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Facto - Gr Consulting srl nasce nel 1992 ed opera nell'ambito della formazione con l'obiettivo di cercare soluzioni per situazioni specifiche.
Il centro assistenza sotto casa fa parte del telefono quanto lo schermo o la batteria. È un pezzo del canale di distribuzione, la strada che un prodotto percorre per arrivare fino a noi e che continua anche dopo l'acquisto.
Ho messo a confronto le due strade possibili. Con il canale diretto l'azienda conosce chi compra da lei e controlla la qualità fino allo scaffale, però deve aprire negozi propri e sostenere costi fissi alti. Il canale indiretto passa per agenti, distributori, grossisti e negozianti: copre più territorio con meno investimento, ma le informazioni sui clienti arrivano filtrate da chi vende anche i prodotti degli altri.
Per scegliere uso una matrice con quattro criteri (cliente, posizionamento, organizzazione, economia). La risposta di solito emerge da sola, e cambia mentre l'azienda cresce.
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