by Fernando Coelho
Nosso espaço para falar sobre experiência do cliente e negócios. 🎙 Selecionado entre os 3 melhores podcasts de CX do Brasil. Com o Prof. Fernando Coelho, autor dos Livros Fidelizando o Cliente na Prática, Customer Experience Descomplicado, entre outras 4 obras de negócios. Segue no Instagram: @coelhofernandofalou
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6/10/2020
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June 15, 2026
<p><br></p><p><br></p><p>Durante muito tempo, as empresas trataram vendas e experiência do cliente como áreas separadas.</p><p>Muitas empresas investem em marketing, tecnologia, processos e infraestrutura. Tudo isso é importante. Mas existe um fator que continua sendo decisivo na percepção do cliente: o contato humano.Neste episódio, o professor Doutor Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor de 7 livros, fala mais sobre como o vendedor pode impactar em experiência e fidelização. </p><p><br></p><p>Dá o play e confere! </p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa:</p><p><br></p><p>https://www.institutoexperienciadocliente.com/</p><p><br></p>
June 4, 2026
<p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>Durante muito tempo, as empresas trataram vendas e experiência do cliente como áreas separadas.</p><p>Mas a verdade é que elas nasceram para andar juntas, quando a experiência do cliente casa com a venda, o resultado é mais confiança, mais valor percebido, mais fidelização e mais faturamento.Neste episódio, o professor Doutor Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor de 7 livros, fala mais sobre esse tema.</p><p><br></p><p>Dá o play e confere! </p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa:</p><p><br></p><p>https://www.institutoexperienciadocliente.com/</p><p><br></p>
May 24, 2026
<p><br></p><p><br></p><p>Se você é empresário ou gestor, saiba que a verdade é que crescimento sustentável não acontece apenas pela entrada de novos clientes. É preciso ter estratégia de fidelização. Neste episódio, o professor Doutor Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor de 7 livros, fala mais sobre esse tema.</p><p><br></p><p>Dá o play e confere! </p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa:</p><p><br></p><p>https://www.institutoexperienciadocliente.com/</p><p><br></p>
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