Dieser Podcast gibt Euch exklusive Einblicke in die Welt eines der größten Hotelunternehmen der Welt. Lernt die inspirierenden Menschen kennen, die das Hotelunternehmen zu dem besonderen Ort machen, der er für viele ist. Wir hören ihre Geschichten. Geschichten voller Träume, Herausforderungen, Erfolgsmomente und Niederlagen. Entdeckt mit uns die eindrucksvollen Orte, an denen unsere Hotels stehen, und erfahrt, was diese Destinationen so besonders macht - von pulsierenden Metropolen bis hin zu ruhigen Rückzugsorten in der Natur. Innovation ist was uns antreibt. Es sind die Vordenkerinnen und Vordenker, die unsere Branche immer wieder neu definieren. In diesem Podcast erzählen wir euch von den Menschen, die den Mut haben, neue Wege zu gehen, die Herausforderungen als Chancen sehen und die Zukunft einer Branche aktiv gestalten.
Marcus Reiser: über eine teure Flasche Wein, Servicekultur und die Magie der Ritz-Carlton Brand.
Im The Ritz-Carlton, Wolfsburg treffe ich Marcus Reiser, Director of Sales & Marketing und seit fast drei Jahrzehnten Hotelier.
Ich möchte von Marcus wissen, was ihn nach all den Jahren noch immer an Sales und Marketing begeistert, wie sehr sich sein Job in dieser Zeit verändert hat und warum er das Gefühl hat, spätestens alle zwei Jahre eigentlich einen neuen Job zu machen.
Wir sprechen über seine Anfänge in der Gastronomie, prägende Menschen in seiner Karriere und darüber, was eine teure Flasche Wein, die er als Azubi dekantieren sollte, mit seiner heutigen Art zu führen zu tun hat.
Ich möchte wissen, was gutes Leadership für ihn ausmacht, welche Begegnungen aus vielen Jahren Luxushotellerie ihm besonders in Erinnerung geblieben sind und warum Diskretion für ihn ein so wichtiger Teil dieses Jobs ist.
Außerdem sprechen wir darüber, was Marcus seinem jüngeren Ich heute mitgeben würde, warum die Hotellerie aus seiner Sicht noch immer unterschätzt wird und was ihn nach fast 13 Jahren im The Ritz-Carlton, Wolfsburg nach wie vor dort und bei der Brand hält.
22 May 2026
Iris Holt: über den Mut die Komfortzone zu verlassen, Vertrauen in Menschen und den Moment, in dem sie wusste: Hier gehöre ich hin.
In Hamburg treffe ich Iris Holt, Multi Property Hotel Managerin des Hamburg Marriott Hotels und Renaissance Hamburg Hotels. Ich möchte von Iris wissen, wie es sich anfühlt, fast 3 Jahrzehnte Teil derselben Company zu sein, warum sie nach Jahrzehnten im Commercial Field bewusst ihre Komfortzone verlassen hat und was gute Führung heute eigentlich ausmacht.
Wir sprechen über ihre Anfänge im Hamburg Marriott Hotel und ihre Rückkehr, prägende Gästebegegnungen, legendäre Momente wie den Besuch der Backstreet Boys oder den G20-Gipfel in Hamburg und darüber, warum für Iris nicht die Hardware den Unterschied macht, sondern die Menschen.
Iris erklärt, warum sie Führung ohne Micromanagement lebt, weshalb Zuhören für sie einer der wichtigsten Leadership-Skills überhaupt ist und warum Menschen nur wachsen können, wenn man ihnen Raum gibt, eigene Erfahrungen zu machen.
Außerdem teilt sie sehr persönliche Einblicke darüber, wie es sich anfühlt, nach Jahren zurückzukehren und in einem emotionalen Moment zu merken: “That’s where I belong.”
8 May 2026
Bernd Knaier – warum sich harte Arbeit auszahlt und Karriere keine Abkürzungen kennt.
Von Frankfurt nach Chicago, Peking, Singapur und Doha – Bernd Knaier blickt auf 18 Jahre internationale Luxushotellerie zurück. In dieser Folge spricht der heutige GM des The Ritz-Carlton Wolfsburg über Karriere ohne Abkürzungen, prägende Momente zwischen Weltstars und Weltmetropolen sowie die Erkenntnis, warum sich harte Arbeit langfristig immer auszahlt.
Von einer Begegnung mit Franz Beckenbauer und Pelé im Aufzug bis zur Wiedereröffnung des legendären Raffles Singapore gibt Bernd persönliche Einblicke in eine Karriere, die von Geduld, Authentizität und internationaler Erfahrung geprägt wurde.
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Andrea Ludy
Alex Fonfe
Rick Enders
Susanna Reinecke
Michael Hopf
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