ברוכות וברוכים לפודקאסט החיידק! אני הילה אור וכאן אארח קולגות מעולם המלונאות על מנת להביא לכם, המאזינים כלים מקצועיים ובין אישיים מעולם המלונאות החדש.
**
מנחת הפודקאסט הילה אור היא מנכלית לשעבר שבחרה בפיק הקריירה שלה להתפטר, לצאת לדרך עצמאית ולהיות שגרירת העולם החדש של עולם המלונאות. היא בעלת פלטפורמת התוכן "מלונאות בעולם החדש" ומתמחה בעיקר בצמצום פערים וגישה עדכנית לתעשיית המלונאות והאירוח העולמית.
פרק 41: ספאם, פרטיות ומה שביניהם - תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות עם עו"ד יגאל אורנשטיין
באוגוסט האחרון נכנס לתוקף תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות – מאז נתבעו מלונות וגופים שונים בתביעות ייצוגיות ורגילות על כולל סך של למעלה מ 45,801,673 מיליון שקלים (!) .
התיקון הביא עימו שינוי דרמטי שמשפיע ישירות על הדרך שבה בתי מלון מתקשרים עם אורחים, מנהלים רשימות תפוצה ושולחים מיילים, הודעות SMS ווואטסאפ.
זה גם שינוי שמגדיל משמעותית את החשיפה לתביעות, קנסות ופגיעה תדמיתית.
בפרק 41 של “החיידק” אני מארחת את עו״ד יגאל אורנשטיין, מהבולטים בישראל בליווי משפטי לענף המלונאות, מי שעבד בעברו עם שופטת בית המשפט העליון ושופט בית המשפט המחוזי בתל אביב וכיום מייצג את מרבית המלונות בארץ מהרשתות הגדולות ועד למלונות יחידים.
בפרק הזה ניהלנו שיחה פרקטית שמפרקת את החוק לגובה העיניים. דיברנו על מה באמת נחשב היום “ספאם”, איפה נמצאים התחומים האפורים שמלונות נופלים בהם שוב ושוב, ואילו טעויות קטנות עלולות להסתיים בתביעות ייצוגיות ובסכומים מפתיעים.
בין היתר דיברנו על איך בונים הסכמה שיווקית שהיא גם חוקית וגם אפקטיבית, מה צריך להשתנות בעבודה עם ספקי דיוור ומערכות CRM, איך מנהלים מידע רגיש של אורחים בלי להסתבך – והאם אנחנו באמת עומדים בפני גל תביעות חדש בענף.
זה פרק שנכנס לאחד האזורים הכי פחות נוצצים בענף, אבל אולי הכי מסוכנים - ספאם, פרטיות, ומה שביניהם הפרק כולל טיפים פרקטיים ליישום ולכן זה פרק חובה לכל מי שרוצה להבין את העדכונים החדשים בחוק ואיך לתקף אותם בצורה שתגן על המלון שלו.
- - - - - - - - - - -
לקבוצת ווטסאפ שקטה בה מקבלים מידע ועדכונים על מלונאות בעולם החדש >> https://chat.whatsapp.com/LhdWAafKFyr6tqiLG3QoNP
לקבוצת הפייסבוק מלונאות בעולם החדש >> https://www.facebook.com/groups/206547
15 Dec 2025
פרק 40: איך לעבוד נכון עם הדואפול של בוקינג ואקספידיה עם עידן דורא
הפרק הזה נולד בכלל מכם – מהבקשה הספציפית לשמוע את התובנות של עידן דורא מעבודת הגמר שלו לתואר השני, סביב אחד הנושאים הכי רגישים בענף: הדואופול של ה־OTAs. ואיזו פלטפורמה מתאימה יותר לדבר על זה מאשר כאן, ב״החיידק״?
בפרק מס’ 40 אני מארחת את עידן, ראש תחום המלונאות בחברת הוטליירס, לשיחה סופר־פרקטית על עבודה חכמה, נכונה ולטווח הארוך מול שני ערוצי ההפצה הגדולים ביותר – בוקינג ואקספידיה.
דיברנו על מה באמת משפיע היום על דירוג המלון (ספוילר: הרבה השתנה בעקבות עדכוני האלגוריתם), איפה עובר הקו בין שותפות בריאה לתלות מסוכנת, איך מתאימים פרופיל דיגיטלי למצב השוק, ואיך נראית העבודה היומיומית מול ערוצי ההפצה – כולל טעויות שחוזרות על עצמן שוב ושוב.
נכנסנו גם לעולמות הדאטה והתוכן: אילו מדדים באמת חשובים, איך מקבלים החלטות מבוססות נתונים ולא תחושת בטן, ומה הופך פרופיל דיגיטלי ותוכן לסט של כלים שמוכר חדרים בפועל.
פרק חובה בעיניי לכל מנהל ערוצים, מנהל תשואה ומי שאחראי על ביקורות האורחים!
- - - - - - - - - - -
לקבוצת ווטסאפ שקטה בה מקבלים מידע ועדכונים על מלונאות בעולם החדש >> https://chat.whatsapp.com/LhdWAafKFyr6tqiLG3QoNP
לקבוצת הפייסבוק מלונאות בעולם החדש >> https://www.facebook.com/groups/206547
30 Nov 2025
פרק 39: מסלינה למריוט: איך מנהלים מציאות פיננסית אחרי ה־7.10 - עם ארנון ורמוס
האמת? כשארנון ואני התחלנו לדבר על הרעיון להקליט פרק על ניהול כספים במלונאות, היה בי ספק קטן – איך מדברים על אקסלים, תקציבים ודו"חות רווח־הפסד בצורה שלא תשמע יבשה? אבל מהר מאוד הבנתי שעם ארנון זה סיפור אחר לגמרי. הגישה שלו לעולם הפיננסים רחבה הרבה יותר ממספרים. הוא רואה במנהל הכספים שותף אסטרטגי של כל המחלקות. כזה שמצליח לרתום את המנהלים לשותפים למטרה ובכך לייצר תרבות ארגונית שיודעת להביא תוצאות פיננסיות.
בפרק מס’ 39 ארנון מספר על המסע שלו מסלינה בקצב סטארט־אפ, דרך סגירת הפעילות בישראל, ועד ההצטרפות למריוט חצי שנה לאחר ה-7.10, בתקופה שבה כל החלטה פיננסית הייתה גם החלטה אנושית.
דיברנו על מנהיגות אדפטיבית, על איזון בין התייעלות לשמירה על רמת שירות, על יצירת תרבות פיננסית חוצה־מחלקות, ועל איך החלטה אחת יכולה לשנות את חוויית האורח. נגענו גם בדאטה, טכנולוגיה ו-AI שמשנים את האופן שבו מתקבלות החלטות במלונאות של 2025.
זה פרק על חוסן, גמישות וניהול במציאות בלתי צפויה.
- - - - - - - - - - -
לקבוצת ווטסאפ שקטה בה מקבלים מידע ועדכונים על מלונאות בעולם החדש >> https://chat.whatsapp.com/LhdWAafKFyr6tqiLG3QoNP
לקבוצת הפייסבוק מלונאות בעולם החדש >> https://www.facebook.com/groups/206547
Who has been a guest on החיידק - פודקאסט על מלונאות בעולם החדש
Names identified in recent episode analyses. Showing up to five guests.
David Cohen
Naama Ben Dror
Naftali Bar Natan
Reach and audience
Public platform figures. Ratings count people who left a rating, not total listeners.
Spotify
5.0 / 5
15 ratings
Contact החיידק - פודקאסט על מלונאות בעולם החדש
Guest appearances
Books guests
Based on episode analysis; this does not confirm that the show is currently accepting guests.
Host of החיידק - פודקאסט על מלונאות בעולם החדש?
Claim your podcast to manage its listing and keep your show details accurate.
Pod Engine is an independent podcast discovery and analytics service and is not affiliated with or endorsed by this podcast. Artwork and show content belong to their owners. Full legal notice.
Explore this show Podcast research with Pod Engine
