Gemeinsam mit spannenden Gästen widmet sich hello again CEO und Co-founder Franz Tretter regelmäßig voll und ganz den Themen Kundenbindung, Konsumentenverhalten und Marketing. Fachliche Insights, interessante Best-Practices und technologische Innovationen stehen einmal im Monat im Fokus des hello again Podcasts.
Spielend loyal: Wie Gamification Kund:innen begeistert und Umsatz bringt
Wie funktioniert Gamification in der Kundenbindung und warum steigern spielerische Elemente nachweislich Engagement und Umsatz? In dieser Spezialfolge des hello again Podcasts geben Johanna Mayr (Brand Communication) und Tamara Schartmüller (Product Marketing Management) fundierte Einblicke in die Ergebnisse unseres neuen Gamification Whitepapers.
Gamification bezeichnet den Einsatz spieltypischer Designelemente wie Ziele, Challenges, sichtbarer Fortschritt, Punkte, Status und Belohnungen in nicht-spielerischen Kontexten. Im Kundenbindungsprogramm reicht das vom klassischen Stempelpass über Statuslevels bis hin zu digitalen Glücksrädern, Minigames und saisonalen Kalendern in der Kundenbindungs-App.
Themen dieser Folge:
Die psychologischen Grundlagen von Gamification: Warum bereits die Erwartung einer Belohnung Dopamin freisetzt und welche Rolle Verlustangst, positive Verstärkung und der letzte Eindruck spielen.
Der Vorsprung-Effekt: Eine Studie zeigt, dass vorgestempelte Stempelpässe zu 34 % eingelöst werden, leere hingegen nur zu 19 %.
Sofortige Belohnungen: 82,4 % der Konsument:innen erwarten unmittelbare Belohnungen und Überraschungen.
Gamification Beispiele aus der Praxis: Challenges in der Mühlviertel-App, der Adventskalender von Höflinger Müller, das Pizza-Glücksrad der Rosticceria und eine Apotheke, die mit einem Valentinstags-Kalender Ladenhüter in kürzester Zeit ausverkauft hat.
Der Business Case: Mitglieder von Treueprogrammen geben bis zu einem Drittel mehr aus. Warenkorb und Kauffrequenz steigen, und Gamification lässt sich bereits mit kleinem Budget umsetzen.
Gamification Whitepaper kostenlos herunterladen: https://www.helloagain.com/p/gamificationwhitepaper
Mehr über hello again: https://www.helloagain.com/de
Demo vereinbaren: https://www.helloagain.com/de/termin
23 Jul 2026
Mühlviertel digital: Wie eine ganze Region loyal wird
In dieser Folge des hello again Podcasts haben wir Markus Obermüller, den Geschäftsführer des Tourismusverbandes Mühlviertel, zu Gast. Er nimmt uns mit hinter die Kulissen eines der spannendsten Transformationsprozesse im österreichischen Tourismus.
Erfahre, wie das Mühlviertel 55 Gemeinden zu einer starken Digital-Marke fusioniert hat, warum klassische Rabatt-Gästekarten der Vergangenheit angehören und wie eine eigene Loyalty-App echtes „Tourismusbewusstsein“ bei Einheimischen und Gästen schafft. Markus erklärt uns das Erfolgsgezept, warum im Mühlviertel Wertschätzung immer auch Wertschöpfung bringt.
Jetzt reinhören und wertvolle Insights für deine eigene Region oder dein Business mitnehmen!
Links und Ressourcen aus der Folge:
⛰️ Mehr zur Erfolgsgeschichte der Region: Erfahre im Detail, wie hello again das Mühlviertel digitalisiert hat: 👉 https://www.helloagain.com/de/referenzen/gemeinden-regionen/erfolgsgeschichte-muehlviertel
📲 Hol dir die Mühlviertel-App: Sammle „Stoana“ bei den Wirten, entdecke Challenges und erlebe die Region direkt auf deinem Smartphone: 👉 https://www.muehlviertel.at/muehlviertel-app.html
📸 Folge dem Mühlviertel auf Instagram: Lass dich von den schönsten Plätzen und echten Geheimtipps inspirieren: 👉 https://www.instagram.com/muehlviertel/
💼 Das Mühlviertel auf LinkedIn: Bleibe über B2B-News, Projekte und touristische Entwicklungen auf dem Laufenden: 👉 https://www.linkedin.com/company/tourismusverband-muehlviertel/posts/?feedView=all
11 Jun 2026
Maki, Mut & Mitmachkultur: MAKIMANs Rezept für loyale Gäste und starke Teams
Marco Grewe ist Geschäftsführer von MAKIMAN: einem Asian-Fusion-Konzept mit inzwischen acht Standorten in Nordrhein-Westfalen. Was 2019 mit drei Restaurants in Bonn begann, ist heute eine wachsende Gastromarke mit zentraler Küche, eigenem Logistiknetz, Supermarkt-Kooperationen, einer fahrenden Sushi-Rolle und 20.000 App-Usern.
Im Gespräch mit hello again CEO Franz Tretter erzählt Marco, wie MAKIMAN durch Corona statt geschrumpft sogar gewachsen ist und warum das kein Zufall war.
Das erwartet dich in dieser Folge:
Wie MAKIMAN in der Pandemie Stammgäste gewonnen hat
Warum bei MAKIMAN kaum jemand kündigt und wie das mit der Kultur zusammenhängt
Vom Stempelpass zur App: Makimans Weg zur digitalen Kundenbindung
Wie Marco 7.000 Newsletter-Abonnent:innen aus einem Corona-Zettel gemacht hat
Warum MAKIMAN in Kleinstädten besonders gut funktioniert und was das für den Roll-out bedeutet
Sushi-Automaten, Streetfood-Festivals und Store-in-Store: MAKIMANs Multi-Kanal-Strategie
und vieles mehr.
Viel Spaß beim Hören!
Du liebst asiatisches Essen und kannst von Sushi nicht die Finger lassen? Lade dir gleich die App von MAKIMAN herunter!
Mehr Informationen über MAKIMAN sowie den Podcast auf anderen Plattformen findest du hier: https://www.helloagain.com/de/ressourcen/podcasts/podcast-makiman
Folge hello again auch auf anderen Kanälen:
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6 May 2026
Brötchen, Business & Espresso Martini: Hinter den Kulissen von Höflinger Müller
Produktinnovationen stehen bei Höflinger Müller genauso an der Tagesordnung wie die traditionelle Breze. Damit spricht das Unternehmen je nach Standort und Tageszeit unterschiedliche Zielgruppen an: von den Student:innen über Pendler:innen bis zum After Work Espresso Martini ist alles dabei.
Im Gespräch mit hello again CEO Franz Tretter erzählen Marija Granic und Dominik Bischof im hello again Podcast, wie sie Lifestyle mit traditionellem Handwerk verbinden und innovatives Marketing für Bäckereien und Konditoreien umsetzen. Eine 360° Marketingstrategie für die Kundenbindung in der Bäckerei vereint dabei gekonnt den POS mit digitalen Kanälen – allen voran durch eine eigene Bäckerei-App als smarte Loyalty App – und schafft so ein holistisches Markenerlebnis.
Lade dir hier die Höflinger Müller App herunter:
Google Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=at.helloagain.hmgmbh&hl=de_AT
Apple App Store: https://apps.apple.com/de/app/h%C3%B6flinger-m%C3%BCller/id6742398551
In dieser Folge erwähnte Websites:
Höflinger Müller: https://www.hm-gmbh.de/
Kuchentratsch: https://www.kuchentratsch.com/
Barista School Munich: https://www.baristaschool-munich.de/
Folge den Marken auf Instagram:
Müller Bäckerei: https://www.instagram.com/muellerbaeckerei/
Höflinger Bäckerei: https://www.instagram.com/hoeflingerbaeckerei/
Kuchentratsch: https://www.instagram.com/kuchentratsch/
Barista School Munich: https://www.instagram.com/baristaschool_munich/
Vernetze dich mit unseren Gästen:
Dominik Bischof (LinkedIn): https://www.linkedin.com/in/dominik-bischof-barista-trainer/
25 Mar 2026
Emotion Selling mit Severin Haidacher: So kauft unser Unterbewusstsein
Entscheiden wir wirklich rational? Severin Haidacher, Gründer des HR-Tech-Startups aimance und Dozent für Emotion Selling, sagt ganz klar: Nein. Unser Unterbewusstsein fällt die Entscheidung, der Verstand rechtfertigt sie nur noch.
In der neuen Folge des hello again Podcasts sprechen wir darüber, warum Sympathie im Vertrieb oft das stärkste Argument ist und warum es brandgefährlich sein kann, die Erwartungen von Kunden permanent übertreffen zu wollen. Zudem liefert Severin spannende Insights, wie KI und Datenanalyse das Recruiting der Zukunft revolutionieren und warum Unternehmen sich dringend vom „One Size Fits All“-Ansatz verabschieden müssen.
Dir hat die Folge gefallen? Dann lass uns gerne eine 5-Sterne-Bewertung da und abonniere den Podcast!
18 Feb 2026
Deep Dive Spezial: Was Konsument:innen 2026 bewegt
Franz Tretter ist bereits auf Tauchstation in der Welt der Kundenbindung – Zeit für uns, die wichtigsten Fakten des DACH Loyalty Reports 2026 zu präsentieren. Alexa Graf und Johanna Mayr führen dich durch die Kernergebnisse unserer Befragung von über 2.000 Konsument:innen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Das sind die Themen:
Kaufmotive: Warum wir Gewohnheitstiere sind (und wie man uns umstimmt).
Kommunikations-Frequenz: Wie oft deine Kund:innen wirklich von dir hören wollen.
Generationen-Split: Digitale Vorlieben von 18 bis 65 Jahren.
Ausblick 2026: KI-Automatisierung und spielerische Kundenbindung.
Sichere dir den DACH Loyalty Report 2026 jetzt kostenlos!
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4 Dec 2025
Wenn Treue aufblüht – Thomas Bigl über das Erfolgsgeheimnis von Blumen B&B
In dieser Folge des hello again Podcasts spricht Thomas Bigl darüber, wie sich Blumen B&B vom kleinen Familienbetrieb zum größten Schnittblumenhändler Österreichs entwickelt hat und welche Rolle digitale Kundenbindung und modernes Marketing dabei spielen.
Thomas gibt spannende Einblicke in den Alltag des Blumenhandels: Wie man Frische wirklich sichert, warum Logistik so entscheidend ist und wie unterschiedlich Kund:innen an Saisonhighlights wie Valentinstag und Muttertag ticken. Außerdem erzählt er, wie die eigene Kundenbindungs-App das Unternehmen moderner, näher und serviceorientierter gemacht hat.
6 Nov 2025
Inside hello again: Unser Weg zu 1000 Kunden
Die hello again Gründer packen aus – über Visionen, ein einzigartiges Team und kuriose Momente auf dem Weg zu Howard 1000. In dieser Jubiläumsfolge blicken unsere Gründer zurück: auf die erste Idee, skeptische Blicke, mutige Entscheidungen und den Moment, als aus einem Projekt ein richtiges Unternehmen wurde.
30 Sept 2025
Mit KI in die Herzen der Kundschaft – Das Erfolgsrezept der Bäckerei Hager
Tradition bewahren und trotzdem Neues wagen: Genau das macht die Bäckerei Hager in Österreich aus. Alexander Hager hat den Familienbetrieb digital fit gemacht, KI eingeführt und die Kundenbindung auf ein neues Level gehoben. Im hello again Podcast erzählt er, warum er nicht Bäcker geworden ist, wie er mit einem öffentlichen Skandal umgehen musste und weshalb Kundentreue heute viel mehr mit Herz und Emotionen als mit Semmelpreisen zu tun hat.
Mehr über die Bäckerei Hager erfährst du hier:https://www.helloagain.com/de/referenzen/baeckereien/baeckerei-hager-shortstory
21 Aug 2025
Thomas Langer über Kundenbindung, Preisbewusstsein und das Besondere am Friseurhandwerk.
In vielen Friseursalons basiert die Preisgestaltung noch immer auf Bauchgefühl. Kundenbindung? Oft ein Mix aus Intuition und der Hoffnung, dass Stammgäste von allein wiederkommen.
Hier setzt der „Friseurfreund“ Thomas Langer an. Als ausgebildeter Friseur mit über 9 Jahren Salonerfahrung, als Fachtrainer und Unternehmensbegleiter in der Beautybranche kennt er die Branche aus dem Effeff.
In unserer Podcastfolge spricht er über das, worüber im Salonalltag oft zu wenig geredet wird: darüber, warum „Freundschaftspreise“ keine echte Kundenbindung erzeugen, warum Preise nur dann funktionieren, wenn sie vom Team mitgetragen werden – und weshalb ein Friseurbesuch in erster Linie ein gutes Gefühl hinterlassen sollte.
16 Jul 2025
Wild & unzähmbar - über die emotionale Bindung der Löwen zum Tradionsverein TSV 1860 München.
In dieser Folge des hello again Podcasts spricht Georg Hochedlinger, Direktor Marketing & Vertrieb des TSV 1860 München, über wahre Fanliebe, digitale Kanäle und welche Rolle diese in der Kommunikation spielen.
5 Jun 2025
Kaninchen, Geckos und Kundenbindung – Inside Kölle Zoo mit Ramin Danaei
In dieser Folge des hello again Podcasts begrüßen wir Ramin Danaei, Geschäftsführer von Kölle Zoo – einem der führenden Premiumanbieter im Heimtiersegment.
16 Apr 2025
Ohne Termin, aber trotzdem treu: Wie der größte Friseurdienstleister Österreichs seine Kund:innen bindet.
Petra Grill leitet das Marketing bei KLIPP Frisör, dem größten Friseurdienstleister Österreichs. Im Gespräch mit Franz Tretter erzählt sie, warum Männer und Frauen beim Friseur unterschiedlich belohnt werden müssen und wie man seine Kund:innen auch ohne Termin an sich bindet.
26 Mar 2025
Marketing in Bewegung – Wie Hervis die digitale Customer Experience gestaltet.
Franz Tretter und David Tews im Gespräch über Laufen, Skifahren und eine Kundenbindungsapp die messbar den Umsatz steigert.
David Tews ist Leiter Marketing International bei Hervis, dem größten Sporthändler Österreichs. Er gibt spannende Einblicke, wie Hervis über das ganze Jahr hinweg mit maßgeschneiderter Kundenansprache und innovativen Lösungen Kund:innen in Bewegung hält – und dabei die digitale Customer Experience perfekt gestaltet. Mit ihrer selbst entwickelten Kundenbindungs-App begeistern sie die Kund:innen das ganze Jahr und steigern so messbar den Umsatz.
4 Feb 2025
Von Impulsen & Entscheidungen – Prof. Harald Kindermann über das Kaufverhalten der Menschen (#1)
Harald Kindermann ist Professor für Konsumentenverhalten und spezialisiert auf die psychologischen und kognitiven Prozesse hinter Kaufentscheidungen. In dieser Folge gibt er tiefe Einblicke in die Köpfe der Konsument:innen und erklärt, was Unternehmen bei der Kundenbindung falsch machen können.
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