About Expériences Digitales, le podcast de Wexperience !
Bonjour à tous et bienvenu sur “Expériences Digitales”, le podcast de toutes les expériences dédiées au business en ligne ! Préparez-vous pour 30 minutes de témoignages et de bonnes pratiques, en compagnie de ceux et de celles qui rendent le monde du digital encore plus simple, encore plus fou et encore plus excitant !
Toutes les deux semaines, je recevrai UN ou UNE invité qui nous parlera de sa vision de l’importance de l’Expérience avec grand E, qu’elle soit online, offline, multicanale, fun ou sérieuse……
En bref, il s’agit de votre rendez-vous dans la stratosphère du numérique pour comprendre les enjeux de l’expérience digitale d’aujourd’hui et de demain.
Podcast by Wexperience (http://wexperience.fr), agence d'ergonomie digitale
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Expériences Digitales #29 | Comment faire d’un site d’assurance un rêve d’utilisateur ? Avec Ludovic Peperstraete, Lead UX Design
Bonjour à tous 😀 !
C’est reparti pour un tour ! Ou plutôt pour un nouvel épisode d’Expériences Digitales, dédié cette fois au sujet de l’UX au sein des assurances !
Dans ce 29ème podcast de notre série, nous avons le plaisir d’accueillir Ludovic Peperstraete, Lead UX Designer (https://www.linkedin.com/in/ludovic-peperstraete-32152329/) d’AG2R La Mondiale (https://www.ag2rlamondiale.fr/) pour parler du métier d’UX Designer au sein des assurances. Comment créer des parcours utilisateurs simples pour des produits compliqués. Comment rassurer les gens ? Comment créer des apps facile à utiliser ? Bref, comment faire d’un site d’assurance un rêve d’utilisateur, ce qui n’est pas si facile que ça.
On en parle tout de suite dans ce 29ème épisode !
Qui est Ludovic Peperstraete ?
Arrivé dans l'UX design en 2011 après un diplôme de designer industriel et innovation, Ludovic consacre 6 années à la conception de services et progiciels pour les grands acteurs du sport et du fitness. Après un passage par la conception de logiciel de GED, il arrive dans le monde de l'assurance chez AG2R - LA MONDIALE (https://www.ag2rlamondiale.fr/) d'abord en gestion de l'expérience des espaces clients et depuis 3 ans, il lead l'équipe UX entre Paris & Lille.
Les questions auxquelles nous répondrons :
Comment créer des parcours utilisateurs simples pour des produits compliqués ?
Comment rassurer les gens ? Comment créer des apps facile à utiliser ?
Quelles missions ont les équipes UX en assurance ?
Qui sont les powers-users ? Alliés ou ennemis ?
Comment gérer les remontées utilisateurs ? Un repository ?
Comment se passe la recherche utilisateur au sein d'une assurance ?
Quelles relations avec le pôle IT ?
L'UX Writing est-il prit en compte chez AG2R ?
Quid des tests utilisateurs en assurance ? Du quanti ? Du quali ?
Quid d'Hotjar ? Des Web Analytics ? De Figma ? De l'AB Testing ?
Quels outils chez AG2R pour mesurer la satisfation ? Des questionnaires ? Du NPS ?
Belle écoute et n'hésitez pas à partager l'épisode sur vos réseaux 😘
"Expériences Digitales" : c'est le podcast de Wexperience (https://wexperience.fr/) qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ic (https://www.youtube.com/user/Wexvideo)i.
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13 Mar 2023
Expériences Digitales #28 | L'UX & l'éco-design avec Anne Faubry, UX Designer et membre des Designers Éthiques
Bonjour à tous !
C'est reparti pour le 28ème épisode d'Expériences Digitales ! Un épisode inédit mené avec Anne Faubry, (https://www.linkedin.com/in/anne-faubry-3b2b8390/) UX Designer indépendante, membre des Designers Éthiques, et préoccupée par les questions environnementales. Vous l'aurez deviné, c'est d'éco-design et d'éco-conception que nous allons parler, un sujet qui devrait concerner de plus en plus d'entreprises !
Pour vous la présenter, Anne Faubry met depuis quelques années, à profit ses compétences sur des projets publics, d'ONG et de développement durable. Elle est également co-responsable du programme Eco-conception chez Designers Ethiques. Et à ce titre, elle a corédigée le guide d'écoconception de services numériques (https://eco-conception.designersethiques.org/guide/fr/) et forme les professionnels à ce sujet.
Au cœur de cet épisode, nous parlerons d'éco-conception forcément, mais aussi de référencement, de poids de pages, d'images, d'outils d'évaluation, d'accessibilité, et de mise en place de ces pratiques éco.
Les questions auxquelles nous répondrons :
Comment former à l'éco-design ? Devons-nous changer notre façon de travailler ?
Quelles sont les contraintes à prendre en compte pour rendre son site plus verts, plus économique et plus rapide ?
Comment mesurer son empreinte carbone et la consommation d'un site ?
Comment convaincre de passer à l'éco-design ? Peut-on faire des économies ?
Le choix des hébergements a-t-il un impact ?
Quelles questions se poser avant d'évaluer son site ?
Quid des poids des images, vidéos, du format ?
Quid du référencement ? Google met-il en avant les sites éco-conçu ?
Un site éco-conçu est-il forcément moche ?
Quid d'Opquast pour faire de la qualité web ?
Quid du référentiel fait par l'INR ?
Des exemples de sites éco-conçu réussi ?
Belle écoute et n'hésitez pas à partager l'épisode sur vos réseaux 😘
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9 Feb 2023
Expériences Digitales #27 | Réalité augmentée, virtuelle, e-sport : les nouveaux terrains de jeu de Decathlon, avec Valentin Auvinet
Hello Hello !
On enchaîne sur notre série de podcast avec cette fois-ci, un épisode inédit dédié au WEB 3 avec Valentin Auvinet (https://www.linkedin.com/in/valentinauvinet/) , Web 3 Explorer chez Decathlon.
Pour vous le présenter, Valentin est un « entre et intrapreneur » dans la tech. Après des expériences internationales (aux USA & Japon). Il est désormais en charge des sujets WEB3 pour Decathlon qui offre de nombreuses perspectives aussi bien sur les univers 3D que la blockchain. L’objectif étant de trouver de nouveaux leviers de croissance pour le groupe et de lancer des projets stratégiques.
Au cœur de cet épisode, nous parlerons de web3 forcément, mais aussi de réalitée virtuelle, augmentée, e-sport, design thinking, e-commerce etc... Vous en saurez plus sur :
La différence entre RA & VR ?
Comment Decathlon explorent ces technologies ?
Quand et comment les utiliser ?
Quels potentialités pour le e-sport ?
Est-ce que l'Oculus est une voie privilégiée par Décathlon ?
Comment faire pour que le public adopte l'Oculus ?
Est-ce qu'il n'y a pas de risques ?
Comment créer une application VR ? Comment la tester ?
Et surtout, Valentin vous dévoilera si le marché du jeu vidéo peut-être une piste pour Decathlon ?
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