bieten."</p> <p class="MsoNormal">Wer sagt denn so etwas? „Ich lasse mir nichts bieten.</p> <p class="MsoNormal">Darum auch für dich: <strong>Sei ein A-Mitarbeiter. Sei nett, sei höflich, sei kompetent und sei gelassen.</strong></p> <p class="MsoNormal">Für dich als Chef: Überprüfe bitte mal ganz genau deine Mitarbeiter. Was hast du für Mitarbeiter?</p> <p class="MsoNormal">Wenn du einen C-Mitarbeiter hast, dann wird der nicht plötzlich zum A-Mitarbeiter. Vergiss es einfach. Wenn jemand die Grundanstandsregeln der Höflichkeit nicht mitbringt, wirst du das nicht einfach antrainieren können.</p> <p class="MsoNormal">Er geht wieder nach Hause, ist wieder in seinem Umfeld, ist vielleicht acht Stunden am Tag bei dir. In der Woche vielleicht 40 Stunden. Nein, in Deutschland arbeiten wir natürlich viel weniger, vielleicht 32 Stunden. Die anderen 130 oder 136 Stunden ist er wieder woanders.</p> <p class="MsoNormal">Also du wirst die Menschen nicht einfach ändern können. Von daher: <strong>Schau sie dir am Anfang genauer an.</strong></p> <p class="MsoNormal">„Ja, man muss ja froh sein, dass man überhaupt Mitarbeiter hat." Was ist denn das wieder für ein Armutsdenken?</p> <p class="MsoNormal">Es gibt tolle Mitarbeiter. Aber behandle die Mitarbeiter auch als Menschen.</p> <p class="MsoNormal">Ich freue mich sehr auf deine Kommentare. <strong>Begeistere deine Kunden.</strong></p> <p class="MsoNormal">Tschüss, bye-bye, dein Ernst.</p> <p class="MsoNormal">#Kundenservice #Service #Servicequalität #Mitarbeiter #AMitarbeiter #Kundenzufriedenheit #Kundenbegeisterung #Unternehmertum #Führung #Dienstleistung #Gastronomie #Respekt #Höflichkeit #Erfolg #Podcast #Ergebnisorientiert #ErnstCrameri</p> <p class="MsoNormal"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Hier findest du eine Übersicht aller aktuellen Seminare </span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><a href= "https://crameri.de/Seminare"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">https://crameri.de/Seminare</span></span></span></span></span></span></span></span></a></span></span></span></span></span></span></p> <p class="MsoNormal"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Bild: 8. One Million-Mastermind in Antwerpen</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"> <strong><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Crameri-Akademie</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></strong></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Wenn Du mehr über diesen Artikel erfahren möchtest, dann solltest Du Dich unbedingt an der folgenden Stelle in der Crameri-Akademie einschreiben. Ich begleite Dich sehr gerne ein Jahr lang als Dein Trainer. Du kannst es jetzt 14 Tage lang für nur € 1,00 testen.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <strong><span style="color: #ff0000;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Melde dich gleich an.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <a href="https://ergebnisorientiert.com/Memberbereich"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">https://ergebnisorientiert.com/Memberbereich</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></a></strong></p> <p><strong><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Kontaktdaten von Ernst Crameri</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></strong></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Newsletter</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <a href="https://www.crameri-newsletter.de"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">https://www.crameri-newsletter.de</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></a> <span style="color: #ff0000;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Als Geschenk für die Anmeldung gibt es das Hörbuch „Aus Rückschlägen lernen" im Wert von € 59,00</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Hier finden Sie alle Naturkosmetik-Produkte</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <a href="http://ergebnisorientiert.com/Naturkosmetik"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">http://ergebnisorientiert.com/Naturkosmetik</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></a></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Hier finden Sie alle Bücher von Ernst Crameri</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <a href="http://ergebnisorientiert.com/B%C3%BCcher"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">http://ergebnisorientiert.com/Bücher</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></a></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Hier finden Sie alle Hörbücher von Ernst Crameri</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <a href= "http://ergebnisorientiert.com/H%C3%B6rb%C3%BCcher"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">http://ergebnisorientiert.com/Hörbücher</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></a></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Webseite</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <a href="https://crameri.de/"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">https://crameri.de/Seminare</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></a></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">FB</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <a href="https://www.facebook.com/ErnstCrameri"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">https://www.facebook.com/ErnstCrameri</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></a></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Xing</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <a href="https://www.xing.com/profile/Ernst_Crameri"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">https://www.xing.com/profile/Ernst_Crame</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></a></p>

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July 23, 2026

3151 Ärger mit Dienstleister

<p class="MsoNormal">3151 Ärger mit Dienstleister<br /> <br /> Eben komme ich gerade von einem Telefonat mit einem Dienstleister.</p> <p class="MsoNormal">Ein rotzfrecher Typ am Telefon. Wirklich rotzfrech. Und ich habe dann höflich zu ihm gesagt: Das und das ist zu beheben. Da sind Mängel vorhanden. Als Dienstleister.</p> <p class="MsoNormal">Sehr nett, sehr höflich.</p> <p class="MsoNormal">„Nein, geht nicht. Das macht nur der Chef. Und der ist bis 17. im Urlaub."</p> <p class="MsoNormal">Ich mache gar nichts. Aber es gibt doch einen Meister. Der hat das doch gemacht. Der kann das doch wieder in Ordnung bringen.</p> <p class="MsoNormal">„Nein, kann er nicht. Reklamationen macht nur der Chef. Seien Sie jetzt geduldig. Da warten Sie drauf. Und sonst lassen Sie es doch einfach schocken."</p> <p class="MsoNormal">Wir sprechen hier von <strong>20.000 Euro</strong>.</p> <p class="MsoNormal">Da will ich doch alles daran setzen, dass der Kunde zufrieden ist mit der Dienstleistung. Aber solche super Leute am Telefon machen dir mehr kaputt. <strong>Die zerstören dir alles.</strong></p> <p class="MsoNormal">Im ersten Affekt wollte ich sofort eine Ein-Punkte-Bewertung bei Google machen. Ich wollte dann sofort eine böse Mail schreiben. Dann habe ich mir gedacht: Nein, auf dieses Niveau lässt du dich jetzt einfach nicht herunter.</p> <p class="MsoNormal">Ich bin ja Gott sei Dank in der glücklichen Lage: Ich habe noch nichts bezahlt. Also alles gut. Dann tun wir es halt einfach auf den 16.</p> <p class="MsoNormal">Jetzt kannst du wieder sagen: Das ist aber auch nicht schön und so. Weißt du was? Wenn der Meister noch da ist und nur der Chef im Urlaub ist, dann kann doch der Meister die ersten kleinen Mängel beheben, oder? <strong>Das kann man doch machen.</strong></p> <p class="MsoNormal">Mit dem Chef kann man dann das Große anschauen. Aber nicht einfach nur sagen: Da geht jetzt gar nichts.</p> <p class="MsoNormal">Klare Anweisungen. Das kann ich so nicht stehen lassen. Das ist mir egal. Wissen Sie was? Ich diskutiere jetzt hier nicht mehr länger mit Ihnen. Machen Sie, was Sie wollen.</p> <p class="MsoNormal">Was für eine Kompetenz haben die Leute? Und dann steige ich aus. Ich steige einfach aus. Weil ich keine Lust habe, mit solchen hochqualifizierten Leuten am Telefon herumzudiskutieren. Mache ich nicht. Mache ich einfach nicht.</p> <p class="MsoNormal">Und jetzt warten wir einfach mal ab.</p> <p class="MsoNormal">Es geht hier nicht darum, andere Leute schlechtzumachen. Und warum mache ich das gerade hier im Podcast? Damit du einfach in die Reflexion gehen kannst und mal überprüfst: <strong>Wie ist es denn in deiner Firma? Wie läuft es in deiner Firma ab?</strong></p> <p class="MsoNormal">Hast du auch so komische Leute am Telefon? Die meinen, die Leute sind ganz nett. Ja, ganz nett reicht heute nicht mehr.</p> <p class="MsoNormal"><strong>Du musst die Menschen begeistern.</strong> Du musst sie echt begeistern, dass die Leute sagen: Boah, wie geil ist denn das? Da gehe ich gerne hin.</p> <p class="MsoNormal">Was werde ich jetzt machen? Ich werde diese Firma mit Sicherheit nie mehr empfehlen. In keinster Art und Weise. Ich habe jetzt im Moment Namen nicht genannt, aber das wird auch noch kommen. Ich mag kein Bashing machen, aber weißt du: Freude.</p> <p class="MsoNormal">Das erste Wort, das man sagen könnte: „Oh, Herr Crameri, das tut mir sehr, sehr leid. Das ist aber wirklich nicht in Ordnung. Wir schauen, dass wir das lösen."</p> <p class="MsoNormal"><strong>Nimm doch dem Kunden schon mal den Wind aus den Segeln.</strong> Dann sagt er: Okay, jetzt müssen wir schauen, wie wir das Ganze lösen.</p> <p class="MsoNormal">Aber einfach zu sagen: „Reklamation macht nur der Chef. Der ist jetzt im Urlaub. Der ist erst am 17. Juli wieder da." Und wir haben heute den 1. Juli. Also letztendlich die ersten 17 Tage gar nichts.</p> <p class="MsoNormal">Obwohl es Freitag ist, ist die Frage, ob er da ist oder erst dann am Montag.</p> <p class="MsoNormal">Man hätte auch sagen können: „Wissen Sie was? Ich setze mich für Sie ein. Ich melde mich nachher."</p> <p class="MsoNormal">Verstehst du? Und dann wäre doch die Sache gut gewesen.</p> <p class="MsoNormal">Aber gleich dagegenhalten? Muss der einen Machtkampf mit mir machen? Hat der Frust zu Hause mit seiner Familie? Hat er sonst irgendwie Frust? Muss er das am Kunden ausleben?</p> <p class="MsoNormal">Ja, kann man machen. Kann man einfach machen. Aber damit verliert man einfach.</p> <p class="MsoNormal">Und ich kann einfach nur eines sagen: Viele Chefs checken das einfach nicht. Denen ist das nicht bewusst. „Oha, da war wieder ein unzufriedener Kunde. Der hat wieder gemotzt. Also ein blöder Mann."</p> <p class="MsoNormal">Ja, ist nicht schlimm. Ein Kunde ist blöd. Der zweite. Der dritte. Der vierte. Der fünfte. Plötzlich sind es zehn Kunden. Plötzlich zwanzig Kunden. Und plötzlich wundert man sich: Jetzt ist alles anders geworden. Jetzt läuft halt alles nicht mehr.</p> <p class="MsoNormal">Ja, dann fang doch mal bei dir an.</p> <p class="MsoNormal">Und wenn du magst: Ich mache auch VIP-Coaching und Beratungen für Firmen. Ich mache immer wieder Mystery-Tests. Und du bist erstaunt. Du wirst erstaunt sein, wie schlecht es bei manchen Firmen wirklich ist.</p> <p class="MsoNormal">In diesem Sinne. Tschüss, bye-bye, dein Ernst.</p> <p class="MsoNormal">#Service #Kundenservice #Reklamation #Dienstleistung #Servicewüste #Kundenzufriedenheit #Unternehmertum #Mitarbeiter #Führung #Verantwortung #MysteryTest #VIPCoaching #Erfolg #Reflexion #Podcast #Ergebnisorientiert #ErnstCrameri</p> <p class="MsoNormal"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Hier findest du eine Übersicht aller aktuellen Seminare </span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><a href= "https://crameri.de/Seminare"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">https://crameri.de/Seminare</span></span></span></span></span></span></span></span></a></span></span></span></span></span></span></p> <p class="MsoNormal"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Bild: 8. One Million-Mastermind in Antwerpen</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"> <strong><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Crameri-Akademie</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></strong></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Wenn Du mehr über diesen Artikel erfahren möchtest, dann solltest Du Dich unbedingt an der folgenden Stelle in der Crameri-Akademie einschreiben. Ich begleite Dich sehr gerne ein Jahr lang als Dein Trainer. Du kannst es jetzt 14 Tage lang für nur € 1,00 testen.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <strong><span style="color: #ff0000;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Melde dich gleich an.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <a href="https://ergebnisorientiert.com/Memberbereich"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">https://ergebnisorientiert.com/Memberbereich</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></a></strong></p> <p><strong><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Kontaktdaten von Ernst Crameri</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></strong></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Newsletter</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <a href="https://www.crameri-newsletter.de"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">https://www.crameri-newsletter.de</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></a> <span style="color: #ff0000;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Als Geschenk für die Anmeldung gibt es das Hörbuch „Aus Rückschlägen lernen" im Wert von € 59,00</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Hier finden Sie alle Naturkosmetik-Produkte</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <a href="http://ergebnisorientiert.com/Naturkosmetik"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">http://ergebnisorientiert.com/Naturkosmetik</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></a></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Hier finden Sie alle Bücher von Ernst Crameri</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <a href="http://ergebnisorientiert.com/B%C3%BCcher"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">http://ergebnisorientiert.com/Bücher</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></a></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Hier finden Sie alle Hörbücher von Ernst Crameri</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <a href= "http://ergebnisorientiert.com/H%C3%B6rb%C3%BCcher"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">http://ergebnisorientiert.com/Hörbücher</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></a></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Webseite</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <a href="https://crameri.de/"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">https://crameri.de/Seminare</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></a></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">FB</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <a href="https://www.facebook.com/ErnstCrameri"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">https://www.facebook.com/ErnstCrameri</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></a></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Xing</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <a href="https://www.xing.com/profile/Ernst_Crameri"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">https://www.xing.com/profile/Ernst_Crame</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></a></p>

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July 22, 2026

3150 Servicewüste Apotheke

<p>Unfassbar, was wir da wieder einmal mehr für eine <strong>Servicewüste</strong> erleben. Ich bin immer wieder erstaunt.</p> <p>Anrufen bei der ersten Apotheke. Ich brauche Prokein, 1 %. Ewig lange suchen. „Nee, haben wir nicht. Ist nicht lieferbar." Okay.</p> <p>Die zweite Apotheke im Nachbarort angerufen. „Nö, haben wir nicht." Alles klar. Haben wir nicht. Okay.</p> <p>Jetzt gibt es hier eine wichtige Regel: <strong>Never leave out. Glaube niemandem einfach blind, was die Leute dir erzählen.</strong> Glaub es einfach nicht. Das ist der größte Fehler, den du machen kannst: zu glauben, was dir die Leute erzählen.</p> <p>Also, was mache ich? Ich schaue zuerst im Internet. Komischerweise haben die Versandapotheken das. Aber zwei örtliche Apotheken haben das nicht. Na gut, was machen wir dann?</p> <p>Dann rufen wir noch mal bei einer anderen Apotheke an und siehe da: <strong>Kein Problem, wird geliefert.</strong></p> <p>Da frage ich mich einfach: Was ist das für ein Trikketakkesystem? Was sind da teilweise für Mitarbeiter am Werk? Jetzt kann man natürlich wieder Hunderte von Ausreden bringen. Ja sicher, man muss auch Geduld haben, man muss dies, man muss jenes. Ja, natürlich kann man alles haben.</p> <p>Ich würde als Chef einfach mal hingehen und mein Team, das Telefon abnimmt, selber anrufen. Einfach mal selber schauen: <strong>Wie sind denn da die Mitarbeiter unterwegs? Was erzählen die? Wie kompetent sind die überhaupt?</strong></p> <p>Es ist schon sehr erschreckend zu sehen, wie viel <strong>Inkompetenz</strong> und wie viel <strong>Ignoranz</strong> da ist. Da muss man sogar ein bisschen frech sein. Obwohl ich einfach sage: Ey, das sind Dinge, die sollten normalerweise nicht gehen.</p> <p>Aber jetzt haben wir natürlich wieder das Problem: Die ganzen Apotheken jammern ja. Wie schrecklich, wie furchtbar alles ist. Diese Online-Apotheken. Und diese schlimmen, schlimmen Online-Apotheken. Diese schlimmen Ketten. Die nehmen uns alles weg.</p> <p>Ja. Jammer, jammer, jammer.</p> <p>Aber was ist das Endresultat von der ganzen Sache? Bevor ich wieder in den örtlichen Apotheken anrufe, die Dinge nicht verfügbar sind und ich gefühlt eine halbe Stunde in der Schleife hocke, bis die irgendwann irgendetwas gefunden haben, mache ich es doch einfach direkt über eine Online-Apotheke.</p> <p>Jetzt kann man sagen: Das ist nicht schön, das ist nicht sozial. Ja, ist es sozial, mir meine Lebenszeit zu stehlen? Ist das sozial? Ich würde sagen: <strong>Nein. Definitiv nein.</strong></p> <p>Warum hat Amazon so viel Erfolg? Es gibt viele, die über Amazon schimpfen. Aber eins kann ich dir sagen: <strong>Amazon funktioniert fantastisch.</strong> Wenn etwas kaputt ist, meldest du dich. Bei uns ist jetzt ein Gerät kaputtgegangen. Nach einem halben Jahr dort kurz hingeschrieben. Kein Problem. Wir schicken sofort Ersatz.</p> <p>Weißt du, wie lange du da mit einem anderen Unternehmen Probleme hast und herumdiskutieren musst? Ich habe keine Lust mehr darauf. Ich weiß nicht, wie es dir geht.</p> <p>Das heißt: <strong>Die Dinge verändern sich einfach.</strong> Und wenn du heute keinen absoluten Top-Service machst, dann bist du irgendwann weg vom Fenster.</p> <p>Das ist das, was Jeff Bezos so schön sagt: Für mich sind die Kunden das Allerwichtigste. Wenn die Kunden zufrieden sind, kaufen sie immer wieder.</p> <p>Wenn ich so mein Kaufverhalten anschaue, bestelle ich mittlerweile so viel, eigentlich fast alles, bei Amazon. Ich mache das locker. Ich sitze nachts an meinem PC, gebe kurz die Bestellung ein und am nächsten Tag ist es in der Regel da. Wenn es nicht passt, kann ich es wieder zurückschicken.</p> <p>Also ich muss nirgendwo hinlaufen, in einer Schlange stehen, warten, bis ich endlich bedient werde, bis ich endlich beraten werde. <strong>Es hat sich verändert.</strong></p> <p>Ich kann einfach nur eines sagen: Es wird sich noch viel, viel mehr verändern. Für alle, die irgendwann im Handel zu tun haben: Bitte, bitte, <strong>Mitarbeiter und Service müssen an allererster Stelle stehen.</strong></p> <p>Wenn das nicht an erster Stelle steht, dann haben wir echt ein Problem.</p> <p>In diesem Sinne: Denk einfach mal darüber nach, was du in deiner Firma ändern kannst. Wie kannst du es besser machen? Wie kannst du es schöner machen? Wie kannst du es eleganter machen, sodass deine Kunden deine Fans sind?</p> <p>In diesem Sinne. Tschüss, bye-bye, dein Ernst.</p> <p>#Service #Kundenservice #Servicewüste #Kundenzufriedenheit #Amazon #Onlinehandel #Einzelhandel #Apotheke #Veränderung #Unternehmertum #Mitarbeiter #Erfolg #Lebenszeit #Podcast #Ergebnisorientiert #ErnstCrameri</p> <p class="MsoNormal"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Hier findest du eine Übersicht aller aktuellen Seminare </span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><a href= "https://crameri.de/Seminare"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">https://crameri.de/Seminare</span></span></span></span></span></span></span></span></a></span></span></span></span></span></span></p> <p class="MsoNormal"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Bild: 8. One Million-Mastermind in Antwerpen</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"> <strong><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Crameri-Akademie</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></strong></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Wenn Du mehr über diesen Artikel erfahren möchtest, dann solltest Du Dich unbedingt an der folgenden Stelle in der Crameri-Akademie einschreiben. Ich begleite Dich sehr gerne ein Jahr lang als Dein Trainer. Du kannst es jetzt 14 Tage lang für nur € 1,00 testen.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <strong><span style="color: #ff0000;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Melde dich gleich an.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <a href="https://ergebnisorientiert.com/Memberbereich"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">https://ergebnisorientiert.com/Memberbereich</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></a></strong></p> <p><strong><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Kontaktdaten von Ernst Crameri</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></strong></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Newsletter</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <a href="https://www.crameri-newsletter.de"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">https://www.crameri-newsletter.de</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></a> <span style="color: #ff0000;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Als Geschenk für die Anmeldung gibt es das Hörbuch „Aus Rückschlägen lernen" im Wert von € 59,00</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Hier finden Sie alle Naturkosmetik-Produkte</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <a href="http://ergebnisorientiert.com/Naturkosmetik"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">http://ergebnisorientiert.com/Naturkosmetik</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></a></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Hier finden Sie alle Bücher von Ernst Crameri</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <a href="http://ergebnisorientiert.com/B%C3%BCcher"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">http://ergebnisorientiert.com/Bücher</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></a></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Hier finden Sie alle Hörbücher von Ernst Crameri</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <a href= "http://ergebnisorientiert.com/H%C3%B6rb%C3%BCcher"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">http://ergebnisorientiert.com/Hörbücher</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></a></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Webseite</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <a href="https://crameri.de/"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">https://crameri.de/Seminare</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></a></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">FB</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <a href="https://www.facebook.com/ErnstCrameri"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">https://www.facebook.com/ErnstCrameri</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></a></p> <p><span style="vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">Xing</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span> <a href="https://www.xing.com/profile/Ernst_Crameri"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style= "vertical-align: inherit;">https://www.xing.com/profile/Ernst_Crame</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></a></p>

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