En quoi l’esprit de Service est-il un atout pour les entreprises et les organisations face aux défis de notre époque ?
Relation client, relation commerciales, transition écologique, intelligence artificielle, management, engagement et sens … Cette série « Esprit de Service », présentée par Esprit de Service France, se propose de donner la parole à un large panel d’experts issus des organisations, du monde académique ou entrepreneurial et dresse un état des lieux renseigné de l’entreprise face à ces enjeux de transformation, d’adaptation et d’évolution.
Esprit de Service France est une association regroupant des entreprises et des organisations de toutes tailles et de tous secteurs.
C’est à la fois une communauté dynamique et un éco-système ouvert. Regroupant entreprises et organisations de toutes tailles, privées comme publiques, l’association est un melting-pot de professionnels et de représentants du monde académique, de tous horizons et de toutes fonctions. Sa démarche est d’offrir un espace de réflexions, d’échanges et de création de valeur.
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Esprit de Service - épisode 5 - Label Excellence Services, avec Véronika Higuero-Gil et Ollivier Flaylol
Véronika Higuero-Gil and Ollivier Flayol discuss the Excellence Services label, explaining its criteria and value, while highlighting McArthurGlen Troyes's labeling experience in this interview.
15 May 2025
Esprit de Service - épisode 4 - invitée : Isabelle Barth - partie 2
"Esprit de Service" une série podcast proposée par l'association "Esprit de Service France".
Seconde partie de notre entretien avec Isabelle Barth.
Isabelle Barth est professeur agrégé des Universités en management à l’Université de Strasbourg. Elle est également bien connue des membres Esprit de Service France pour sa participation active à nos conventions ou à nos publications (« Voyage au cour de la relation commerciale », voir notre site https://espritdeservicefrance.fr/ (https://espritdeservicefrance.fr/))
Faisant écho à son ouvrage « Savoir ne pas vendre, la nouvelle compétence du 21e siècle », nous avions évoqué dans une première partie le portait type de ce futur commercial ainsi que les indispensables réflexions et actions à mener pour gérer au mieux cette « conduite du changement ».
Pour la suite de cet entretien, nous verrons que l’évolution et la transformation profonde de cette relation commerciale nous amène tout à fait logiquement à repenser la notion de service et celle de la relation client…
Pour en savoir plus sur Esprit de Service France :
https://espritdeservicefrance.fr/ (https://espritdeservicefrance.fr/)
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29 Apr 2025
Esprit de Service - épisode 3 - invitée : Isabelle Barth - partie 1
"Esprit de Service" une série podcast proposée par l'association "Esprit de Service France".
Toujours sur la thématique de l’entreprise à l’heure de la transition Écologique. nous donnons aujourd’hui la parole à Isabelle Barth.
Isabelle Barth est professeure agrégée des universités en management à l’Université de Stransbourg. Elle a dirigé l’EM Strasbourg et l’INSEEC Business School. Elle met ses connaissances et son expérience au service d’un dialogue entre les mondes de la recherche et des entreprises.
Elle est également l’auteur de plusieurs ouvrages, dont « Savoir ne pas vendre : la nouvelle compétence commerciale du XXIe siècle » aux éditions Management Prospectives Editions.
Pourquoi ce titre ? Quel sera le portait type du commercial de demain ? Quelle méthode, quelle solution pour gérer au mieux cette « conduite du changement »? Ce sont quelques thèmes abordés dans cette première partie de notre entretien avec Isabelle Barth.
Pour en savoir plus sur Esprit de Service France :
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3 Apr 2025
Esprit de Service - épisode 2 -Isabelle Viennois- partie 2
"Esprit de Service », une série podcast proposée par l'association "Esprit de Service France".
L’entreprise et le service à l’heure de la transition écologique.
Seconde partie de notre entretien avec Isabelle Viennois, co-fondatrice de la plateforme Needl.org (http://Needl.org).
Needl est une plateforme de mise en relation entre experts du changement climatique et les organisations engagées dans une démarche de transition environnementale.
Dans ce nouvel épisode, il sera question de judiciarisation, d’obligation naturelle, de complexité et bien entendu, d’esprit de service…
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17 Mar 2025
Esprit de Service - épisode 1 - invitée : Isabelle Viennois- partie 1
"Esprit de Service" une série podcast proposée par l'association "Esprit de Service France".
L’entreprise à l’heure de la transition Écologique.
Pour ce premier rendez-vous, nous donnons la parole à Isabelle Viennois, co-fondatrice de la plateforme Needl.
Needl est une plateforme de mise en relation entre un large panel d'experts du changement climatique et les entreprises engagées une démarche de transition environnementale.
Dans ce premier épisode, elle nous parle règlementation, sensibilisation, plan d’action et adaptation et nous offre une vue d’ensemble renseignée de l’entreprise face à la transition écologique.
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https://needl.org/ (https://needl.org/)
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