En podd av MTR. Hör kollegor berätta om sitt jobb, tankar och upplevelser.
Intervjuare: Avsnitt 1-7: Carl Fredrik Johansson. Avsnitt 8 och framåt: Mattias Königsson
Stort tack till ”Tidningskvarteren” för tillgång till studion.
I det senaste avsnittet av MTR:s podcast ”Häng med på resan” möter vi Caroline Åstrand, koncernchef för MTR i Norden. Hon delar med sig av sina reflektioner från en tid fylld av förändring, utveckling och stora skiften, både inom trafikuppdragen och i MTR som koncern.
I samtalet delar Caroline sina tankar om vad som ligger bakom den utvecklingsresa tunnelbanan gjort under MTR:s tid som operatör, och hur nära samarbete och en balanserad riskfördelning mellan parter kan skapa långsiktigt värde. Hon berättar också om lärdomar från åren som gått och hur MTR:s planer ser ut framåt.
28 Oct 2025
Ett samtal om Service
I detta avsnitt är det viktiga ämnet Service och vi samtalar med Kundservicevärden Andreas Nyström och Stationsvärden Håkan Olsson.
Vi djupdyker i vad som kännetecknar bra service när de utövar sina yrkesroller såväl som när de själva är kunder.
Vi får tips och råd i hur man hanterar stressade resenärer på bästa sätt, hur man möter eller överträffar deras förväntningar och vikten av att läsa av kundens behov snabbt är några saker som det diskuteras i podden. Och så klart pratas det om några av de verktyg som är viktiga för att ge en god service:
kunskap, empati, vänlighet och att vara närvarande i mötet med varje kund är några viktiga delar tycker båda.
28 Oct 2025
David Tang - Property and International Business Director at MTR Corporation
I det senaste avsnittet av MTR:s podcast ”Häng med på resan” delar David Tang, Property and International Business Director på MTR Corporation, med sig av insikter från sin långa erfarenhet inom järnvägssektorn. Han reflekterar över den tydliga förbättringen av både kundnöjdhet och punktlighet i Stockholms tunnelbana under de senaste 16 åren, där MTR har genomfört en rad initiativ för att höja servicekvaliteten. David betonar att medarbetarna är företagets största tillgång, och att Stockholms tunnelbana har mycket engagerade medarbetare. Han delar även sina reflektioner om framtiden och hur branschen kan fortsätta utvecklas i takt med samhällets förändringar.
In this episode of MTR’s podcast “Häng med på resan”, David Tang, Property and International Business Director of MTR Corporation, shares insights from his extensive experience in the railway industry. He reflects on the remarkable improvements in both customer satisfaction and punctuality achieved in the Stockholm Metro over the past 16 years, where MTR has introduced a range of initiatives to enhance service quality. David highlights that employees are a company’s greatest asset, and that the Stockholm Metro has an exceptionally dedicated workforce. He also shares his perspective on what lies ahead and how the industry can continue to evolve in step with society.
Who has been a guest on Häng med på resan
Names identified in recent episode analyses. Showing up to five guests.
Peter Tyrefors
Therese Ankare
Zaid Najem
Iris Csonka
Reach and audience
Public platform figures. Ratings count people who left a rating, not total listeners.
Spotify
4.2 / 5
12 ratings
Host of Häng med på resan?
Claim your podcast to manage its listing and keep your show details accurate.
Pod Engine is an independent podcast discovery and analytics service and is not affiliated with or endorsed by this podcast. Artwork and show content belong to their owners. Full legal notice.
Explore this show Podcast research with Pod Engine
