by LAAK Capacitación
🎙️ ¡Bienvenidos, EuroFans! Un espacio para quienes viven el servicio y las ventas en el mundo del rent a car. Aquí aprenderás a mejorar tu comunicación, potenciar la experiencia del cliente y convertir cada interacción en una oportunidad de venta. 🚗 Además, compartiremos historias y vivencias reales de colaboradores que inspiran, enseñan y dejan aprendizajes para crecer dentro y fuera del mostrador. ✨ Servicio, ventas y experiencias que marcan. ¡Arrancamos!
Language
🇪🇸
Publishing Since
10/28/2025
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May 15, 2026
<p><strong>En este episodio exploramos cómo lograr que cada renta de auto se convierta en una experiencia memorable.</strong> Hablamos de la importancia de conectar con tu cliente desde el primer contacto, de cómo aplicar el discovery para entender sus necesidades y de qué manera dar tu primera recomendación en elevar su experiencia con un upgrade. Nos acompañan <strong>Javier Aguirre</strong>, Director de Calidad, Servicio y Capacitación; <strong>Valeria Quinto</strong>, Agente de Renta en Cancún Aeropuerto; <strong>Daniel González</strong>, Líder de Cancún Aeropuerto; y los coaches de calidad y servicio <strong>Aldahir Catzin</strong> y <strong>Manuel Rojas</strong>, quienes comparten consejos prácticos y experiencias reales para transformar cada interacción en lealtad.</p>
January 17, 2026
<p><strong>Señales invisibles: Lo que nos pone en alerta</strong> es un episodio que explora aquellas señales que muchas veces pasan desapercibidas pero que pueden marcar la diferencia al momento de prevenir riesgos. Aquí hablamos de cómo identificar posibles clientes sospechosos, compartimos experiencias relacionadas con robo de autos, analizamos estrategias para detectar mentirosos al momento de rentar un vehículo y ofrecemos consejos prácticos de seguridad y prevención que siempre conviene tener presentes. </p><p>Nos acompañan el <strong>Lic. Cristian Ríos</strong>, Gerente de Seguridad Patrimonial, y <strong>Eduardo González</strong>, Gerente de Operaciones en <strong>Europcar</strong>, quienes aportan su experiencia y conocimiento para ayudarnos a mantenernos alerta y preparados en todo momento.</p>
December 24, 2025
<p><strong>Soy Leyenda</strong> es un espacio donde las historias reales se convierten en inspiración. En este episodio contamos con invitados de lujo: <strong>Antonio Llinas</strong>, Director General de <strong>LAAK Mobility Group y Europcar México</strong>, y <strong>Gabriel Ek</strong>, el <strong>primer colaborador de Europcar México</strong>.</p><p>A través de una charla honesta y cercana, comparten su trayecto dentro de la empresa: los inicios, los retos, las decisiones difíciles, los aprendizajes y los momentos que marcaron su camino. Más que hablar de puestos o títulos, hablan de personas, de constancia, de visión y de todo lo que se vive detrás del crecimiento de una organización.</p><p>Un episodio que demuestra que las leyendas no nacen, <strong>se construyen</strong>, paso a paso, con trabajo, errores, resiliencia y propósito.</p><p></p>
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✨ Servicio, ventas y experiencias que marcan. ¡Arrancamos!
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