Pod Engine
Podcast thumbnail for Hotelbooster Podcast med Leon Birdi

Hotelbooster Podcast med Leon Birdi

Claim This Podcast

by Leon Birdi

5.0(4 reviews)
33 episodes
Updated Weekly
Accepts GuestsHas SponsorsLocation 🇩🇰

Podcast Overview

Hotelbooster er en virksomhed der arbejder med salgs- og serviceudvikling i hospitalitybranchen. Vi er eksperter i Customer Experience, CX og vi arbejder med mersalg i bookingen, i receptionen og i F&B. Her får du alle vores bedste tips i en serie podcasts hvor du bla. kan høre om: Derfor skal du ikke yde service for gæstens skyld... 2-3% mersalg er en formue - og det er nemt! Sådan booster du gæsteoplevelsen med Hotelboosters servicehjul Intelligent mersalg der øger gæstetilfredsheden Vi gennemgår det effektive mersalg, den exceptionelle gæsteservice og gensalg, krydssalg og meget mere. Du får konkrete ideer til at booste dit hotels bundlinje - og vi kommer rundt i alle afdelinger, fra booking til restaurant - fra reception til roomservice. Del podcasten med dine kolleger - og glæd dig til at få ny energi, konkrete ideer og endnu mere arbejdsglæde! Læs mere på birdi.dk/hotelbooster - hvor du også finder træningsvideoer om mersalg og service.

Language

🇩🇰

Publishing Since

6/13/2018

Visit WebsiteAppleView on Apple PodcastsRSS Feed

1 verified contact email on file for Hotelbooster Podcast med Leon Birdi

Pitch yourself as a guest, propose sponsorships, or reach out directly to the host.

See contact details

Recent Episodes

Episode thumbnail for 33 En klage er en gave - sådan styrer du hotellets klagehåndtering. Med Nicolai Worsøe.

June 27, 2024

33 En klage er en gave - sådan styrer du hotellets klagehåndtering. Med Nicolai Worsøe.

<p><strong>Sure gæster er fantastiske!</strong></p> <p>Selv om du sikkert hels er foruden de sure gæster, så er de en ressource du skal tage alvorligt. Det får du helt konkrete tips til i denne episode, hvor jeg har fået besøg af hospitality-ekspert Nicolai Worsøe.</p> <p>Nicolai er en af verdens førende klagehåndteringseksperter i hotelbranchen. Han har en baggrund fra bla. SAS som steward, Arp-Hansen Hotel Group som front desk manager og har nu et firma som arbejder med digital træning af hotel- og konferenceorgnisationer.</p> <p>Nyd de 90 minutter med Nicolai, der bla. kommer med værktøjer og indsigter i hvorfor og hvordan du kan håndtere og forebygge gæsteklager.</p> <p>Hør bla. om:</p> <p>Derfor er den digitale klagehåndtering vigtig.</p> <p>Sådan forebygger du klager.</p> <p>Derfor er det kun en ud af 25 sure gæster der klager...</p> <p>...og sådan for du identificeret resten, så du kan neutralisere dem inden de går på Tripadvisor.</p> <p>Så meget koster det at have utilfredse gæster, som ikke får lov at rase ud.</p> <p>Tak fordi du lytter med - husk at dele podcasten med de kolleger, der endnu ikke lytter med - og læs mere om Nicolai herunder.</p> <p>Læs mere om Nicolai her <a href= "https://hosdu.com/">https://hosdu.com/</a></p> <p>Se bogen her https://www.akademisk.dk/teknik-og-naturvidenskab/mad-og-service/produkt/klagehandtering</p>

Episode thumbnail for 32 De mest effektive spørgsmål, når du sælger konferencer

October 5, 2023

32 De mest effektive spørgsmål, når du sælger konferencer

<p><img src= "https://assets.libsyn.com/secure/show/121781/pexels-pixabay-208494.jpg" alt="" width="1200" height="877" /><strong>Du stiller for få spørgsmål kære bookingmedarbejder...</strong></p> <p>Du har sikkert hørt det før, det med at stille spørgsmål. Men kender du de bedste spørgsmål, når du fx sælger møder, events og konferencer? MICE-salg er nemlig mere end bare data til bookingsystemet. Mere end pax, dato og bordopstilling. Mere end tidsplan og agenda. Mere end f&b og en ekstra smoothie kl. 15.30.</p> <p>Så hvad er det med de spørgsmål? Jo, der er forsket i det - og i alt salg - også udenfor hospitalitybranchen er de rette spørgsmål vigtige fordi de øger dit salg.</p> <p>Årsagen er, at de rette spørgsmål giver en række fordele. Se her:</p> <p>Din kunde føler at du gør dig umage - dermed øges trygheden hos mødebookeren.</p> <p>Din kunde bliver stimuleret til at fortælle mere om arrangementet - dermed kan du bedre matche kundens ønsker med dine ydelser, så oplevelsen bliver bedre.</p> <p>Din kunde får fortalt dig detaljer som du ellers ikke ville kunne gætte - det medfører at mersalget bliver mere effektivt og naturligt.</p> <p>Endelig bliver det nemmere - meget nemmere - at skrive et kundeorienteret og relevant tilbud. Dette øger din chance for at lande en booking.</p> <p>Så nu er det bare at lytte med - og jeg ved at du ikke kan nå at nedskrive alle spørgsmålene. Derfor kan du hente en pdf helt gratis med de bedste spørgsmål, grupperet efter tema lige her. Brug dem som inspiration - og lav dine egne spørgsmål bagefter: </p> <p><a href= "https://bit.ly/konferencesalg">https://bit.ly/konferencesalg</a></p> <p>Tak fordi du lytter med :-)</p> <p> </p>

Episode thumbnail for 31 Konferencesalg når markedet dykker

September 24, 2023

31 Konferencesalg når markedet dykker

<p><img src= "https://assets.libsyn.com/secure/show/121781/Screenshot_2023-09-24_at_17.23.50.png" alt="" width="1800" height="1017" /></p> <p><strong>Når markedet dykker...</strong></p> <p>Skal vi være bedre til at lukke salget.</p> <p>Når kunderne bliver mere fokuseret på pris...</p> <p>Skal vi være bedre til at afdække behov.</p> <p>Når kunderne har sværere ved at beslutte sig...</p> <p>Skal vi være bedre til at hjælpe dem.</p> <p>I denne episode får du syv konkrete værktøjer til at øge din hitrate. Du får masser at eksempler og måske lidt provokation til at tænke anderledes i dit salg af konferencer.</p> <p>Hør bla. om hvor dan du ka optimere dit salg og dermed komme foran konkurrenterne ved at:</p> <ol> <li>Svare <span style= "text-decoration: underline;">hurtigere</span> - for at imponere kunden og være den første de taler med</li> <li><span style="text-decoration: underline;">Screene</span> kunderne - for at undersøge hvem du skal kontakte først</li> <li><span style="text-decoration: underline;">Prioritere</span> de sager du får ind - for at blive endnu mere effektiv</li> <li>Vælge den rette <span style= "text-decoration: underline;">kommunikationskanal</span> - så du bruger din tid bedst - og på de rette kunder</li> <li><span style="text-decoration: underline;">Lukke</span> salget - når det giver mening - for at minimere risikoen for at kunden kontakter konkurrenterne</li> <li>Skrive det perfekte <span style= "text-decoration: underline;">tilbud</span> - i stedet for at bede bookingsystemet om at spytte en masse betingelser ud</li> <li><span style="text-decoration: underline;">Gennemgå</span> tilbudet sammen med kunden - for at holde fast of for at sikre, at dit tilbud er det mest attraktive.</li> </ol> <p>Dette og mange andre tips kan du få i denne episode med fokus på at øge din hitrate.</p> <p>Få endnu mere salgsinspiration på <a href= "http://salgspodcast.dk">http://salgspodcast.dk</a> - her er salgsinspiration for "alle" sælgere og alle brancher - og du kan sikkert bruge meget af det i dir arbejde på hotellet.</p> <p>Tak fordi du lytter med :-)</p>

33 total episodes available

Deep-dive analytics for Hotelbooster Podcast med Leon Birdi

Sign up to explore

Frequently asked questions

Have a different question and can't find the answer you're looking for? Reach out to our support team by sending us an email and we'll get back to you as soon as we can.

What is Hotelbooster Podcast med Leon Birdi?

Hotelbooster er en virksomhed der arbejder med salgs- og serviceudvikling i hospitalitybranchen. Vi er eksperter i Customer Experience, CX og vi arbejder med mersalg i bookingen, i receptionen og i F&B.

Her får du alle vores bedste tips i en serie podcasts hvor du bla. kan høre om:

Derfor skal du ikke yde service for gæstens skyld... 2-3% mersalg er en formue - og det er nemt! Sådan booster du gæsteoplevelsen med Hotelboosters servicehjul Intelligent mersalg der øger gæstetilfredsheden

Vi gennemgår det effektive mersalg, den exceptionelle gæsteservice og gensalg, krydssalg og meget mere. Du får konkrete ideer til at booste dit hotels bundlinje - og vi kommer rundt i alle afdelinger, fra booking til restaurant - fra reception til roomservice.

Del podcasten med dine kolleger - og glæd dig til at få ny energi, konkrete ideer og endnu mere arbejdsglæde!

Læs mere på birdi.dk/hotelbooster - hvor du også finder træningsvideoer om mersalg og service.

How often does this podcast release new episodes?

This podcast updates weekly.

Where can I listen to this podcast?

This podcast is available on 4 platforms including Apple Podcasts, Spotify, and more. You can also use the RSS feed directly.

Does this podcast accept guests?

Yes, this podcast regularly features guests.

Legal Disclaimer

Pod Engine is not affiliated with, endorsed by, or officially connected with any of the podcasts displayed on this platform. We operate independently as a podcast discovery and analytics service.

All podcast artwork, thumbnails, and content displayed on this page are the property of their respective owners and are protected by applicable copyright laws. This includes, but is not limited to, podcast cover art, episode artwork, show descriptions, episode titles, transcripts, audio snippets, and any other content originating from the podcast creators or their licensors.

We display this content under fair use principles and/or implied license for the purpose of podcast discovery, information, and commentary. We make no claim of ownership over any podcast content, artwork, or related materials shown on this platform. All trademarks, service marks, and trade names are the property of their respective owners.

While we strive to ensure all content usage is properly authorized, if you are a rights holder and believe your content is being used inappropriately or without proper authorization, please contact us immediately at hey@podengine.ai for prompt review and appropriate action, which may include content removal or proper attribution.

By accessing and using this platform, you acknowledge and agree to respect all applicable copyright laws and intellectual property rights of content owners. Any unauthorized reproduction, distribution, or commercial use of the content displayed on this platform is strictly prohibited.