#111 - Por que sua empresa conquista clientes, mas não consegue mantê-los?
Uma empresa pode conquistar clientes, oferecer boas soluções e, ainda assim, não conseguir mantê-los. Mas o que acontece quando a promessa feita na venda não se sustenta ao longo da jornada? 👀
Neste episódio do Haziliente, Marcos Daniel Góes (https://www.linkedin.com/in/marcosdanielgoes/) conversa com Camila Lu (https://www.linkedin.com/in/camila-lu-637b42164/), do time de Employee Experience, e Yuri Cristino (https://www.linkedin.com/in/yuricristino/?locale=pt), responsável pela área de Customer na Haze Shift, sobre como a desconexão entre processos, equipes e comunicação afeta a experiência do cliente, compromete a confiança e impacta a retenção.
Como identificar os sinais de desgaste antes que o cliente decida sair? E de que forma Customer Experience e Employee Experience podem trabalhar juntos para construir relações mais consistentes e duradouras?
Dê o play e acompanhe essa conversa!
24 Sept 2026
#110 - Quando o trabalho trava entre as áreas: o custo invisível da desconexão
Uma aprovação que demora, uma informação que se perde e uma entrega que volta para revisão podem parecer episódios isolados. Juntos, eles revelam um fluxo que perde força cada vez que atravessa uma área.
Neste episódio, Marcos Daniel Góes (https://www.linkedin.com/in/marcosdanielgoes/), Camila Lu (https://www.linkedin.com/in/camila-lu-637b42164/) e João Victor (https://www.linkedin.com/in/joão-victor-g-a93362115/) discutem como decisões sem clareza, dependências invisíveis e acordos frágeis geram retrabalho e desgaste. A conversa traz caminhos práticos para enxergar o trabalho real, fortalecer a colaboração e transformar intenção em execução.
10 Sept 2026
#109 - Inovação que transforma territórios: do Ecossistema Local ao Regional | Parte 3
Quando a inovação deixa os limites de uma cidade, o desenvolvimento ganha escala.
Neste episódio, avançamos dos Ecossistemas Locais para a lógica regional, conectando a estruturação de Castro às experiências do Sudoeste do Paraná. Falamos sobre complementariedade entre municípios, governança, vocações locais e resultados que vão além de eventos e boas intenções.
Quer entender como transformar articulação em impacto real, sem depender de uma única liderança ou gestão? Dê o play e veja o que sustenta um ecossistema regional na prática.
Participantes
Luiz Fernando Frederico (https://www.linkedin.com/in/luizfernandofrederico/)
Elizandro Ferreira “Kaxa” (https://www.linkedin.com/in/kaxa/?skipRedirect=true)
Marcelo Rogério da Silva (https://www.linkedin.com/in/marcelorogeriosilva/)
Cledson Lodi (https://www.linkedin.com/in/cledson-lodi-6695b928/)
Rafael Barella (https://www.linkedin.com/in/rafael-barella-7a953249/)
Reach and audience
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Spotify
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11 ratings
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