¡Bienvenido a Flagship! El podcast donde exploramos el mundo del retail a través de conversaciones exclusivas con los líderes del sector. Descubre las estrategias, tendencias y visiones que están moldeando el futuro del comercio minorista. Únete a nosotros en este viaje de aprendizaje e inspiración. ¡Sintoniza cada episodio y sé parte de la conversación!
#14 El nuevo retail: entre la experiencia física, la inteligencia digital y el impulso de compra
En este episodio de Flagship, conversamos sobre cómo está evolucionando el mundo del retail frente a consumidores cada vez más exigentes, mejor informados y menos impulsivos. Esta charla con Geraldine Aquino, Gerente Retail de Steve Madden, Arturo Rocha, Director de Retail en Mumuso México y Salvador Torres, Director Regional en Sensormatic, gira en torno a los retos y oportunidades que enfrentan marcas como Steve Madden y Mumuso en el entorno físico y digital, y cómo la omnicanalidad se ha vuelto indispensable para atraer, cautivar y convertir al cliente.
Desde las estrategias para elegir ubicaciones físicas basadas en datos de e-commerce, hasta el uso de tecnología como RFID, sensores de tráfico y análisis de zonas de calor para entender mejor el comportamiento del shopper, este episodio revela cómo las decisiones comerciales hoy se apoyan tanto en la intuición como en la estadística. También hablamos sobre el rol del diseño visual en tienda, la importancia de personalizar espacios sin perder el ADN de marca, y los formatos flexibles que permiten llegar a distintos tipos de públicos.
Cerramos con una reflexión sobre la pasión que mueve a quienes trabajan en esta industria que nunca se detiene, y cómo la combinación de creatividad, análisis y servicio sigue siendo clave para destacar en un mercado cambiante. Un episodio imperdible para quienes quieren entender el presente y el futuro del retail desde múltiples perspectivas.
21 Mar 2025
#13 El arte de liderar: Innovación, estrategia y el nuevo consumidor
En este episodio de Flagship, exploramos el liderazgo estratégico y la innovación en un mundo en constante evolución con la visión de tres importantes líderes de empresa: Roberto Sánchez, Director General en Fullsand, Demián Cota, Country Manager en Ace Hardware y Germán Pedroza, General Manager en Sensormatic. A través de su experiencia en distintos sectores, nos revelan cómo las empresas deben adaptarse no solo a los avances tecnológicos, sino también a un consumidor cada vez más exigente y digitalmente conectado.
La conversación profundiza en la importancia de conocer al consumidor y en cómo las marcas deben replantear su estrategia para llegar a la nueva generación de Centennials. Estos jóvenes nativos digitales que buscan autenticidad, propósito y experiencias personalizadas. Además, hablamos de cultura organizacional, de cómo la tecnología está redefiniendo las reglas del juego y de los desafíos de liderar equipos diversos en un entorno global.
Si te interesa el liderazgo, la innovación y la estrategia empresarial, este episodio es una dosis imprescindible de conocimiento y visión de futuro.
28 Feb 2025
#12 El reto del retail: personalizar la atención al cliente para lograr fidelidad
En este episodio de Flagship, exploramos los retos que actualmente enfrenta el retail junto a tres grandes expertos: Santiago González, experto en la dirección de operaciones en el retail farmacéutico; Fernando Becerra, Director de Store Planning & Merchandising en Calimax y ⁠Salvador Torres, Director Regional en Sensormatic. Conversamos sobre las tendencias como el proceso de autocobro y los kioskos inteligentes, la importancia de conocer al cliente para ofrecerle atención personalizada, y el uso estratégico de la tecnología para la toma de decisiones en beneficio de las empresas.
¡No te lo pierdas!
29 Nov 2024
#11 Planificación de temporalidades en el Retail y cómo venderle a la generación Z
Juan Antonio Padrón, Pablo Silva, and Germán Pedroza share expert insights on planning and executing successful retail strategies, leveraging customer experience and technology in a competitive market.
22 Nov 2024
#10 Haciendo clic con el cliente: el retail en la era de la inteligencia artificial
Carlos del Angel, Gerardo Buenfil, and Germán Pedroza share insights on leveraging AI to transform the retail landscape, drive in-store conversions, and overcome talent shortages.
22 Oct 2024
#9 Retos de crecimiento y de la gestión del supply chain
Bienvenidos a Flagship, para este episodio contamos con tres expertos que comparten su experiencia en el retail internacional y mexicano. Nos acompaña Germán Pedroza, General Manager de Sensormatic, Adolfo Rojas, Retail Director, y Sayd Del Valle, Supply Chain Manager. En este episodio, exploramos los retos de la omnicanalidad, la importancia de la personalización en la experiencia del consumidor y cómo la tecnología está transformando las cadenas de suministro. Una conversación fascinante sobre cómo el retail sigue evolucionando en un entorno dinámico y desafiante.
27 Aug 2024
#8 La ciencia de la experiencia del cliente
En este episodio de Flagship, nos acompaña Rafael Chowell Puente, Director de Operaciones de Kiosko; Rafael Orozco, Director Comercial de Grupo Chedraui; y Germán Pedroza, Director General de Sensormatic. Exploramos cómo están transformando la experiencia del cliente en el retail a través de la tecnología, la data y procesos innovadores. Desde la gestión de inventarios hasta la implementación de soluciones tecnológicas avanzadas, estos expertos comparten sus estrategias y desafíos en la creación de una experiencia de compra óptima. ¡No te pierdas esta conversación llena de insights y estrategias para el retail!
4 Jul 2024
#7 Desafíos operativos y gestión de talento en el Retail
En el nuevo capítulo de Flagship, contamos con tres invitados excepcionales. EN primero lugar , nos acompaña Homero Garza Escobar, Director Nacional de Operaciones y Omnicanalidad en Shasa, quien nos habla de la importancia del talento en el Retail y cómo mantener a un equipo motivado y comprometido .
También contamos con Diego Hernández Pérez M., Director Nacional de Operaciones, Retail y Expansión en Farmacias Especializadas, quien nos comparte su perspectiva sobre los retos de atender a diferentes generaciones y los desafíos operativos de gestionar productos farmacéuticos de alta especialidad.
Finalmente, Germán Pedroza, General Manager de Sensormatic en México, nos ofrece su visión sobre cómo la tecnología puede transformar la experiencia del cliente y la importancia de seleccionar las soluciones tecnológicas adecuadas.
12 Jun 2024
#6 Tiendas departamentales, jugueterías y el impacto de la tecnología retail
En este episodio, conversamos con Néstor Contreras, Director de Operaciones de Surtidora Departamental; Abraham Acevedo, Country Manager de LEGO Stores en México; y Germán, General Manager de Sensormatic. Hablamos sobre la evolución de las tiendas departamentales en México, la importancia del crédito en las ventas, cómo las tiendas están diversificando sus ofertas para atender a diferentes segmentos del mercado y el papel crucial de la tecnología y los datos para mejorar la experiencia del cliente. Descubre cómo las marcas están liderando con innovación y estrategias centradas en el cliente. ¡No te lo pierdas!
28 May 2024
#5 Evolución sin parar; la transformación de dos pioneros de la moda y de autoservicios
En este episodio de Flagship, Luis Iván González, Director de Operaciones Zona Metropolitana Norte en Soriana; Edgar Leopoldo Arredondo, Chief Supply Chain Officer en Cloe; y Germán Pedroza, Director General de Sensormatic, exploran las tendencias clave en el retail moderno. Descubre cómo los formatos de tiendas están evolucionando hacia opciones más pequeñas y convenientes, la creciente importancia de la omnicanalidad, y la transformación de los hipermercados. También abordamos la relevancia de la identidad de marca en el retail, la adopción de tecnologías innovadoras para mejorar la experiencia del consumidor, y la gestión efectiva del talento en la industria. ¡No te pierdas esta fascinante conversación sobre el futuro del comercio minorista!
10 May 2024
#4 Innovación y Expansión; una conversación con marcas inspiradoras mexicanas
En este episodio de Flagship, exploramos las estrategias de expansión y los desafíos de crecimiento de dos destacadas marcas mexicanas, Ben & Frank y Distroller, junto con insights de Sensormatic, líder en soluciones tecnológicas para el retail. Descubre cómo estas empresas están innovando en el mercado, desde estandarizar operaciones hasta implementar tecnología avanzada, para adaptarse a las rápidas transformaciones del sector retail.
10 Apr 2024
#3 Retail renovado: La magia de la tienda física
En este segundo episodio, nos acompaña Sofía Escamilla de The Body Shop, destacando el valor de la sostenibilidad y la diversidad en la belleza. Junto a ella, German Pedroza de Sensormatic explora la importancia de las tiendas físicas y la creación de experiencias memorables para los clientes. Una charla imperdible sobre innovación y conexión en el retail.
Si tienes cualquier duda o comentario puedes escribirnos a camillo.roberti@inboundcycle.com o bien buscar y agregar a Camillo Roberti en
16 Mar 2024
#2 Retos de crecimiento y evolución tecnológica en cadenas regionales de tienda de cercanía
En este tercer episodio, dialogamos con Juan Morales de Abarrotes Dunososa y Germán Pedroza de Sensormatic, abordando el crecimiento, la seguridad y la gestión de inventario en el retail. Una charla esencial sobre las dinámicas y desafíos del sector.
22 Feb 2024
#1 Retos y transformación en farmacias y departamentales
Únete a la conversación con tres líderes innovadores del retail en México. En este episodio, Homero Padilla de Farmacias del Ahorro, Christian Immervoll de Palacio de Hierro y Germán Pedroza de Sensormatic compartirán sus puntos de vista sobre las últimas tendencias y el futuro del sector.
Exploraremos temas como la transformación digital, las nuevas tecnologías, la omnicanalidad, la experiencia del consumidor y las estrategias de cadenas líderes para reinventarse ante un nuevo panorama.
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