🎙️ ¡Bienvenidos, EuroFans!
Un espacio para quienes viven el servicio y las ventas en el mundo del rent a car. Aquí aprenderás a mejorar tu comunicación, potenciar la experiencia del cliente y convertir cada interacción en una oportunidad de venta.
🚗 Además, compartiremos historias y vivencias reales de colaboradores que inspiran, enseñan y dejan aprendizajes para crecer dentro y fuera del mostrador.
✨ Servicio, ventas y experiencias que marcan. ¡Arrancamos!
DISCOVERY & UPGRADE | Conectar, descubrir y elevar cada renta #05
En este episodio exploramos cómo lograr que cada renta de auto se convierta en una experiencia memorable. Hablamos de la importancia de conectar con tu cliente desde el primer contacto, de cómo aplicar el discovery para entender sus necesidades y de qué manera dar tu primera recomendación en elevar su experiencia con un upgrade. Nos acompañan Javier Aguirre, Director de Calidad, Servicio y Capacitación; Valeria Quinto, Agente de Renta en Cancún Aeropuerto; Daniel González, Líder de Cancún Aeropuerto; y los coaches de calidad y servicio Aldahir Catzin y Manuel Rojas, quienes comparten consejos prácticos y experiencias reales para transformar cada interacción en lealtad.
17 Jan 2026
SEÑALES INVISIBLES | Lo que nos pone en alerta #04
Señales invisibles: Lo que nos pone en alerta es un episodio que explora aquellas señales que muchas veces pasan desapercibidas pero que pueden marcar la diferencia al momento de prevenir riesgos. Aquí hablamos de cómo identificar posibles clientes sospechosos, compartimos experiencias relacionadas con robo de autos, analizamos estrategias para detectar mentirosos al momento de rentar un vehículo y ofrecemos consejos prácticos de seguridad y prevención que siempre conviene tener presentes.
Nos acompañan el Lic. Cristian Ríos, Gerente de Seguridad Patrimonial, y Eduardo González, Gerente de Operaciones en Europcar, quienes aportan su experiencia y conocimiento para ayudarnos a mantenernos alerta y preparados en todo momento.
24 Dec 2025
SOY LEYENDA | Invitados especiales #03
Soy Leyenda es un espacio donde las historias reales se convierten en inspiración. En este episodio contamos con invitados de lujo: Antonio Llinas, Director General de LAAK Mobility Group y Europcar México, y Gabriel Ek, el primer colaborador de Europcar México.
A través de una charla honesta y cercana, comparten su trayecto dentro de la empresa: los inicios, los retos, las decisiones difíciles, los aprendizajes y los momentos que marcaron su camino. Más que hablar de puestos o títulos, hablan de personas, de constancia, de visión y de todo lo que se vive detrás del crecimiento de una organización.
Un episodio que demuestra que las leyendas no nacen, se construyen, paso a paso, con trabajo, errores, resiliencia y propósito.
28 Oct 2025
PROGRAMA CIRCULO DE EXCELENCIA | Crecimiento interno #02
¿Qué sucede cuando el talento se encuentra con la oportunidad de crecer más allá de sus límites? En este episodio, exploramos el programa Círculo de Excelencia de Europcar, una iniciativa que impulsa a los colaboradores a desarrollar habilidades, liderazgo y visión estratégica para aspirar a posiciones que antes parecían inalcanzables. Con la guía de Javier Aguirre (Director de Calidad, Servicio y Capacitación), Víctor Romero (Director de Desarrollo Organizacional), Dorian Hernández (Gerente de Capacitación) y los participantes destacados de septiembre 2025: José García, Lucitania Ruiz y Martín Sánchez, descubrirás cómo la excelencia se convierte en cultura. ¡Inspírate y da el siguiente paso en tu evolución profesional!
28 Oct 2025
CREANDO UN NUEVO ACUERDO | Primeros pasos #01
¿Quieres cambiar la percepción que tus clientes cuando deciden rentar un carro? En 'Creando un Nuevo Acuerdo', expertos como Gonzalo Camacho, Dorian Hernández e Iraís Aguilar te guían para construir confianza y ofrecer un valor excepcional en Rent a Car. Aprende a ir más allá de la venta, enfocándote en las necesidades del cliente y mejorando su experiencia. ¡Redefine tu enfoque y servicio!"
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